SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaS
تقدم SupportNinja خدمات تعهيد مرنة للشركات التي تحتاج إلى توسيع قدراتها من دون زيادة عدد موظفيها الداخليين بنفس النسبة. تشمل مجالات عملها تجربة العملاء، ودعم العملاء والدعم الفني، والإشراف على المحتوى، ومعالجة البيانات، والتمويل والمحاسبة. تجمع الشركة بين تقديم الخدمات المصممة وفق الاحتياجات والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة أكثر من 200 شركة على تحسين عملياتها ومتابعة النمو. تأسست SupportNinja عام 2015، وتعمل في قطاعي الأعمال بين الشركات والبرمجيات كخدمة.

مدير الشراكات – العمل عن بُعد في أيرلندا

توظّف SupportNinja مدير شراكات في أيرلندا لتوسيع العلاقات مع المستشارين والاستشاريين والوسطاء لخدمات تجربة العملاء والتعهيد المدعومة بالتكنولوجيا. يطوّر الدور قنوات الإحالة ويحوّل فرص الشركاء إلى إيرادات.

الوصف

  • إدارة وتوسيع العلاقات مع مستشاري التعهيد والاستشاريين والوسطاء
  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للشركاء الخارجيين
  • استقطاب شركاء إحالة جدد وتوظيفهم وتهيئتهم
  • تطوير قائمة بشركات الاستشارات التي تتوافق مع الصناعات المستهدفة وأحجام الصفقات
  • الإشراف على الإحالات بدءًا من الاستلام والتأهيل الأولي وصولًا إلى تسليمها إلى فريق المبيعات
  • متابعة تقدم الصفقات والتواصل مع الشركاء المُحيلين
  • الترويج داخليًا للفرص التي ينشئها الشركاء
  • التعاون مع فرق المبيعات والحلول والتسويق لدعم الاستجابة السريعة وتوفير تجربة إيجابية للعملاء المحتملين
  • تثقيف الشركاء حول خدمات الشركة ومنصتها التكنولوجية وعناصر تميزها
  • تخطيط وتنفيذ مبادرات تفاعل الشركاء، بما في ذلك المتابعات ومراجعات الأعمال والنشرات الإخبارية وأنشطة التسويق المشترك
  • تمثيل المؤسسة في الفعاليات الصناعية ومؤتمرات المستشارين وفعاليات التواصل
  • الحفاظ على سجلات أداء الشركاء وقائمة إحالات المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء
  • قياس نتائج القنوات التي ينشئها الشركاء ومعدلات التحويل والإيرادات والتواصل بشأنها
  • التعاون مع التسويق لإنشاء مواد تمكين الشركاء، بما في ذلك الملخصات التعريفية ودراسات الحالة وبطاقات المنافسة
  • مشاركة معلومات السوق مع القيادة حول متطلبات الشركاء والتموضع التنافسي والاتجاهات الناشئة

المتطلبات

  • ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في الشراكات أو مبيعات القنوات أو تطوير الأعمال أو العمل الذي يتضمن التعامل المباشر مع العملاء ضمن مؤسسة لخدمات عمليات الأعمال أو خدمات العمليات التجارية أو التعهيد
  • إثبات النجاح في بناء وإدارة قائمة إحالات أو قنوات أدت إلى إيرادات محققة
  • قدرة قوية على إدارة العلاقات
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة على تقديم عرض قيمة مقنع لخدمات عمليات الأعمال المدعومة بالتكنولوجيا أمام مستشارين ذوي خبرة
  • الخبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot أو Salesforce
  • تنظيم عالٍ وقدرة على العمل باستقلالية وإدارة شركاء متعددين مع إشراف محدود
  • الاستعداد للسفر بنسبة تقارب 15% إلى 25% لحضور الفعاليات الصناعية والاجتماعات الشخصية مع الشركاء
  • التوافر خلال ساعات العمل في الولايات المتحدة
  • يُفضّل الإلمام بمشهد استشارات التعهيد، بما في ذلك مستشاري التوريد والاستشاريين والوسطاء
  • تُفضّل الخبرة السابقة لدى مزود لخدمات عمليات الأعمال أو خدمات العمليات التجارية أو تعهيد تجربة العملاء، أو لدى مؤسسة استشارات أو استشارات إدارية ضمن هذا النظام البيئي
  • تُفضّل الخبرة في إنشاء برامج تمكين الشركاء أو حملات التسويق المشترك من الصفر

المزايا

  • ترتيب عمل عن بُعد
  • توفر الشركة المعدات
  • صاحب عمل يلتزم بتكافؤ فرص العمل