Lifecycle Software desarrolla software de telecomunicaciones para marcas móviles y digitales, incluidos operadores móviles virtuales (MVNO) y proveedores de 5G. Su cartera abarca sistemas digitales de soporte empresarial (BSS), conectividad eSIM, plataformas MVNE, facturación convergente, interacción con clientes y gestión del fraude. La empresa se centra en automatizar las operaciones de telecomunicaciones y facilitar la monetización de datos, respaldada por casi tres décadas de experiencia en el sector.
Especialista remoto en diseño de soluciones (Portugal)
Define requisitos de clientes y declaraciones de trabajo para las soluciones de soporte empresarial de telecomunicaciones de Lifecycle Software. Coordina entregas ágiles, integraciones y la transición a las operaciones posteriores a la implementación.
Descripción
- Define el alcance del cliente, los requisitos, las métricas de éxito y los resultados esperados para solicitudes de desarrollo personalizadas.
- Guía los proyectos de clientes durante la entrega y transfiere las implementaciones completadas al equipo de Servicios Gestionados.
- Colabora con responsables de producto y partes interesadas para evaluar requisitos, impactos, viabilidad, prioridades, capacidad y calendarios.
- Desarrolla historias de usuario y criterios de aceptación junto con colegas sin perfil técnico.
- Dirige talleres con equipos internos y clientes para analizar y registrar requisitos.
- Documenta requisitos y crea diagramas con herramientas adecuadas y los procesos de Lifecycle.
- Registra elementos de trabajo en JIRA para su seguimiento y planificación.
- Coordina la creación y gestión continua de las declaraciones de trabajo (SOW).
- Recopila las necesidades del proyecto, evalúa los impactos y convierte los hallazgos en SOW claras y completas.
- Mantiene las SOW existentes precisas y conformes.
- Coordina con los equipos de Desarrollo y Control de Calidad para estimar el esfuerzo del proyecto.
- Ayuda a los gestores de proyectos con la planificación de capacidad y las actualizaciones a clientes.
- Convierte el trabajo en tareas técnicas con requisitos y estimaciones definidos.
- Transmite los requisitos a Desarrollo y apoya el ciclo de desarrollo mediante la planificación, la confirmación del alcance y la orientación sobre prioridades.
- Participa en las reuniones diarias del equipo para ayudar a mantener la entrega según lo previsto.
- Prepara presentaciones de diseño de soluciones para clientes y equipos internos.
- Transfiere los elementos de desarrollo a los equipos de Servicios Gestionados y de operaciones del cliente, y proporciona formación y documentación.
- Mantiene al día sus conocimientos sobre desarrollo de productos y crea relaciones con socios para mejorar las integraciones.
- Refuerza las prácticas de análisis y simplifica los procesos.
- Promueve las prácticas SCRUM y las formas ágiles de trabajo.
- Contribuye a las hojas de ruta de los socios para aumentar el valor para los clientes.
- Actúa como contacto clave durante los periodos de garantía posteriores a la implementación e identifica necesidades de atención intensiva.
Requisitos
- 2–3 años de experiencia en equipos multifuncionales orientados al cliente.
- Experiencia con metodologías ágiles.
- Sólidas habilidades de gestión de socios y partes interesadas.
- Experiencia gestionando las expectativas de los clientes.
- Experiencia trabajando con altos cargos de negocio y partes interesadas de socios y clientes.
- Habilidad para preparar documentación de soluciones para equipos de desarrollo, control de calidad y operaciones.
- Gran atención al detalle.
- Sólidas capacidades organizativas y adaptabilidad en entornos y despliegues que cambian con rapidez.
- Experiencia resolviendo problemas y tomando decisiones en sistemas complejos con múltiples puntos de integración.
- Habilidades eficaces de comunicación y facilitación.
- Capacidad para trabajar en colaboración y de forma independiente.
- Experiencia comunicándose con clientes en situaciones difíciles.
- Seguridad y autoridad al hacer presentaciones.
- Comodidad al dar y recibir comentarios en todos los niveles.
- Integridad en la conducta profesional.
- Se valoran una sólida formación técnica y experiencia en procesos de facturación.
- Se valora la experiencia en telecomunicaciones, facturación o entornos digitales.
- Se valoran una titulación universitaria o experiencia laboral equivalente.
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles adaptadas a las necesidades individuales, con opciones remotas o híbridas.
- Programas de atención sanitaria y bienestar para empleados.
- Seguro de vida.
- Día libre por cumpleaños.
- Opción de comprar días de vacaciones adicionales.
- Programa de bonificaciones.
- Planes de pensiones.
- Seguro de protección de ingresos.
- Formación, planes de desarrollo profesional y mentoría.
- Beneficios para empleados, que pueden variar según el país.
- Paquete competitivo de salario y comisiones.