SupportNinja hutoa huduma rahisi za utumaji wa kazi kwa kampuni zinazohitaji kupanua uwezo wao bila kuongeza wafanyakazi wa ndani kwa kiwango sawa. Kazi zake zinahusisha uzoefu wa wateja, usaidizi kwa wateja na wa kiufundi, udhibiti wa maudhui, uchakataji wa data, pamoja na fedha na uhasibu. Kampuni hii inachanganya utoaji wa huduma zilizobinafsishwa na suluhisho zinazotumia AI ili kusaidia zaidi ya biashara 200 kuboresha shughuli zao na kufuatilia ukuaji. Ilianzishwa mwaka 2015, SupportNinja inaendesha shughuli katika sekta za B2B na SaaS.
Msimamizi wa Ushirikiano – Kazi ya Mbali nchini Ireland
SupportNinja inaajiri Msimamizi wa Ushirikiano nchini Ireland ili kupanua mahusiano na washauri, washauri wa kitaalamu, na mawakala kwa huduma zake za CX na BPO zinazowezeshwa na teknolojia. Jukumu hili hujenga njia za rufaa na kubadilisha fursa za washirika kuwa mapato.
Maelezo
- Kusimamia na kupanua mahusiano na washauri, washauri wa kitaalamu, na mawakala wa huduma za nje
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa washirika wa nje
- Kutafuta, kuajiri, na kuwaandaa washirika wapya wa rufaa
- Kuunda mkondo wa kampuni za ushauri zinazolingana na sekta lengwa na ukubwa wa mikataba
- Kusimamia rufaa kuanzia upokeaji na uthibitishaji wa awali hadi kukabidhiwa kwa timu ya mauzo
- Kufuatilia maendeleo ya mikataba na kufanya ufuatiliaji na washirika waliotoa rufaa
- Kukuza ndani ya kampuni fursa zilizotokana na washirika
- Kushirikiana na timu za mauzo, suluhisho, na uuzaji ili kusaidia mwitikio wa haraka na uzoefu mzuri wa mteja mtarajiwa
- Kuwafundisha washirika kuhusu huduma, mfumo wa teknolojia, na tofauti za kampuni
- Kupanga na kutekeleza mipango ya ushirikishwaji wa washirika, ikiwemo mawasiliano ya mara kwa mara, mapitio ya biashara, majarida, na shughuli za uuzaji wa pamoja
- Kuiwakilisha taasisi katika matukio ya sekta, mikutano ya washauri, na matukio ya kujenga mitandao
- Kudumisha kumbukumbu za utendaji wa washirika na mkondo wa rufaa katika CRM
- Kupima na kuwasilisha matokeo ya mkondo, ubadilishaji, na mapato yaliyotokana na washirika
- Kushirikiana na uuzaji kuunda nyenzo za kuwawezesha washirika, ikiwemo muhtasari wa ukurasa mmoja, tafiti za kesi, na battlecard
- Kushirikisha uongozi taarifa za soko kuhusu mahitaji ya washirika, nafasi ya ushindani, na mitindo inayoibuka
Mahitaji
- Uzoefu wa miaka mitatu hadi mitano katika ushirikiano, mauzo ya kupitia njia, maendeleo ya biashara, au kazi inayohusisha wateja katika shirika la BPO, BPS, au huduma za nje
- Mafanikio yaliyothibitishwa katika kujenga na kusimamia mkondo wa rufaa au njia ya mauzo iliyozalisha mapato kutokana na mikataba iliyofungwa
- Uwezo mkubwa wa kusimamia mahusiano
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo
- Uwezo wa kuwasilisha kwa uaminifu pendekezo la thamani la BPO inayowezeshwa na teknolojia kwa washauri wenye uzoefu
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya CRM kama HubSpot au Salesforce
- Aliye na mpangilio mzuri na anayejielekeza, mwenye uwezo wa kusimamia washirika wengi kwa usimamizi mdogo
- Utayari wa kusafiri takriban 15% hadi 25% kwa matukio ya sekta na mikutano ya ana kwa ana na washirika
- Upatikanaji wakati wa saa za biashara za Marekani
- Uelewa wa mazingira ya ushauri wa huduma za nje, ikiwemo washauri wa vyanzo, washauri wa kitaalamu, na mawakala, unapendelewa
- Uzoefu wa awali na mtoa huduma wa BPO, BPS, au CX ya huduma za nje, au na shirika la ushauri au konsultansi katika mfumo huu, unapendelewa
- Uzoefu wa kuunda programu za kuwawezesha washirika au kampeni za uuzaji wa pamoja kuanzia mwanzo, unapendelewa
Manufaa
- Mpangilio wa kazi ya mbali
- Vifaa vinatolewa na kampuni
- Mwajiri anayetoa fursa sawa za ajira