Lifecycle Software разрабатывает телекоммуникационное программное обеспечение для мобильных и цифровых брендов, включая виртуальных мобильных операторов (MVNO) и провайдеров 5G. В портфель компании входят цифровые системы поддержки бизнеса (BSS), решения для подключения eSIM, платформы MVNE, конвергентный биллинг, инструменты взаимодействия с клиентами и управления мошенничеством. Компания занимается автоматизацией телекоммуникационных операций и помогает монетизировать данные, опираясь почти на тридцатилетний опыт работы в отрасли.
Специалист по проектированию решений (удалённо, Португалия)
Формируйте требования клиентов и технические задания для решений Lifecycle Software в сфере телекоммуникационной поддержки бизнеса. Координируйте гибкую разработку, интеграции и переход к эксплуатации после внедрения.
Описание
- Определять объем работ, требования, критерии успеха и ожидаемые результаты для индивидуальных запросов на разработку.
- Сопровождать проекты клиентов на всех этапах реализации и передавать завершенные решения команде управляемых сервисов.
- Работать с владельцами продуктов и заинтересованными сторонами, оценивая требования, последствия, реализуемость, приоритеты, ресурсы и графики.
- Совместно с коллегами без технической специализации разрабатывать пользовательские истории и критерии приемки.
- Проводить семинары с внутренними командами и клиентами для анализа и фиксации требований.
- Документировать требования и создавать диаграммы с помощью подходящих инструментов и процессов Lifecycle.
- Регистрировать рабочие задачи в JIRA для отслеживания и планирования.
- Координировать подготовку и дальнейшее ведение технических заданий (SOW).
- Собирать потребности проекта, оценивать последствия и оформлять результаты в четкие и полные SOW.
- Поддерживать точность и соответствие требованиям в действующих SOW.
- Взаимодействовать с командами разработки и контроля качества для оценки трудозатрат по проектам.
- Помогать руководителям проектов планировать ресурсы и информировать клиентов.
- Преобразовывать работы в технические задачи с определенными требованиями и оценками.
- Передавать требования команде разработки и поддерживать цикл разработки: планирование, подтверждение объема работ и рекомендации по приоритетам.
- Участвовать в ежедневных командных встречах, помогая соблюдать график поставки.
- Готовить презентации по проектированию решений для клиентов и внутренних команд.
- Передавать задачи по разработке командам управляемых сервисов и клиентских операций, обеспечивая обучение и документацию.
- Поддерживать актуальность знаний о разработке продуктов и выстраивать отношения с партнерами для улучшения интеграций.
- Совершенствовать аналитические практики и оптимизировать процессы.
- Поддерживать практики SCRUM и гибкие методы работы.
- Участвовать в формировании дорожных карт партнеров, повышающих ценность для клиентов.
- Быть ключевым контактным лицом в гарантийный период после внедрения и выявлять потребности в усиленной поддержке.
Требования
- 2–3 года опыта работы с клиентами в межфункциональных командах.
- Опыт применения гибких методологий.
- Навыки управления отношениями с партнерами и заинтересованными сторонами.
- Опыт управления ожиданиями клиентов.
- Опыт взаимодействия с руководителями бизнеса, партнерами и клиентами.
- Умение готовить документацию по решениям для команд разработки, контроля качества и эксплуатации.
- Внимательность к деталям.
- Высокий уровень организованности и способность адаптироваться к быстро меняющейся среде и внедрениям.
- Опыт решения проблем и принятия решений в сложных системах с множеством точек интеграции.
- Навыки эффективной коммуникации и фасилитации.
- Умение работать как в команде, так и самостоятельно.
- Опыт общения с клиентами в сложных ситуациях.
- Уверенность и убедительность при презентациях.
- Готовность давать и принимать обратную связь на всех уровнях.
- Профессиональная добросовестность.
- Желательны хорошая техническая подготовка и опыт работы с процессами биллинга.
- Желателен опыт в телекоммуникациях, биллинге или цифровой сфере.
- Желательны высшее образование или сопоставимый опыт работы.
Преимущества
- Гибкий формат работы с учетом индивидуальных потребностей, включая удаленный или гибридный режим.
- Медицинское обслуживание и программы благополучия сотрудников.
- Страхование жизни.
- Дополнительный выходной в день рождения.
- Возможность приобрести дополнительные дни отпуска.
- Бонусная программа.
- Пенсионные планы.
- Страхование на случай потери дохода.
- Обучение, планы карьерного развития и наставничество.
- Льготы для сотрудников, которые могут различаться в зависимости от страны.
- Конкурентоспособный пакет оплаты труда и комиссионных.