AnywhereWorks
AnywhereWorks
AnywhereWorks desarrolla herramientas y servicios que ayudan a las organizaciones a colaborar, comunicarse y mantenerse conectadas en equipos distribuidos. Su enfoque parte de la idea de que el trabajo eficaz depende de la contribución, no de la ubicación física, lo que permite a las empresas acceder a talento global mientras respaldan modelos operativos flexibles. La empresa también destaca el potencial del trabajo remoto para reducir los desplazamientos, ampliar la participación y fomentar lugares de trabajo más sostenibles e inclusivos. Su labor es relevante para las organizaciones que adaptan a su personal, sus comunicaciones y sus operaciones diarias a una fuerza laboral moderna y geográficamente distribuida.

Asociado bilingüe de experiencia del cliente - inglés/español remoto

Brinda atención al cliente bilingüe desde casa gestionando llamadas, chats, solicitudes de citas, pedidos, clientes potenciales y admisiones legales para empresas clientes. Trabaja en inglés y español mientras recibes capacitación remunerada y apoyo continuo.

Descripción

  • Gestiona llamadas entrantes para empresas clientes desde casa
  • Capta clientes potenciales, procesa pedidos, programa citas y comunica mensajes a los clientes
  • Brinda atención telefónica estándar, llamadas salientes de Respuesta Activa, chat en vivo, llamadas de retransmisión, programación de citas y admisión legal
  • Completa la capacitación para cada tipo de llamada compatible
  • Cumple los estándares de rendimiento de calidad, precisión, porcentaje de disponibilidad y tiempo de trabajo posterior a la llamada
  • Completa dos semanas de capacitación remunerada
  • Gestiona llamadas en vivo con apoyo continuo durante las 8–12 semanas de Aprendizaje y Desarrollo
  • Trabaja con un horario constante y de alto volumen, con llamadas consecutivas
  • Selecciona turnos semanales según el nivel de rendimiento y las necesidades de la empresa

Requisitos

  • Los solicitantes deben residir y trabajar físicamente en Florida, Georgia, Carolina del Sur, Carolina del Norte, Virginia, Texas, Utah, Idaho, Tennessee, Misuri, Ohio o Arizona
  • Se requiere fluidez oral y escrita en inglés y español
  • Competencia informática demostrada
  • Velocidad de escritura de al menos 30 palabras por minuto
  • Estilo de comunicación cordial y positivo, con un deseo sincero de ayudar a los demás
  • Capacidad para mantener la calma y ser productivo en situaciones de alta presión
  • Asistencia confiable y puntualidad en todos los turnos programados
  • Disposición para aprender nuevas categorías de llamadas y herramientas con una actitud orientada al crecimiento
  • El equipo informático y el servicio de internet deben cumplir los requisitos del sistema y de conectividad antes del inicio del empleo
  • Los candidatos que reciban una oferta condicional deben completar una verificación de antecedentes
  • Capacidad para trabajar 40 horas semanales, incluidas al menos 8 horas tanto los viernes como los sábados durante las primeras 8–12 semanas posteriores a la capacitación
  • Se requiere disponibilidad completa de 40 horas semanales durante las dos semanas de capacitación y el período de 8–12 semanas de Aprendizaje y Desarrollo
  • Disponibilidad dentro del horario de programación de 5:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Pacífico
  • Se requiere flexibilidad horaria; no se garantizan turnos específicos

Beneficios

  • Dos semanas de capacitación remunerada
  • Beneficios médicos, dentales, oftalmológicos, programa de asistencia al empleado y tiempo libre remunerado después de 60 días
  • Plan 401(k) con aportes equivalentes del empleador después de un año de empleo
  • Selección semanal de turnos flexibles determinada por el nivel de rendimiento
  • Política de uso de dispositivo propio

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