Lifecycle Software, mobil ve dijital markalar için telekomünikasyon yazılımları geliştirir. Bu markalar arasında mobil sanal şebeke operatörleri (MVNO'lar) ve 5G sağlayıcıları yer alır. Ürün portföyü; dijital iş destek sistemleri (BSS), eSIM bağlantısı, MVNE platformları, birleşik faturalandırma, müşteri etkileşimi ve dolandırıcılık yönetimini kapsar. Şirket, sektördeki yaklaşık otuz yıllık deneyiminden yararlanarak telekom operasyonlarını otomatikleştirmeye ve verilerden gelir elde edilmesini desteklemeye odaklanır.
Uzaktan Çözüm Tasarımı Uzmanı (Portekiz)
Lifecycle Software’ın telekom iş destek çözümleri için müşteri gereksinimlerini ve İş Kapsamı Belgelerini şekillendirin. Çevik teslimatı, entegrasyonları ve uygulama sonrası operasyonlara geçişi koordine edin.
Açıklama
- Özel geliştirme talepleri için müşteri kapsamını, gereksinimleri, başarı ölçütlerini ve beklenen sonuçları tanımlayın.
- Müşteri projelerine teslimat sürecinde rehberlik edin ve tamamlanan uygulamaları Yönetilen Hizmet ekibine devredin.
- Gereksinimleri, etkileri, uygulanabilirliği, öncelikleri, kapasiteyi ve takvimleri değerlendirmek için Ürün Sahipleri ve paydaşlarla birlikte çalışın.
- Teknik olmayan ekip arkadaşlarıyla kullanıcı hikâyeleri ve kabul kriterleri geliştirin.
- Gereksinimleri analiz etmek ve kaydetmek için şirket içi ekiplerle ve müşterilerle çalıştaylara liderlik edin.
- Uygun araçları ve Lifecycle süreçlerini kullanarak gereksinimleri belgeleyin ve diyagramlar oluşturun.
- Takip ve planlama için iş kalemlerini JIRA'ya kaydedin.
- İş Kapsamı Belgelerinin (SOW) hazırlanmasını ve sürekli yönetimini koordine edin.
- Proje ihtiyaçlarını toplayın, etkileri değerlendirin ve bulguları açık ve eksiksiz SOW belgelerine dönüştürün.
- Mevcut SOW belgelerinin doğruluğunu ve mevzuata uygunluğunu koruyun.
- Proje iş yükünü tahmin etmek için Geliştirme ve Kalite Güvence ekipleriyle koordinasyon kurun.
- Kapasite planlaması ve müşteri bilgilendirmeleri konusunda proje yöneticilerine destek olun.
- İşleri, tanımlı gereksinimleri ve tahminleri içeren teknik görevlere dönüştürün.
- Gereksinimleri Geliştirme ekibine aktarın; planlama, kapsamı netleştirme ve önceliklendirme rehberliğiyle geliştirme döngüsünü destekleyin.
- Teslimatın takvime uygun ilerlemesine yardımcı olmak için ekip günlük toplantılarına katılın.
- Müşteriler ve şirket içi ekipler için çözüm tasarımı sunumları hazırlayın.
- Eğitim ve dokümantasyon sağlayarak geliştirme kalemlerini Yönetilen Hizmet ve müşteri operasyon ekiplerine devredin.
- Ürün geliştirme bilginizi güncel tutun ve entegrasyonları iyileştirmek için iş ortağı ilişkileri kurun.
- Analiz uygulamalarını güçlendirin ve süreçleri kolaylaştırın.
- SCRUM uygulamalarını ve çevik çalışma yöntemlerini teşvik edin.
- Müşteri değerini artıran iş ortağı yol haritalarına katkıda bulunun.
- Uygulama sonrası garanti dönemlerinde temel iletişim kişisi olun ve yoğun destek ihtiyaçlarını belirleyin.
Gereksinimler
- Müşteriyle doğrudan çalışan, farklı işlevlerden ekiplerde 2–3 yıl deneyim.
- Çevik yöntemleri kullanma deneyimi.
- İş ortağı ve paydaş yönetiminde güçlü beceriler.
- Müşteri beklentilerini yönetme konusunda kanıtlanmış başarı.
- Üst düzey iş birimi, iş ortağı ve müşteri paydaşlarıyla çalışma deneyimi.
- Geliştirme, Kalite Güvence ve operasyon ekipleri için çözüm dokümantasyonu hazırlama becerisi.
- Detaylara özen gösterme.
- Hızla değişen ortamlara ve devreye alma süreçlerine uyum sağlayabilen güçlü organizasyon becerileri.
- Birden fazla entegrasyon noktası bulunan karmaşık sistemlerde sorun çözme ve karar alma deneyimi.
- Etkili iletişim ve kolaylaştırıcılık becerileri.
- Hem ekip içinde hem bağımsız çalışabilme.
- Zorlu durumlarda müşterilerle iletişim kurma deneyimi.
- Sunum yaparken özgüvenli ve ikna edici olma.
- Her seviyede geri bildirim vermeye ve almaya açık olma.
- Mesleki davranışlarında dürüstlük.
- Sağlam bir teknik altyapı ve faturalama süreçleri deneyimi tercih sebebidir.
- Telekomünikasyon, faturalama veya dijital alanlarda deneyim tercih sebebidir.
- Üniversite diploması veya denk iş deneyimi tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Kişisel ihtiyaçlara göre düzenlenen esnek çalışma koşulları; uzaktan veya hibrit seçenekler.
- Sağlık hizmetleri ve çalışan esenliği programları.
- Hayat sigortası.
- Doğum günü izni.
- Ek yıllık izin satın alma seçeneği.
- Bonus programı.
- Emeklilik planları.
- Gelir koruma sigortası.
- Eğitim, kariyer gelişim planları ve mentorluk.
- Ülkeye göre değişiklik gösterebilen çalışan yan hakları.
- Rekabetçi maaş ve komisyon paketi.