遠端解決方案設計專員（葡萄牙）
為 Lifecycle Software 的電信業務支援解決方案整理客戶需求並編製工作說明書。協調敏捷交付、系統整合及實作後的營運交接。
說明
- 為客製化開發需求界定客戶範圍、需求、成功衡量方式和預期成果。
- 引導客戶專案完成交付，並將已完成的實作移交給託管服務團隊。
- 與產品負責人及利害關係人合作，評估需求、影響、可行性、優先順序、產能和時程。
- 與非技術同事共同撰寫使用者故事和驗收條件。
- 主持內部團隊與客戶參與的工作坊，分析並記錄需求。
- 使用合適的工具和 Lifecycle 流程記錄需求並建立圖表。
- 在 JIRA 中記錄工作項目，以利追蹤和規劃。
- 協調工作說明書（SOW）的編製與持續管理。
- 蒐集專案需求、評估影響，並將結果整理成清楚完整的 SOW。
- 確保現有 SOW 準確且符合規範。
- 與開發和品質保證團隊協調，估算專案工作量。
- 協助專案經理進行產能規劃並向客戶更新進度。
- 將工作內容轉化為技術任務，並明確列出需求和估算。
- 將需求交付開發團隊，並透過規劃、確認範圍及提供優先順序指引來支援開發週期。
- 參與團隊每日站會，協助確保交付依時程進行。
- 為客戶和內部團隊準備解決方案設計簡報。
- 將開發項目移交給託管服務及客戶營運團隊，並提供訓練和文件。
- 持續更新產品開發知識，並建立合作夥伴關係以改善整合。
- 強化分析實務並簡化流程。
- 推動採用 SCRUM 實務和敏捷工作方式。
- 參與制定合作夥伴路線圖，提升客戶價值。
- 在實作後的保固期間擔任重要聯絡窗口，並辨識密集支援需求。
職位要求
- 具備 2–3 年面向客戶的跨職能團隊工作經驗。
- 具備敏捷方法的使用經驗。
- 具備出色的合作夥伴與利害關係人管理能力。
- 具備管理客戶期望的實績。
- 具備與業務、合作夥伴及客戶的資深利害關係人合作的經驗。
- 能為開發、品質保證和營運團隊準備解決方案文件。
- 注重細節。
- 在快速變動的環境和部署過程中具備出色的組織能力與適應力。
- 具備在含有多個整合點的複雜系統中解決問題和做決策的經驗。
- 具備有效的溝通和引導能力。
- 能夠與團隊合作，也能獨立作業。
- 具備在棘手情況下與客戶溝通的經驗。
- 簡報時自信且具影響力。
- 樂於在各層級給予並接受回饋。
- 恪守職業操守。
- 具備扎實技術背景和計費流程經驗者佳。
- 具備電信、計費或數位領域經驗者佳。
- 具備學位或同等工作經驗者佳。
福利待遇
- 可依個人需求彈性安排工作，提供遠端或混合辦公選項。
- 醫療保健和員工身心健康計畫。
- 人壽保險。
- 生日假。
- 可選擇購買額外休假。
- 獎金方案。
- 退休金計畫。
- 收入保障保險。
- 訓練、職涯發展計畫和導師指導。
- 員工福利可能因國家或地區而異。
- 具競爭力的薪資和佣金方案。
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