AnywhereWorks 开发工具和服务，帮助组织实现分布式团队之间的协作、沟通与联结。其理念是，高效工作取决于贡献，而非身处何地；通过这一方式，企业能够在全球范围内接触人才，同时采用更加灵活的运营模式。公司还强调，远程工作有助于减少通勤、扩大参与机会，并推动更加可持续和包容的工作环境建设。其业务与组织适应现代化、地域分散的 workforce，在人员管理、沟通方式和日常运营方面的变化息息相关。
双语客户体验专员——英语/西班牙语远程办公
在家为客户企业提供双语客户支持，处理来电、聊天、预约请求、订单、潜在客户和法律受理。使用英语和西班牙语工作，并接受带薪培训和持续支持。
描述
- 在家办公，为客户企业处理呼入电话
- 获取潜在客户信息、处理订单、安排预约并向客户传达消息
- 提供标准接听、Active Response 外呼、在线聊天、电话转接、预约安排和法律受理支持
- 完成每种支持电话类型的培训
- 达到质量、准确性、就绪率和通话后处理时长等绩效标准
- 完成为期两周的带薪培训
- 在为期 8–12 周的学习与发展期间接听实时电话，并持续获得支持
- 按照固定的高通话量班次工作，连续接听电话
- 根据绩效等级和业务需求选择每周班次
任职要求
- 申请人必须居住在佛罗里达州、乔治亚州、南卡罗来纳州、北卡罗来纳州、弗吉尼亚州、德克萨斯州、犹他州、爱达荷州、田纳西州、密苏里州、俄亥俄州或亚利桑那州，并在当地实际工作
- 必须能流利使用英语和西班牙语进行口语和书面交流
- 具备良好的计算机操作能力
- 打字速度至少为每分钟 30 个单词
- 沟通友好积极，并真诚愿意帮助他人
- 能够在高压力情境下保持冷静并高效工作
- 能够可靠出勤并准时参加所有排定班次
- 愿意学习新的电话类别和工具，并具备成长型思维
- 入职前，计算机设备和互联网服务必须符合系统和连接要求
- 收到有条件录用通知的候选人必须完成背景调查
- 每周能够工作 40 小时；培训后的前 8–12 周内，周五和周六每天至少工作 8 小时
- 在为期两周的培训和 8–12 周的学习与发展期间，必须每周完整提供 40 小时的工作时间
- 能够在太平洋时间凌晨 5:00 至晚上 8:00 的排班时段内工作
- 需要具备排班灵活性；不保证提供特定班次
福利待遇
- 为期两周的带薪培训
- 工作满 60 天后享有医疗、牙科、视力、员工援助计划和带薪休假福利
- 工作满一年后可参加 401(k) 计划并享有雇主匹配缴款
- 根据绩效等级每周灵活选择班次
- 自带设备政策