AnywhereWorks는 분산된 팀이 협업하고 소통하며 연결 상태를 유지할 수 있도록 지원하는 도구와 서비스를 개발합니다. 효과적인 업무는 물리적 위치가 아니라 기여에 달려 있다는 생각을 바탕으로, 기업이 전 세계의 인재에 접근하는 동시에 유연한 운영 모델을 도입할 수 있도록 돕습니다. 또한 원격 근무가 통근을 줄이고 참여 기회를 넓히며, 더욱 지속 가능하고 포용적인 업무 환경을 조성할 수 있다는 점을 강조합니다. AnywhereWorks의 활동은 현대적인 분산형 workforce에 맞춰 인력 운영, 커뮤니케이션, 일상 업무 방식을 조정하는 조직과 관련이 있습니다.
이중 언어 고객 경험 담당자—영어/스페인어 원격 근무
재택으로 고객 기업에 이중 언어 고객 지원을 제공하며 전화, 채팅, 예약 요청, 주문, 잠재 고객 및 법률 접수를 처리합니다. 영어와 스페인어로 근무하며 유급 교육과 지속적인 지원을 받습니다.
설명
- 재택 환경에서 고객 기업의 수신 전화에 응대합니다
- 잠재 고객을 확보하고 주문을 처리하며 예약을 잡고 고객에게 메시지를 전달합니다
- 표준 응대, Active Response 발신 전화, 실시간 채팅, 전화 중계, 예약 일정 관리 및 법률 접수를 지원합니다
- 지원하는 각 통화 유형에 대한 교육을 완료합니다
- 품질, 정확성, 대기 가능 비율 및 통화 후 처리 시간에 대한 성과 기준을 충족합니다
- 2주간의 유급 교육을 완료합니다
- 8~12주간의 학습 및 개발 기간 동안 지속적인 지원을 받으며 실제 통화에 응대합니다
- 연속 통화가 이어지는 일관된 고통량 일정으로 근무합니다
- 성과 등급과 사업 요건에 따라 매주 교대 근무를 선택합니다
지원 자격
- 지원자는 플로리다, 조지아, 사우스캐롤라이나, 노스캐롤라이나, 버지니아, 텍사스, 유타, 아이다호, 테네시, 미주리, 오하이오 또는 애리조나에 거주하며 해당 지역에서 물리적으로 근무해야 합니다
- 영어와 스페인어를 말하고 쓰는 데 유창해야 합니다
- 컴퓨터 활용 능력이 입증되어야 합니다
- 분당 30단어 이상의 타자 속도가 필요합니다
- 친절하고 긍정적인 의사소통 방식과 타인을 돕고자 하는 진심 어린 의지가 있어야 합니다
- 압박이 큰 상황에서도 침착함과 생산성을 유지할 수 있어야 합니다
- 예정된 모든 교대 근무에 성실하게 출근하고 시간을 지켜야 합니다
- 성장 지향적인 태도로 새로운 통화 유형과 도구를 배우려는 의지가 있어야 합니다
- 고용 시작 전에 컴퓨터 장비와 인터넷 서비스가 시스템 및 연결 요건을 충족해야 합니다
- 조건부 채용 제안을 받은 지원자는 신원 조사를 완료해야 합니다
- 주 40시간 근무가 가능해야 하며, 교육 후 첫 8~12주 동안 금요일과 토요일에 각각 최소 8시간 근무해야 합니다
- 2주간의 교육 및 8~12주간의 학습 및 개발 기간에는 주 40시간 전체 근무가 가능해야 합니다
- 태평양 표준시 오전 5시부터 오후 8시까지의 일정 시간대에 근무할 수 있어야 합니다
- 일정 변경에 유연해야 하며 특정 교대 근무는 보장되지 않습니다
복리후생
- 2주간의 유급 교육
- 근무 60일 후 의료, 치과, 안과, 직원 지원 프로그램 및 유급 휴가 혜택
- 근무 1년 후 고용주 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 성과 등급에 따라 매주 유연하게 교대 근무 선택
- 개인 기기 사용 정책