Lifecycle Software vyvíjí telekomunikační software pro mobilní a digitální značky, včetně virtuálních mobilních operátorů (MVNO) a poskytovatelů 5G. Jeho portfolio zahrnuje digitální systémy podpory podnikání (BSS), konektivitu eSIM, platformy MVNE, konvergované účtování, nástroje pro zapojení zákazníků a řízení podvodů. Společnost se zaměřuje na automatizaci telekomunikačních operací a monetizaci dat a opírá se přitom o téměř třicetileté zkušenosti v oboru.
Specialista na návrh řešení (práce na dálku, Portugalsko)
Formujte požadavky zákazníků a zadání prací pro řešení Lifecycle Software v oblasti telekomunikační podpory podnikání. Koordinujte agilní realizaci, integrace a přechod do provozu po implementaci.
Popis
- Stanovovat rozsah, požadavky, měřítka úspěchu a očekávané výsledky pro individuální požadavky na vývoj.
- Provázet zákaznické projekty realizací a předávat dokončená řešení týmu spravovaných služeb.
- Spolupracovat s vlastníky produktů a zainteresovanými stranami při posuzování požadavků, dopadů, proveditelnosti, priorit, kapacit a harmonogramů.
- Ve spolupráci s kolegy bez technického zaměření vytvářet uživatelské příběhy a akceptační kritéria.
- Vést workshopy s interními týmy a zákazníky, analyzovat a zaznamenávat požadavky.
- Dokumentovat požadavky a vytvářet diagramy pomocí vhodných nástrojů a procesů Lifecycle.
- Zaznamenávat pracovní úkoly v JIRA pro sledování a plánování.
- Koordinovat přípravu a průběžnou správu zadání prací (SOW).
- Shromažďovat potřeby projektu, posuzovat dopady a převádět zjištění do jasných a úplných SOW.
- Udržovat stávající SOW přesné a v souladu s požadavky.
- Koordinovat s vývojovými týmy a týmy zajištění kvality odhady náročnosti projektů.
- Pomáhat projektovým manažerům s plánováním kapacit a informováním zákazníků.
- Převádět práci na technické úkoly s definovanými požadavky a odhady.
- Předávat požadavky vývojovému týmu a podporovat vývojový cyklus plánováním, potvrzením rozsahu a doporučeními k prioritám.
- Účastnit se každodenních týmových schůzek a pomáhat dodržovat harmonogram dodávek.
- Připravovat prezentace návrhů řešení pro zákazníky a interní týmy.
- Předávat vývojové úkoly týmům spravovaných služeb a zákaznického provozu a zajišťovat školení a dokumentaci.
- Udržovat si aktuální znalosti o vývoji produktů a rozvíjet vztahy s partnery za účelem zlepšování integrací.
- Zlepšovat analytické postupy a zefektivňovat procesy.
- Podporovat postupy SCRUM a agilní způsoby práce.
- Podílet se na plánech rozvoje partnerů, které přinášejí zákazníkům větší hodnotu.
- Být klíčovou kontaktní osobou během záruční doby po implementaci a rozpoznávat potřebu intenzivní podpory.
Požadavky
- 2–3 roky zkušeností s prací se zákazníky v mezifunkčních týmech.
- Zkušenosti s používáním agilních metodik.
- Dobré dovednosti v řízení vztahů s partnery a zainteresovanými stranami.
- Prokazatelné zkušenosti s řízením očekávání zákazníků.
- Zkušenosti se spoluprací s vedoucími pracovníky, partnery a zákazníky.
- Schopnost připravovat dokumentaci řešení pro vývojové týmy, týmy kvality a provozní týmy.
- Důraz na detail.
- Dobré organizační schopnosti a přizpůsobivost v rychle se měnícím prostředí a při nasazování řešení.
- Zkušenosti s řešením problémů a rozhodováním ve složitých systémech s více integračními body.
- Efektivní komunikační a facilitační dovednosti.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Zkušenosti s komunikací se zákazníky v náročných situacích.
- Jistota a přesvědčivost při prezentování.
- Ochota poskytovat i přijímat zpětnou vazbu na všech úrovních.
- Bezúhonnost v profesním jednání.
- Výhodou je dobré technické zázemí a zkušenosti s fakturačními procesy.
- Výhodou jsou zkušenosti v telekomunikacích, fakturaci nebo digitálním prostředí.
- Výhodou je vysokoškolské vzdělání nebo odpovídající pracovní zkušenost.
Benefity
- Flexibilní uspořádání práce přizpůsobené individuálním potřebám, s možností práce na dálku nebo hybridně.
- Zdravotní péče a programy podporující pohodu zaměstnanců.
- Životní pojištění.
- Volno v den narozenin.
- Možnost dokoupit si dovolenou navíc.
- Bonusový program.
- Penzijní plány.
- Pojištění pro případ ztráty příjmu.
- Školení, plány kariérního rozvoje a mentoring.
- Zaměstnanecké výhody, které se mohou lišit podle země.
- Konkurenceschopné mzdové a provizní ohodnocení.