AnywhereWorks разрабатывает инструменты и сервисы, которые помогают организациям сотрудничать, общаться и оставаться на связи в распределённых командах. В основе подхода компании лежит идея о том, что эффективная работа зависит от вклада сотрудников, а не от их физического местонахождения. Это позволяет бизнесу получать доступ к талантам по всему миру и поддерживать гибкие операционные модели. Компания также отмечает потенциал удалённой работы в сокращении поездок на работу, расширении участия и создании более устойчивой и инклюзивной рабочей среды. Её решения актуальны для организаций, которые адаптируют работу с персоналом, коммуникации и повседневные процессы к требованиям современной географически распределённой рабочей силы.
Специалист по работе с клиентами со знанием английского и испанского — удалённо
Оказывайте двуязычную поддержку клиентам из дома: обрабатывайте звонки, чаты, запросы на запись, заказы, обращения потенциальных клиентов и юридические обращения для компаний-клиентов. Работайте на английском и испанском языках, проходя оплачиваемое обучение и получая постоянную поддержку.
Описание
- Обрабатывайте входящие звонки для компаний-клиентов из дома
- Собирайте данные потенциальных клиентов, обрабатывайте заказы, назначайте встречи и передавайте сообщения клиентам
- Оказывайте стандартную поддержку по телефону, совершайте исходящие звонки Active Response, работайте в онлайн-чате, обрабатывайте звонки через службу телефонной ретрансляции, записывайте на встречи и принимайте юридические обращения
- Проходите обучение по каждому поддерживаемому типу звонков
- Соблюдайте стандарты эффективности по качеству, точности, проценту готовности и времени послеразговорной обработки
- Пройдите двухнедельное оплачиваемое обучение
- Обрабатывайте реальные звонки при постоянной поддержке в течение 8–12 недель обучения и развития
- Работайте по стабильному графику с высокой нагрузкой и последовательными звонками
- Выбирайте еженедельные смены в зависимости от уровня эффективности и требований бизнеса
Требования
- Кандидаты должны проживать и физически работать во Флориде, Джорджии, Южной Каролине, Северной Каролине, Вирджинии, Техасе, Юте, Айдахо, Теннесси, Миссури, Огайо или Аризоне
- Требуется свободное устное и письменное владение английским и испанским языками
- Подтверждённые навыки работы с компьютером
- Скорость печати не менее 30 слов в минуту
- Дружелюбный, позитивный стиль общения и искреннее желание помогать другим
- Способность сохранять спокойствие и продуктивность в стрессовых ситуациях
- Надёжная посещаемость и пунктуальность на всех запланированных сменах
- Готовность осваивать новые категории звонков и инструменты с установкой на развитие
- Компьютерное оборудование и интернет должны соответствовать системным требованиям и требованиям к подключению до начала работы
- Кандидаты, получившие условное предложение, должны пройти проверку биографических данных
- Возможность работать 40 часов в неделю, включая не менее 8 часов как в пятницу, так и в субботу в течение первых 8–12 недель после обучения
- В течение двухнедельного обучения и 8–12-недельного периода обучения и развития требуется полная доступность 40 часов в неделю
- Доступность в рамках окна планирования с 5:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени
- Требуется гибкость графика; конкретные смены не гарантируются
Преимущества
- Двухнедельное оплачиваемое обучение
- Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка, программа помощи сотрудникам и оплачиваемый отпуск после 60 дней
- План 401(k) с взносами работодателя после одного года работы
- Еженедельный выбор гибких смен в зависимости от уровня эффективности
- Политика использования собственного устройства