Xero
Xero
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BB2BSaaS
Xero desarrolla software de contabilidad en la nube para pequeñas empresas, contables y profesionales de la gestión contable. Su plataforma reúne la gestión contable, la facturación, las nóminas, la conciliación bancaria, el IVA y el cumplimiento de Making Tax Digital, el análisis financiero y los pagos de facturas en línea. Xero también ofrece un mercado de integraciones y programas para colaboradores dirigidos a profesionales de la contabilidad, mientras que su automatización basada en IA JAX ayuda a reducir las tareas administrativas financieras repetitivas.

Analista de datos de experiencia del cliente

Crea informes y análisis de planificación de personal para los equipos de Experiencia del Cliente y Operaciones de Pago de Xero. Utiliza Tableau y Zendesk Explore para fundamentar revisiones de negocio, planificación de plantilla y decisiones de la alta dirección.

Descripción

  • Traduce los datos en decisiones prácticas para los equipos de Experiencia del Cliente y Operaciones de Pago
  • Proporciona análisis e informes específicos para Operaciones de Pago
  • Elabora informes, previsiones y análisis de rendimiento con Tableau y Zendesk Explore
  • Contribuye a las revisiones mensuales del negocio y a la evaluación trimestral de competencias para las revisiones de rendimiento y salario
  • Desarrolla modelos de planificación de plantilla y personal a largo plazo
  • Apoya las decisiones sobre acuerdos de nivel de servicio, revisiones de rendimiento, bonificaciones y asignación de recursos
  • Presenta conclusiones y recomendaciones a la alta dirección y al equipo ejecutivo
  • Colabora con el analista de planificación de personal y apoya a responsables en Nueva Zelanda, Estados Unidos y Reino Unido

Requisitos

  • Sólidas habilidades analíticas y seguridad al trabajar con datos de varios departamentos
  • Experiencia con herramientas de informes como Tableau y Zendesk Explore
  • Seguridad al presentar conclusiones periódicamente a la alta dirección y al equipo ejecutivo
  • Enfoque orientado a soluciones y capacidad para guiar a las partes interesadas con recomendaciones basadas en datos
  • Precisión y cuidado al trabajar con cifras
  • Actitud colaborativa para apoyar a varios departamentos
  • Residencia en Nueva Zelanda
  • Autorización para trabajar en Nueva Zelanda o posibilidad de obtener el apoyo de visado adecuado

Beneficios

  • Modalidad híbrida que combina trabajo en la oficina y desde casa
  • Jornadas Boost para que el equipo se reúna presencialmente durante el año
  • Análisis que puede fundamentar decisiones sobre bonificaciones y asignación de recursos
  • Equipo colaborativo y unido que trabaja en distintas zonas horarias
  • Disponibilidad de ajustes y adaptaciones durante la contratación
  • Verificaciones de antecedentes, con consideración para otras oportunidades actuales o futuras

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