Lifecycle Software phát triển phần mềm viễn thông cho các thương hiệu di động và kỹ thuật số, bao gồm nhà mạng di động ảo (MVNO) và nhà cung cấp dịch vụ 5G. Danh mục sản phẩm của công ty gồm hệ thống hỗ trợ kinh doanh kỹ thuật số (BSS), kết nối eSIM, nền tảng MVNE, tính cước hội tụ, tương tác với khách hàng và quản lý gian lận. Công ty tập trung tự động hóa hoạt động viễn thông và hỗ trợ khai thác giá trị dữ liệu, dựa trên gần ba thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Chuyên viên thiết kế giải pháp từ xa (Bồ Đào Nha)
Định hình yêu cầu khách hàng và Bản mô tả công việc (SOW) cho các giải pháp hỗ trợ kinh doanh viễn thông của Lifecycle Software. Điều phối triển khai linh hoạt, tích hợp và chuyển giao sang vận hành sau khi triển khai.
Mô tả
- Xác định phạm vi, yêu cầu, thước đo thành công và kết quả kỳ vọng cho các yêu cầu phát triển tùy chỉnh.
- Hướng dẫn các dự án khách hàng xuyên suốt quá trình triển khai và chuyển giao những hạng mục đã hoàn tất cho đội ngũ Dịch vụ được quản lý.
- Phối hợp với Chủ sở hữu sản phẩm và các bên liên quan để đánh giá yêu cầu, tác động, tính khả thi, mức độ ưu tiên, năng lực và lịch trình.
- Cùng các đồng nghiệp không chuyên về kỹ thuật xây dựng câu chuyện người dùng và tiêu chí nghiệm thu.
- Điều hành hội thảo với các nhóm nội bộ và khách hàng để phân tích, ghi nhận yêu cầu.
- Lập tài liệu yêu cầu và tạo sơ đồ bằng các công cụ phù hợp cùng quy trình của Lifecycle.
- Ghi nhận các hạng mục công việc trong JIRA để theo dõi và lập kế hoạch.
- Điều phối việc xây dựng và quản lý liên tục các Bản mô tả công việc (SOW).
- Thu thập nhu cầu dự án, đánh giá tác động và chuyển các phát hiện thành SOW rõ ràng, đầy đủ.
- Đảm bảo các SOW hiện có luôn chính xác và tuân thủ quy định.
- Phối hợp với các nhóm Phát triển và Đảm bảo chất lượng để ước tính khối lượng công việc của dự án.
- Hỗ trợ quản lý dự án lập kế hoạch năng lực và cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Chuyển công việc thành các nhiệm vụ kỹ thuật với yêu cầu và ước tính cụ thể.
- Chuyển yêu cầu cho nhóm Phát triển và hỗ trợ chu trình phát triển thông qua việc lập kế hoạch, xác nhận phạm vi và hướng dẫn mức độ ưu tiên.
- Tham gia các buổi họp đứng hằng ngày của nhóm để giúp đảm bảo tiến độ triển khai.
- Chuẩn bị bài thuyết trình thiết kế giải pháp cho khách hàng và các nhóm nội bộ.
- Chuyển giao các hạng mục phát triển cho nhóm Dịch vụ được quản lý và nhóm vận hành khách hàng, kèm theo đào tạo và tài liệu.
- Cập nhật kiến thức về phát triển sản phẩm và xây dựng quan hệ đối tác để cải thiện khả năng tích hợp.
- Củng cố phương pháp phân tích và tinh giản quy trình.
- Khuyến khích thực hành SCRUM và cách làm việc linh hoạt.
- Đóng góp vào lộ trình phát triển của đối tác nhằm nâng cao giá trị cho khách hàng.
- Là đầu mối liên hệ chính trong thời gian bảo hành sau triển khai và xác định nhu cầu hỗ trợ chuyên sâu.
Yêu cầu
- Có 2–3 năm kinh nghiệm làm việc trong các nhóm liên chức năng, thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.
- Có kinh nghiệm áp dụng phương pháp linh hoạt.
- Có kỹ năng quản lý đối tác và các bên liên quan tốt.
- Có thành tích trong việc quản lý kỳ vọng của khách hàng.
- Có kinh nghiệm làm việc với các bên liên quan cấp cao thuộc doanh nghiệp, đối tác và khách hàng.
- Có kỹ năng chuẩn bị tài liệu giải pháp cho các nhóm phát triển, đảm bảo chất lượng và vận hành.
- Chú ý kỹ đến chi tiết.
- Có khả năng tổ chức tốt và thích ứng trong môi trường, hoạt động triển khai thay đổi nhanh.
- Có kinh nghiệm giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định trong các hệ thống phức tạp với nhiều điểm tích hợp.
- Có kỹ năng giao tiếp và điều phối hiệu quả.
- Có khả năng làm việc hợp tác cũng như độc lập.
- Có kinh nghiệm trao đổi với khách hàng trong những tình huống khó khăn.
- Tự tin và thể hiện sự vững vàng khi thuyết trình.
- Thoải mái khi đưa ra và tiếp nhận phản hồi ở mọi cấp độ.
- Có tính chính trực trong hành xử nghề nghiệp.
- Nền tảng kỹ thuật vững chắc và kinh nghiệm về quy trình tính cước là lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông, tính cước hoặc môi trường số là lợi thế.
- Có bằng cấp hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương là lợi thế.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc linh hoạt phù hợp với nhu cầu cá nhân, có lựa chọn làm việc từ xa hoặc kết hợp.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe và nâng cao phúc lợi nhân viên.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Nghỉ phép vào ngày sinh nhật.
- Có thể mua thêm ngày nghỉ phép.
- Chương trình thưởng.
- Các chương trình hưu trí.
- Bảo hiểm bảo vệ thu nhập.
- Đào tạo, kế hoạch phát triển sự nghiệp và cố vấn.
- Các phúc lợi dành cho nhân viên, có thể khác nhau tùy theo quốc gia.
- Mức lương và hoa hồng cạnh tranh.