Lifecycle Software sviluppa software per le telecomunicazioni destinato ai brand mobili e digitali, inclusi gli operatori di rete mobile virtuale (MVNO) e i fornitori di servizi 5G. Il suo portafoglio comprende sistemi digitali di supporto al business (BSS), connettività eSIM, piattaforme MVNE, fatturazione convergente, coinvolgimento dei clienti e gestione delle frodi. L’azienda punta ad automatizzare le operazioni di telecomunicazione e a sostenere la monetizzazione dei dati, facendo leva su quasi tre decenni di esperienza nel settore.
Specialista remoto in progettazione di soluzioni (Portogallo)
Definisci i requisiti dei clienti e i Statement of Work per le soluzioni di supporto alle attività di telecomunicazione di Lifecycle Software. Coordina la delivery agile, le integrazioni e il passaggio alle attività successive all’implementazione.
Descrizione
- Definire l’ambito del cliente, i requisiti, le metriche di successo e i risultati attesi per le richieste di sviluppo personalizzate.
- Guidare i progetti dei clienti durante la delivery e trasferire le implementazioni completate al team dei servizi gestiti.
- Collaborare con Product Owner e stakeholder per valutare requisiti, impatti, fattibilità, priorità, capacità e tempistiche.
- Elaborare user story e criteri di accettazione insieme a colleghi non tecnici.
- Condurre workshop con team interni e clienti per analizzare e registrare i requisiti.
- Documentare i requisiti e creare diagrammi usando strumenti adeguati e i processi Lifecycle.
- Registrare le attività su JIRA per il monitoraggio e la pianificazione.
- Coordinare la creazione e la gestione continuativa degli Statement of Work (SOW).
- Raccogliere le esigenze del progetto, valutarne gli impatti e tradurre i risultati in SOW chiari e completi.
- Mantenere accurati e conformi gli SOW esistenti.
- Coordinarsi con i team di Sviluppo e Assicurazione Qualità per stimare l’impegno richiesto dal progetto.
- Aiutare i project manager nella pianificazione della capacità e negli aggiornamenti ai clienti.
- Tradurre il lavoro in attività tecniche con requisiti e stime definiti.
- Trasmettere i requisiti al team di Sviluppo e supportare il ciclo di sviluppo con pianificazione, conferma dell’ambito e indicazioni sulle priorità.
- Partecipare agli stand-up del team per contribuire al rispetto delle scadenze di delivery.
- Preparare presentazioni sulla progettazione delle soluzioni per i clienti e i team interni.
- Trasferire le attività di sviluppo ai team dei servizi gestiti e delle operations dei clienti, fornendo formazione e documentazione.
- Tenere aggiornate le conoscenze sullo sviluppo dei prodotti e costruire relazioni con i partner per migliorare le integrazioni.
- Rafforzare le pratiche di analisi e snellire i processi.
- Promuovere le pratiche SCRUM e i metodi di lavoro agili.
- Contribuire alle roadmap dei partner per accrescere il valore per i clienti.
- Essere un referente chiave durante i periodi di garanzia successivi all’implementazione e individuare le esigenze di assistenza intensiva.
Requisiti
- 2–3 anni di esperienza in team interfunzionali a contatto con i clienti.
- Esperienza nell’uso di metodologie agili.
- Ottime capacità di gestione dei partner e degli stakeholder.
- Esperienza nella gestione delle aspettative dei clienti.
- Esperienza di lavoro con stakeholder senior aziendali, dei partner e dei clienti.
- Capacità di preparare documentazione delle soluzioni per i team di sviluppo, QA e operations.
- Grande attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità organizzative e adattabilità in ambienti e implementazioni in rapida evoluzione.
- Esperienza nella risoluzione di problemi e nel prendere decisioni in sistemi complessi con più punti di integrazione.
- Efficaci capacità di comunicazione e facilitazione.
- Capacità di lavorare sia in collaborazione sia in autonomia.
- Esperienza nella comunicazione con i clienti durante situazioni difficili.
- Sicurezza e autorevolezza nelle presentazioni.
- A proprio agio nel dare e ricevere feedback a tutti i livelli.
- Integrità nella condotta professionale.
- Sono preferibili una solida preparazione tecnica ed esperienza nei processi di fatturazione.
- È preferibile l’esperienza nei settori telecomunicazioni, fatturazione o digitale.
- È preferibile una laurea o un’esperienza lavorativa equivalente.
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili, adattate alle esigenze individuali, con opzioni da remoto o ibride.
- Programmi di assistenza sanitaria e benessere dei dipendenti.
- Assicurazione sulla vita.
- Giorno libero per il compleanno.
- Possibilità di acquistare giorni di ferie aggiuntivi.
- Programma di bonus.
- Piani pensionistici.
- Assicurazione per la tutela del reddito.
- Formazione, piani di sviluppo professionale e mentoring.
- Benefit per i dipendenti, che possono variare in base al Paese.
- Pacchetto competitivo di stipendio e commissioni.