Lifecycle Software mengembangkan perangkat lunak telekomunikasi untuk merek seluler dan digital, termasuk operator jaringan seluler virtual (MVNO) dan penyedia 5G. Portofolionya mencakup sistem pendukung bisnis digital (BSS), konektivitas eSIM, platform MVNE, penagihan konvergen, keterlibatan pelanggan, dan pengelolaan penipuan. Perusahaan ini berfokus pada otomatisasi operasi telekomunikasi dan mendukung monetisasi data, dengan pengalaman hampir tiga dekade di sektor ini.
Spesialis Desain Solusi Jarak Jauh (Portugal)
Merumuskan kebutuhan pelanggan dan Pernyataan Lingkup Kerja untuk solusi dukungan bisnis telekomunikasi Lifecycle Software. Mengoordinasikan pengiriman agile, integrasi, dan peralihan ke operasional pascaimplementasi.
Deskripsi
- Menetapkan ruang lingkup pelanggan, persyaratan, ukuran keberhasilan, dan hasil yang diharapkan untuk permintaan pengembangan khusus.
- Memandu proyek pelanggan selama proses penyampaian dan mengalihkan implementasi yang telah selesai kepada tim Managed Service.
- Bekerja sama dengan Product Owner dan pemangku kepentingan untuk menilai persyaratan, dampak, kelayakan, prioritas, kapasitas, dan jadwal.
- Menyusun cerita pengguna dan kriteria penerimaan bersama rekan kerja nonteknis.
- Memimpin lokakarya bersama tim internal dan pelanggan untuk menganalisis serta mencatat persyaratan.
- Mendokumentasikan persyaratan dan membuat diagram menggunakan alat yang sesuai serta proses Lifecycle.
- Mencatat item pekerjaan di JIRA untuk pelacakan dan perencanaan.
- Mengoordinasikan penyusunan dan pengelolaan berkelanjutan Pernyataan Lingkup Kerja (SOW).
- Mengumpulkan kebutuhan proyek, menilai dampaknya, dan merangkum temuan menjadi SOW yang jelas dan lengkap.
- Menjaga agar SOW yang ada tetap akurat dan sesuai ketentuan.
- Berkoordinasi dengan tim Pengembangan dan Jaminan Kualitas untuk memperkirakan upaya proyek.
- Membantu manajer proyek dalam perencanaan kapasitas dan penyampaian informasi kepada pelanggan.
- Menguraikan pekerjaan menjadi tugas teknis dengan persyaratan dan perkiraan yang jelas.
- Meneruskan persyaratan kepada tim Pengembangan dan mendukung siklus pengembangan melalui perencanaan, konfirmasi ruang lingkup, dan panduan prioritas.
- Mengikuti rapat singkat rutin tim untuk membantu memastikan penyelesaian sesuai jadwal.
- Menyiapkan presentasi desain solusi untuk pelanggan dan tim internal.
- Mengalihkan item pengembangan kepada tim Managed Service dan operasional pelanggan, serta menyediakan pelatihan dan dokumentasi.
- Memperbarui pengetahuan tentang pengembangan produk dan membangun hubungan dengan mitra untuk meningkatkan integrasi.
- Memperkuat praktik analisis dan menyederhanakan proses.
- Mendorong praktik SCRUM dan cara kerja agile.
- Berkontribusi pada peta jalan mitra yang meningkatkan nilai bagi klien.
- Menjadi narahubung utama selama masa garansi pascaimplementasi dan mengidentifikasi kebutuhan dukungan intensif.
Persyaratan
- Pengalaman 2–3 tahun dalam tim lintas fungsi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
- Pengalaman menggunakan metodologi agile.
- Keterampilan yang kuat dalam mengelola mitra dan pemangku kepentingan.
- Rekam jejak dalam mengelola ekspektasi pelanggan.
- Pengalaman bekerja dengan pemangku kepentingan senior dari kalangan bisnis, mitra, dan pelanggan.
- Kemampuan menyiapkan dokumentasi solusi untuk tim pengembangan, QA, dan operasional.
- Teliti dan cermat terhadap detail.
- Kemampuan organisasi dan adaptasi yang kuat di lingkungan dan penerapan yang berubah cepat.
- Pengalaman memecahkan masalah dan mengambil keputusan dalam sistem kompleks dengan banyak titik integrasi.
- Keterampilan komunikasi dan fasilitasi yang efektif.
- Mampu bekerja sama maupun mandiri.
- Pengalaman berkomunikasi dengan klien dalam situasi yang menantang.
- Percaya diri dan berwibawa saat melakukan presentasi.
- Nyaman memberi dan menerima umpan balik di semua tingkatan.
- Menjunjung integritas dalam perilaku profesional.
- Latar belakang teknis yang kuat dan pengalaman dalam proses penagihan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman di bidang telekomunikasi, penagihan, atau lingkungan digital menjadi nilai tambah.
- Gelar pendidikan atau pengalaman kerja yang setara menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Pengaturan kerja fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan individu, dengan pilihan jarak jauh atau hibrida.
- Program kesehatan dan kesejahteraan karyawan.
- Asuransi jiwa.
- Cuti ulang tahun.
- Pilihan untuk membeli tambahan hari libur.
- Skema bonus.
- Program pensiun.
- Asuransi perlindungan penghasilan.
- Pelatihan, rencana pengembangan karier, dan bimbingan.
- Tunjangan karyawan yang dapat berbeda menurut negara.
- Paket gaji dan komisi yang kompetitif.