A Lifecycle Software távközlési szoftvereket fejleszt mobil- és digitális márkák számára, köztük mobil virtuális hálózatüzemeltetőknek (MVNO-k) és 5G-szolgáltatóknak. Termékportfóliója digitális üzlettámogató rendszereket (BSS), eSIM-kapcsolatot, MVNE-platformokat, konvergens számlázást, ügyfélkapcsolat-kezelést és csaláskezelést foglal magában. A vállalat közel három évtizedes ágazati tapasztalatára támaszkodva a távközlési működés automatizálására és az adatok bevételszerzési célú hasznosításának támogatására összpontosít.
Távoli megoldástervezési szakértő (Portugália)
Alakítsa ki az ügyféligényeket és a munkatartalom-leírásokat a Lifecycle Software távközlési üzleti támogató megoldásaihoz. Koordinálja az agilis szállítást, az integrációkat és az átmenetet a bevezetés utáni üzemeltetéshez.
Leírás
- Határozza meg az ügyféloldali terjedelmet, az igényeket, a sikerkritériumokat és az egyedi fejlesztési kérések várt eredményeit.
- Kísérje végig az ügyfélprojekteket a megvalósításon, majd adja át az elkészült bevezetéseket a Menedzselt Szolgáltatások csapatának.
- A követelmények, hatások, megvalósíthatóság, prioritások, kapacitás és ütemezés felméréséhez működjön együtt a terméktulajdonosokkal és az érintettekkel.
- Dolgozzon ki felhasználói történeteket és elfogadási feltételeket a nem műszaki munkatársakkal.
- Vezessen workshopokat a belső csapatokkal és az ügyfelekkel az igények elemzésére és rögzítésére.
- Dokumentálja az igényeket, és készítsen ábrákat a megfelelő eszközökkel és a Lifecycle folyamatai szerint.
- Rögzítse a munkaelemeket a JIRA-ban a nyomon követés és a tervezés érdekében.
- Koordinálja a munkatartalom-leírások (SOW) elkészítését és folyamatos kezelését.
- Gyűjtse össze a projektigényeket, mérje fel a hatásokat, és alakítsa az eredményeket világos, teljes SOW dokumentumokká.
- Gondoskodjon a meglévő SOW dokumentumok pontosságáról és megfelelőségéről.
- Egyeztessen a Fejlesztési és Minőségbiztosítási csapatokkal a projektmunka ráfordításának becsléséhez.
- Támogassa a projektmenedzsereket a kapacitástervezésben és az ügyfelek tájékoztatásában.
- Fordítsa le a feladatokat meghatározott követelményeket és becsléseket tartalmazó műszaki feladatokra.
- Adja át a követelményeket a Fejlesztési csapatnak, és támogassa a fejlesztési ciklust a tervezés, a terjedelem pontosítása és a prioritások meghatározásának segítésével.
- Vegyen részt a csapat napi egyeztetésein, hogy a szállítás az ütemterv szerint haladjon.
- Készítsen megoldástervezési prezentációkat az ügyfelek és a belső csapatok számára.
- Képzéssel és dokumentációval adja át a fejlesztési elemeket a Menedzselt Szolgáltatások és az ügyfélüzemeltetési csapatoknak.
- Tartsa naprakészen termékfejlesztési ismereteit, és építsen partnerkapcsolatokat az integrációk javítása érdekében.
- Fejlessze az elemzési gyakorlatokat és egyszerűsítse a folyamatokat.
- Ösztönözze a SCRUM gyakorlatok és az agilis munkamódszerek alkalmazását.
- Járuljon hozzá az ügyfélértéket növelő partneri ütemtervekhez.
- Legyen elsődleges kapcsolattartó a bevezetés utáni garanciális időszakokban, és azonosítsa az intenzív támogatás iránti igényeket.
Követelmények
- 2–3 év tapasztalat ügyfélkapcsolati, több szakterületet összefogó csapatokban.
- Agilis módszertanok alkalmazásában szerzett tapasztalat.
- Erős partner- és érintettkezelési készségek.
- Bizonyított tapasztalat az ügyfélelvárások kezelésében.
- Tapasztalat felső vezetői üzleti, partneri és ügyféloldali érintettekkel való együttműködésben.
- Megoldásdokumentáció készítésének képessége a fejlesztési, minőségbiztosítási és üzemeltetési csapatok számára.
- Alapos, részletekre kiterjedő figyelem.
- Erős szervezőkészség és alkalmazkodóképesség gyorsan változó környezetben és bevezetések során.
- Problémamegoldási és döntéshozatali tapasztalat több integrációs ponttal rendelkező összetett rendszerekben.
- Hatékony kommunikációs és facilitációs készségek.
- Képesség az együttműködésre és az önálló munkavégzésre egyaránt.
- Tapasztalat ügyfelekkel való kommunikációban nehéz helyzetekben.
- Magabiztos és határozott fellépés prezentációk során.
- Nyitottság a visszajelzés adására és fogadására minden szinten.
- Szakmai tisztesség.
- Erős műszaki háttér és számlázási folyamatokban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Távközlési, számlázási vagy digitális területen szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű munkatapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Egyéni igényekhez igazított rugalmas munkavégzés, távoli vagy hibrid lehetőségekkel.
- Egészségügyi és munkavállalói jólléti programok.
- Életbiztosítás.
- Születésnapi szabadság.
- További szabadság vásárlásának lehetősége.
- Bónuszprogram.
- Nyugdíjprogramok.
- Jövedelempótló biztosítás.
- Képzések, karrierfejlesztési tervek és mentorálás.
- Országonként eltérő munkavállalói juttatások.
- Versenyképes fizetés és jutalékcsomag.