1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereLogistikkMarkedsføringRådgivningAnywhereWorks utvikler verktøy og tjenester som hjelper organisasjoner med å samarbeide, kommunisere og holde kontakten på tvers av distribuerte team. Tilnærmingen bygger på tanken om at effektivt arbeid avhenger av bidrag, ikke fysisk plassering, slik at virksomheter kan få tilgang til talenter globalt og samtidig støtte fleksible arbeidsmodeller. Selskapet fremhever også fjernarbeidets potensial til å redusere pendling, utvide deltakelsen og bidra til mer bærekraftige og inkluderende arbeidsplasser. Arbeidet er relevant for organisasjoner som tilpasser medarbeidere, kommunikasjon og den daglige driften til en moderne, geografisk distribuert arbeidsstyrke.
Tospråklig medarbeider for kundeopplevelse – engelsk/spansk hjemmefra
Gi tospråklig kundestøtte hjemmefra ved å håndtere samtaler, chatter, timebestillinger, ordrer, leads og juridisk kundeinntak for kundevirksomheter. Arbeid på engelsk og spansk med betalt opplæring og løpende støtte.
Beskrivelse
- Håndtere innkommende samtaler for kundevirksomheter hjemmefra
- Registrere leads, behandle ordrer, avtale timer og videreformidle meldinger til kunder
- Støtte standardsvar, utgående Active Response-samtaler, livechat, viderekoblede samtaler, timebestilling og juridisk kundeinntak
- Gjennomføre opplæring i hver støttede samtaletype
- Oppfylle prestasjonsstandarder for kvalitet, nøyaktighet, klarprosent og tid til etterarbeid
- Gjennomføre to ukers betalt opplæring
- Håndtere livesamtaler med kontinuerlig støtte gjennom 8–12 uker med Learning & Development
- Arbeide etter en fast timeplan med høyt samtalevolum og samtaler fortløpende
- Velge ukentlige skift basert på prestasjonsnivå og virksomhetens behov
Krav
- Søkere må være bosatt i og fysisk arbeide fra Florida, Georgia, South Carolina, North Carolina, Virginia, Texas, Utah, Idaho, Tennessee, Missouri, Ohio eller Arizona
- Flytende engelsk og spansk, både muntlig og skriftlig, er påkrevd
- Dokumenterte datakunnskaper
- Skrivehastighet på minst 30 ord per minutt
- Vennlig og positiv kommunikasjonsstil samt et oppriktig ønske om å hjelpe andre
- Evne til å holde seg rolig og produktiv i pressede situasjoner
- Pålitelig oppmøte og punktlighet til alle planlagte skift
- Vilje til å lære nye samtalekategorier og verktøy med en utviklingsorientert tilnærming
- Datautstyr og internettilkobling må oppfylle system- og tilkoblingskravene før ansettelsen begynner
- Kandidater som mottar et betinget tilbud, må gjennomføre en bakgrunnssjekk
- Evne til å arbeide 40 timer per uke, inkludert minst 8 timer både fredag og lørdag i de første 8–12 ukene etter opplæringen
- Full tilgjengelighet på 40 timer per uke kreves under den to uker lange opplæringen og perioden på 8–12 uker med Learning & Development
- Tilgjengelighet innenfor tidsrommet 05.00–20.00 Pacific Time
- Fleksibilitet i arbeidstidene er påkrevd; bestemte skift kan ikke garanteres
Fordeler
- To ukers betalt opplæring
- Medisinske-, tannhelse-, syns- og medarbeiderstøtteordninger samt betalt fri etter 60 dager
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching etter ett års ansettelse
- Ukentlig fleksibelt skiftvalg fastsatt etter prestasjonsnivå
- Ordning for å bruke egen enhet