リモート勤務 ソリューション設計スペシャリスト（ポルトガル）
Lifecycle Softwareの通信事業者向け業務支援ソリューションに関する顧客要件を整理し、作業範囲記述書を作成します。アジャイルな納品、連携、導入後の運用移管を調整します。
仕事内容
- 個別開発の依頼について、顧客の対象範囲、要件、成功指標、期待される成果を定義します。
- 顧客プロジェクトの納品を導き、完了した導入案件をマネージドサービスチームに引き継ぎます。
- プロダクトオーナーや関係者と連携し、要件、影響、実現可能性、優先順位、対応能力、スケジュールを評価します。
- 技術職ではない同僚とユーザーストーリーおよび受け入れ条件を作成します。
- 社内チームや顧客とのワークショップを主導し、要件を分析して記録します。
- 適切なツールとLifecycleのプロセスを用いて要件を文書化し、図を作成します。
- 追跡と計画のため、JIRAに作業項目を登録します。
- 作業範囲記述書（SOW）の作成と継続的な管理を調整します。
- プロジェクトのニーズを収集して影響を評価し、明確で漏れのないSOWにまとめます。
- 既存のSOWの正確性と準拠性を維持します。
- 開発チームおよび品質保証チームと連携して、プロジェクト工数を見積もります。
- プロジェクトマネージャーの対応能力計画や顧客への進捗報告を支援します。
- 作業を、要件と見積もりが明確な技術タスクに落とし込みます。
- 開発チームに要件を共有し、計画、スコープの確認、優先順位付けの助言を通じて開発サイクルを支援します。
- チームのデイリースタンドアップに参加し、納品が予定どおり進むよう支援します。
- 顧客と社内チーム向けにソリューション設計のプレゼンテーションを準備します。
- 開発項目をマネージドサービスチームおよび顧客の運用チームに移管し、トレーニングとドキュメントを提供します。
- 製品開発に関する知識を最新に保ち、連携改善に向けたパートナー関係を築きます。
- 分析の実践を強化し、プロセスを効率化します。
- SCRUMの実践とアジャイルな働き方を推進します。
- 顧客価値を高めるパートナーのロードマップ策定に貢献します。
- 導入後の保証期間中の主要な窓口となり、集中的なサポートの必要性を見極めます。
応募要件
- 顧客対応を含む部門横断チームでの2～3年の経験。
- アジャイル手法を用いた経験。
- パートナーおよび関係者を管理する優れたスキル。
- 顧客の期待値を適切に管理してきた実績。
- 事業部門、パートナー、顧客の上級関係者と協業した経験。
- 開発、品質保証、運用チーム向けのソリューション文書を作成するスキル。
- 細部に注意を払えること。
- 変化の速い環境や導入案件における優れた組織力と適応力。
- 複数の連携ポイントがある複雑なシステムで、問題解決と意思決定を行った経験。
- 効果的なコミュニケーション能力とファシリテーション能力。
- チームで協力して働く力と、自立して働く力。
- 難しい状況でも顧客とコミュニケーションを取った経験。
- 自信と説得力を持ってプレゼンテーションできること。
- あらゆる職位の相手にフィードバックを伝え、受け入れられること。
- 職業人として誠実に行動できること。
- 確かな技術的背景と請求処理の経験があれば尚可。
- 通信、請求、またはデジタル分野での経験があれば尚可。
- 学位または同等の実務経験があれば尚可。
福利厚生
- 個人のニーズに合わせた柔軟な働き方。リモート勤務またはハイブリッド勤務を選択できます。
- 医療保険と従業員のウェルビーイングプログラム。
- 生命保険。
- 誕生日休暇。
- 休暇の追加購入制度。
- 賞与制度。
- 年金制度。
- 所得補償保険。
- 研修、キャリア開発計画、メンター制度。
- 従業員福利厚生は国によって異なる場合があります。
- 競争力のある給与とコミッション。
