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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BSaaS
SupportNinja bietet flexible Outsourcing-Dienstleistungen für Unternehmen, die ihre Kapazitäten erweitern möchten, ohne die interne Belegschaft entsprechend aufstocken zu müssen. Das Leistungsspektrum umfasst Customer Experience, Kunden- und technischen Support, Content-Moderation, Datenverarbeitung sowie Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen. Das Unternehmen verbindet maßgeschneiderte Serviceleistungen mit KI-gestützten Lösungen, um mehr als 200 Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Verfolgung ihrer Wachstumsziele zu unterstützen. SupportNinja wurde 2015 gegründet und ist im B2B- und SaaS-Bereich tätig.
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Partnerschaftsmanager – Remote in Irland

SupportNinja sucht in Irland eine Person als Partnerschaftsmanager, um Beziehungen zu Beratern, Consulting-Unternehmen und Maklern für technologiegestützte CX- und BPO-Dienstleistungen auszubauen. Die Rolle entwickelt Empfehlungs-Pipelines und wandelt Partnerchancen in Umsatz um.

IEIrlandRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Beziehungen zu Outsourcing-Beratern, Consulting-Unternehmen und Maklern betreuen und ausbauen
  • Als zentrale Ansprechperson für externe Partner agieren
  • Neue Empfehlungspartner identifizieren, gewinnen und einarbeiten
  • Eine Pipeline von Beratungsunternehmen aufbauen, die zu den Zielbranchen und Geschäftsgrößen passen
  • Empfehlungen von der ersten Aufnahme und Qualifizierung bis zur Übergabe an den Vertrieb betreuen
  • Den Fortschritt von Geschäften überwachen und bei empfehlenden Partnern nachfassen
  • Von Partnern stammende Chancen intern fördern
  • Mit den Teams für Vertrieb, Lösungen und Marketing zusammenarbeiten, um schnelle Reaktionen und eine positive Interessentenerfahrung zu unterstützen
  • Partner über die Dienstleistungen, die Technologieplattform und die Differenzierungsmerkmale des Unternehmens informieren
  • Maßnahmen zur Partnerbindung planen und umsetzen, darunter regelmäßige Abstimmungen, Geschäftsbesprechungen, Newsletter und gemeinsame Marketingaktivitäten
  • Die Organisation bei Branchenveranstaltungen, Beraterkonferenzen und Networking-Veranstaltungen vertreten
  • Leistungsdaten der Partner und Aufzeichnungen zur Empfehlungspipeline im CRM pflegen
  • Von Partnern generierte Pipeline, Konversionen und Umsatzergebnisse messen und kommunizieren
  • Mit dem Marketing zusammenarbeiten, um Materialien zur Unterstützung von Partnern zu erstellen, darunter Einseiter, Fallstudien und Battlecards
  • Marktinformationen zu Partneranforderungen, Wettbewerbspositionierung und aufkommenden Trends mit der Führungsebene teilen

Anforderungen

  • Drei bis fünf Jahre Erfahrung in Partnerschaften, Channel-Sales, Geschäftsentwicklung oder kundenorientierten Tätigkeiten in einer BPO-, BPS- oder Outsourcing-Organisation
  • Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und Management einer Empfehlungs- oder Channel-Pipeline, die zu abgeschlossenen Umsätzen geführt hat
  • Ausgeprägte Fähigkeit zum Beziehungsmanagement
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, erfahrenen Beratern ein technologiegestütztes BPO-Wertversprechen glaubwürdig zu vermitteln
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen wie HubSpot oder Salesforce
  • Sehr gut organisiert und selbstständig, mit der Fähigkeit, mehrere Partner mit begrenzter Aufsicht zu betreuen
  • Bereitschaft, etwa 15 % bis 25 % für Branchenveranstaltungen und persönliche Partnertreffen zu reisen
  • Verfügbarkeit während der US-Geschäftszeiten
  • Kenntnisse der Outsourcing-Beratungslandschaft, einschließlich Sourcing-Beratern, Consulting-Unternehmen und Maklern, von Vorteil
  • Frühere Erfahrung bei einem BPO-, BPS- oder CX-Outsourcing-Anbieter oder bei einer Beratungs- oder Consulting-Organisation in diesem Ökosystem von Vorteil
  • Erfahrung im eigenständigen Aufbau von Programmen zur Partnerunterstützung oder gemeinsamen Marketingkampagnen von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeitsmodell
  • Vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit

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