A Lifecycle Software desenvolve software de telecomunicações para marcas móveis e digitais, incluindo operadoras móveis virtuais (MVNOs) e provedores de 5G. Seu portfólio abrange sistemas digitais de suporte aos negócios (BSS), conectividade eSIM, plataformas MVNE, faturamento convergente, engajamento de clientes e gestão de fraudes. A empresa se dedica a automatizar operações de telecomunicações e apoiar a monetização de dados, com quase três décadas de experiência no setor.
Especialista remoto em design de soluções (Portugal)
Define requisitos de clientes e declarações de trabalho para as soluções de suporte aos negócios de telecomunicações da Lifecycle Software. Coordena entregas ágeis, integrações e a transição para as operações após a implementação.
Descrição
- Define o escopo do cliente, os requisitos, as métricas de sucesso e os resultados esperados para solicitações de desenvolvimento personalizadas.
- Conduz os projetos dos clientes durante a entrega e transfere as implementações concluídas para a equipe de Serviços Gerenciados.
- Trabalha com Product Owners e partes interessadas para avaliar requisitos, impactos, viabilidade, prioridades, capacidade e cronogramas.
- Elabora histórias de usuário e critérios de aceitação com colegas sem perfil técnico.
- Lidera workshops com equipes internas e clientes para analisar e registrar requisitos.
- Documenta requisitos e cria diagramas usando ferramentas adequadas e os processos da Lifecycle.
- Registra itens de trabalho no JIRA para acompanhamento e planejamento.
- Coordena a criação e o gerenciamento contínuo de declarações de trabalho (SOWs).
- Levanta as necessidades do projeto, avalia os impactos e transforma as conclusões em SOWs claras e completas.
- Mantém as SOWs existentes precisas e em conformidade.
- Coordena com as equipes de Desenvolvimento e Garantia da Qualidade para estimar o esforço do projeto.
- Apoia os gerentes de projeto no planejamento de capacidade e nas atualizações para os clientes.
- Transforma o trabalho em tarefas técnicas com requisitos e estimativas definidos.
- Encaminha os requisitos para Desenvolvimento e apoia o ciclo de desenvolvimento com planejamento, confirmação de escopo e orientação de prioridades.
- Participa das reuniões diárias da equipe para ajudar a manter as entregas no cronograma.
- Prepara apresentações de design de soluções para clientes e equipes internas.
- Transfere os itens de desenvolvimento para as equipes de Serviços Gerenciados e operações do cliente, oferecendo treinamento e documentação.
- Mantém os conhecimentos sobre desenvolvimento de produtos atualizados e constrói relações com parceiros para aprimorar as integrações.
- Fortalece as práticas de análise e simplifica os processos.
- Incentiva as práticas SCRUM e as formas ágeis de trabalho.
- Contribui para os roadmaps dos parceiros que ampliem o valor para os clientes.
- Atua como contato principal durante os períodos de garantia após a implementação e identifica necessidades de suporte intensivo.
Requisitos
- 2–3 anos de experiência em equipes multifuncionais voltadas para clientes.
- Experiência com metodologias ágeis.
- Fortes habilidades de gestão de parceiros e partes interessadas.
- Histórico de gestão das expectativas dos clientes.
- Experiência trabalhando com lideranças de negócios e partes interessadas de parceiros e clientes.
- Habilidade para preparar documentação de soluções para equipes de desenvolvimento, QA e operações.
- Atenção cuidadosa aos detalhes.
- Boa organização e adaptabilidade em ambientes e implantações que mudam rapidamente.
- Experiência na resolução de problemas e tomada de decisões em sistemas complexos com vários pontos de integração.
- Habilidades eficazes de comunicação e facilitação.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e independente.
- Experiência na comunicação com clientes em situações desafiadoras.
- Confiança e autoridade ao fazer apresentações.
- Conforto para dar e receber feedback em todos os níveis.
- Integridade na conduta profissional.
- É desejável ter sólida formação técnica e experiência com processos de faturamento.
- É desejável ter experiência em telecomunicações, faturamento ou ambientes digitais.
- É desejável ter graduação ou experiência profissional equivalente.
Benefícios
- Modalidades de trabalho flexíveis, adaptadas às necessidades individuais, com opções remotas ou híbridas.
- Programas de saúde e bem-estar dos funcionários.
- Seguro de vida.
- Folga no aniversário.
- Opção de comprar dias adicionais de férias.
- Programa de bônus.
- Planos de previdência.
- Seguro de proteção de renda.
- Treinamento, planos de desenvolvimento de carreira e mentoria.
- Benefícios para funcionários, que podem variar de acordo com o país.
- Pacote competitivo de salário e comissão.