远程解决方案设计专员（葡萄牙）
为 Lifecycle Software 的电信业务支持解决方案梳理客户需求并编制工作说明书。协调敏捷交付、系统集成及实施后运营交接。
描述
- 为定制开发需求明确客户范围、需求、成功衡量标准和预期成果。
- 推动客户项目交付，并将已完成的实施项目移交给托管服务团队。
- 与产品负责人及相关方合作，评估需求、影响、可行性、优先级、产能和时间安排。
- 与非技术同事共同编写用户故事和验收标准。
- 主持内部团队与客户参加的研讨会，分析并记录需求。
- 使用适当的工具和 Lifecycle 流程记录需求并创建图表。
- 在 JIRA 中记录工作事项，以便跟踪和规划。
- 协调工作说明书（SOW）的编制和持续管理。
- 收集项目需求、评估影响，并将分析结果整理成清晰完整的 SOW。
- 确保现有 SOW 准确并符合要求。
- 与开发和质量保证团队协调，估算项目工作量。
- 协助项目经理进行产能规划并向客户更新进展。
- 将工作内容转化为技术任务，并明确需求和估算。
- 将需求交给开发团队，并通过规划、确认范围和提供优先级指导来支持开发周期。
- 参加团队每日站会，协助确保交付按计划进行。
- 为客户和内部团队准备解决方案设计演示材料。
- 将开发事项移交给托管服务及客户运营团队，并提供培训和文档。
- 持续更新产品开发知识，并建立合作伙伴关系以改善集成。
- 改进分析实践并简化流程。
- 推动采用 SCRUM 实践和敏捷工作方式。
- 参与制定合作伙伴路线图，提升客户价值。
- 在实施后的保修期内担任关键联系人，并识别强化支持需求。
任职要求
- 具备 2–3 年面向客户的跨职能团队工作经验。
- 有使用敏捷方法的经验。
- 具备出色的合作伙伴和相关方管理能力。
- 有管理客户期望的成功经验。
- 有与业务、合作伙伴及客户的高级相关方合作的经验。
- 能够为开发、质量保证和运营团队准备解决方案文档。
- 注重细节。
- 在快速变化的环境和部署过程中具备出色的组织能力和适应能力。
- 有在包含多个集成点的复杂系统中解决问题和作出决策的经验。
- 具备有效的沟通和引导能力。
- 能够协作工作，也能独立完成任务。
- 有在棘手情况下与客户沟通的经验。
- 演示时自信且有影响力。
- 乐于在各级别给予和接受反馈。
- 恪守职业诚信。
- 具备扎实的技术背景和计费流程经验者优先。
- 具备电信、计费或数字化领域经验者优先。
- 拥有学位或同等工作经验者优先。
福利待遇
- 可根据个人需求灵活安排工作，支持远程或混合办公。
- 医疗保健和员工身心健康计划。
- 人寿保险。
- 生日假。
- 可选择购买额外年假。
- 奖金计划。
- 养老金计划。
- 收入保障保险。
- 培训、职业发展计划和导师指导。
- 员工福利因国家或地区而异。
- 有竞争力的薪酬和佣金方案。
