تطوّر Lifecycle Software برمجيات الاتصالات للعلامات التجارية المتنقلة والرقمية، بما في ذلك مشغّلي شبكات الاتصالات المتنقلة الافتراضية (MVNOs) ومزوّدي خدمات الجيل الخامس 5G. تشمل محفظة الشركة أنظمة دعم الأعمال الرقمية (BSS)، والاتصال عبر eSIM، ومنصات MVNE، والفوترة المتقاربة، وإشراك العملاء، وإدارة الاحتيال. وتركّز الشركة على أتمتة عمليات الاتصالات ودعم تحقيق الدخل من البيانات، مستندةً إلى خبرة تمتد لنحو ثلاثة عقود في القطاع.
أخصائي تصميم الحلول عن بُعد (البرتغال)
صياغة متطلبات العملاء وبيانات نطاق العمل لحلول دعم أعمال الاتصالات لدى لايفسايكل سوفتوير. تنسيق التسليم الرشيق والتكاملات والانتقال إلى العمليات بعد التنفيذ.
الوصف
- تحديد نطاق العميل ومتطلباته ومقاييس النجاح والنتائج المتوقعة لطلبات التطوير المصممة حسب الحاجة.
- توجيه مشاريع العملاء خلال التسليم ونقل التنفيذات المكتملة إلى فريق الخدمة المُدارة.
- العمل مع مالكي المنتجات وأصحاب المصلحة لتقييم المتطلبات والتأثيرات والجدوى والأولويات والقدرات والجداول الزمنية.
- إعداد قصص المستخدم ومعايير القبول بالتعاون مع الزملاء غير التقنيين.
- قيادة ورش عمل مع الفرق الداخلية والعملاء لتحليل المتطلبات وتوثيقها.
- توثيق المتطلبات وإنشاء المخططات باستخدام الأدوات المناسبة وعمليات لايفسايكل.
- تسجيل عناصر العمل في جيرا لأغراض المتابعة والتخطيط.
- تنسيق إعداد بيانات نطاق العمل (SOWs) وإدارتها باستمرار.
- جمع احتياجات المشروع وتقييم التأثيرات وتحويل النتائج إلى بيانات نطاق عمل واضحة ومتكاملة.
- الحفاظ على دقة بيانات نطاق العمل الحالية وامتثالها.
- التنسيق مع فريقي التطوير وضمان الجودة لتقدير الجهد المطلوب للمشاريع.
- مساندة مديري المشاريع في تخطيط القدرات وتحديثات العملاء.
- تحويل العمل إلى مهام تقنية بمتطلبات وتقديرات محددة.
- نقل المتطلبات إلى فريق التطوير ودعم دورة التطوير عبر التخطيط وتأكيد النطاق والتوجيه بشأن الأولويات.
- المشاركة في الاجتماعات اليومية للفريق للمساعدة في الالتزام بجدول التسليم.
- إعداد عروض تصميم الحلول للعملاء والفرق الداخلية.
- نقل عناصر التطوير إلى فريقي الخدمة المُدارة وعمليات العملاء، مع توفير التدريب والوثائق.
- مواكبة المعرفة بتطوير المنتجات وبناء علاقات مع الشركاء لتحسين التكاملات.
- تعزيز ممارسات التحليل وتبسيط العمليات.
- تشجيع ممارسات سكرم وأساليب العمل الرشيقة.
- المساهمة في خرائط طريق الشركاء بما يعزز قيمة العملاء.
- العمل كجهة اتصال رئيسية خلال فترات الضمان بعد التنفيذ وتحديد احتياجات الرعاية المكثفة.
المتطلبات
- خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في فرق متعددة الوظائف تتعامل مباشرة مع العملاء.
- خبرة في استخدام منهجيات العمل الرشيق.
- مهارات قوية في إدارة الشركاء وأصحاب المصلحة.
- سجل حافل في إدارة توقعات العملاء.
- خبرة في العمل مع كبار أصحاب المصلحة في الأعمال والشركاء والعملاء.
- مهارة إعداد وثائق الحلول لفرق التطوير وضمان الجودة والعمليات.
- اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- مهارات تنظيم قوية وقدرة على التكيف في البيئات وعمليات النشر سريعة التغير.
- خبرة في حل المشكلات واتخاذ القرارات ضمن أنظمة معقدة ذات نقاط تكامل متعددة.
- مهارات فعالة في التواصل وتيسير النقاشات.
- القدرة على العمل التعاوني والمستقل.
- خبرة في التواصل مع العملاء خلال المواقف الصعبة.
- الثقة والحضور عند تقديم العروض.
- الارتياح لتقديم الملاحظات وتلقيها على جميع المستويات.
- النزاهة في السلوك المهني.
- تُعد الخلفية التقنية المتينة والخبرة في عمليات الفوترة ميزتين مرغوبتين.
- تُعد الخبرة في الاتصالات أو الفوترة أو البيئات الرقمية ميزة مرغوبة.
- تُعد الشهادة الجامعية أو الخبرة العملية المعادلة ميزة مرغوبة.
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة مصممة لتناسب الاحتياجات الفردية، مع خيارات العمل عن بُعد أو بنظام هجين.
- برامج الرعاية الصحية ورفاه الموظفين.
- تأمين على الحياة.
- إجازة يوم الميلاد.
- إمكانية شراء أيام إجازة إضافية.
- برنامج مكافآت.
- خطط معاشات تقاعدية.
- تأمين الحماية من فقدان الدخل.
- التدريب وخطط التطوير المهني والإرشاد.
- مزايا للموظفين قد تختلف بحسب البلد.
- راتب تنافسي وحزمة عمولات.