AnywhereWorks
AnywhereWorks
A AnywhereWorks desenvolve ferramentas e serviços que ajudam as organizações a colaborar, se comunicar e permanecer conectadas em equipes distribuídas. Sua abordagem baseia-se na ideia de que o trabalho eficaz depende da contribuição, e não da localização física, permitindo que as empresas acessem talentos globalmente e, ao mesmo tempo, apoiem modelos operacionais flexíveis. A empresa também destaca o potencial do trabalho remoto para reduzir deslocamentos, ampliar a participação e promover ambientes de trabalho mais sustentáveis e inclusivos. Seu trabalho é relevante para organizações que estão adaptando suas pessoas, sua comunicação e suas operações diárias a uma força de trabalho moderna e geograficamente distribuída.

Associado bilíngue de experiência do cliente - inglês/espanhol remoto

Preste atendimento bilíngue ao cliente de casa, gerenciando chamadas, chats, solicitações de agendamento, pedidos, leads e triagem jurídica para empresas clientes. Trabalhe em inglês e espanhol enquanto recebe treinamento remunerado e suporte contínuo.

Descrição

  • Atender chamadas recebidas para empresas clientes em um ambiente de trabalho remoto
  • Captar leads, processar pedidos, agendar compromissos e comunicar mensagens aos clientes
  • Prestar atendimento padrão, fazer chamadas externas de Resposta Ativa, atender chat ao vivo e chamadas retransmitidas, agendar compromissos e realizar triagem jurídica
  • Concluir o treinamento para cada tipo de chamada atendida
  • Cumprir os padrões de desempenho de qualidade, precisão, percentual de disponibilidade e tempo de trabalho após a chamada
  • Concluir duas semanas de treinamento remunerado
  • Atender chamadas ao vivo com suporte contínuo durante 8–12 semanas de Aprendizagem e Desenvolvimento
  • Trabalhar em uma escala consistente e de alto volume, com chamadas consecutivas
  • Selecionar turnos semanais com base no nível de desempenho e nas necessidades da empresa

Requisitos

  • Os candidatos devem residir e trabalhar fisicamente na Flórida, Geórgia, Carolina do Sul, Carolina do Norte, Virgínia, Texas, Utah, Idaho, Tennessee, Missouri, Ohio ou Arizona
  • É necessário domínio falado e escrito de inglês e espanhol
  • Proficiência comprovada em informática
  • Velocidade de digitação de pelo menos 30 palavras por minuto
  • Estilo de comunicação amigável e positivo, com desejo sincero de ajudar outras pessoas
  • Capacidade de manter a calma e a produtividade em situações de alta pressão
  • Comparecimento confiável e pontualidade em todos os turnos agendados
  • Disposição para aprender novas categorias de chamadas e ferramentas com uma abordagem voltada ao crescimento
  • O equipamento de informática e o serviço de internet devem atender aos requisitos de sistema e conectividade antes do início do emprego
  • Candidatos que receberem uma oferta condicional deverão concluir uma verificação de antecedentes
  • Capacidade de trabalhar 40 horas por semana, incluindo pelo menos 8 horas às sextas-feiras e aos sábados durante as primeiras 8–12 semanas após o treinamento
  • É necessária disponibilidade completa de 40 horas semanais durante as duas semanas de treinamento e o período de 8–12 semanas de Aprendizagem e Desenvolvimento
  • Disponibilidade dentro da janela de agendamento das 5h às 20h, no horário do Pacífico
  • É necessária flexibilidade de horário; turnos específicos não são garantidos

Benefícios

  • Duas semanas de treinamento remunerado
  • Benefícios médicos, odontológicos, oftalmológicos, programa de assistência ao funcionário e folga remunerada após 60 dias
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador após um ano de emprego
  • Seleção semanal de turnos flexíveis determinada pelo nível de desempenho
  • Política de uso do próprio dispositivo

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