1 001 – 5 000 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaMarkkinointiAnywhereWorks kehittää työkaluja ja palveluita, jotka auttavat organisaatioita tekemään yhteistyötä, viestimään ja pysymään yhteydessä hajautetuissa tiimeissä. Sen toimintatapa perustuu ajatukseen, että tehokas työ riippuu ihmisten panoksesta eikä fyysisestä sijainnista. Näin yritykset voivat hyödyntää osaajia maailmanlaajuisesti ja samalla tukea joustavia toimintamalleja. Yhtiö korostaa myös etätyön mahdollisuuksia vähentää työmatkaliikennettä, laajentaa osallistumismahdollisuuksia ja edistää kestävämpiä sekä osallistavampia työympäristöjä. Sen työ on merkityksellistä organisaatioille, jotka mukauttavat henkilöstöään, viestintäänsä ja päivittäistä toimintaansa nykyaikaisen, maantieteellisesti hajautuneen työvoiman tarpeisiin.
Kaksikielinen asiakaskokemuksen asiantuntija – englanti/espanja, etätyö
Tarjoa kaksikielistä asiakastukea kotoa käsin hoitamalla asiakasyritysten puheluita, chatteja, ajanvarauspyyntöjä, tilauksia, liidejä ja oikeudellisia yhteydenottoja. Työskentele englanniksi ja espanjaksi sekä saa palkallista koulutusta ja jatkuvaa tukea.
Kuvaus
- Hoida asiakasyritysten saapuvia puheluita kotoa käsin
- Kerää liidejä, käsittele tilauksia, varaa aikoja ja välitä viestejä asiakkaille
- Tarjoa tavallista puhelinvastaajapalvelua, Active Response -lähteviä puheluita, live-chat-palvelua, välityspuheluita, ajanvarausta ja oikeudellisten yhteydenottojen vastaanottoa
- Suorita koulutus jokaista tuettua puhelutyyppiä varten
- Täytä laatuun, tarkkuuteen, valmiusprosenttiin ja puhelun jälkeiseen työaikaan liittyvät suorituskykystandardit
- Suorita kahden viikon palkallinen koulutus
- Hoida live-puheluita jatkuvan tuen avulla 8–12 viikon Learning & Development -jakson ajan
- Työskentele säännöllisessä ja kiireisessä työvuorossa, jossa puhelut tulevat peräkkäin
- Valitse viikoittaiset työvuorot suoritustason ja liiketoiminnan tarpeiden perusteella
Vaatimukset
- Hakijan on asuttava ja työskenneltävä fyysisesti Floridassa, Georgiassa, Etelä-Carolinassa, Pohjois-Carolinassa, Virginiassa, Texasissa, Utahissa, Idahossa, Tennesseessä, Missourissa, Ohiossa tai Arizonassa
- Sujuva englannin ja espanjan kielen suullinen ja kirjallinen taito on välttämätön
- Osoitettu tietokoneen käyttötaito
- Kirjoitusnopeus vähintään 30 sanaa minuutissa
- Ystävällinen ja myönteinen viestintätyyli sekä aito halu auttaa muita
- Kyky säilyttää rauhallisuus ja tehokkuus paineisissa tilanteissa
- Luotettava läsnäolo ja täsmällisyys kaikissa suunnitelluissa työvuoroissa
- Halukkuus oppia uusia puheluluokkia ja työkaluja sekä kehittymishakuinen asenne
- Tietokonelaitteiston ja internetyhteyden on täytettävä järjestelmä- ja yhteysvaatimukset ennen työsuhteen alkamista
- Ehdollisen työtarjouksen saaneiden hakijoiden on suoritettava taustatarkistus
- Valmius työskennellä 40 tuntia viikossa, mukaan lukien vähintään 8 tuntia sekä perjantaina että lauantaina ensimmäisten 8–12 koulutuksen jälkeisen viikon aikana
- Täysi 40 tunnin viikoittainen saatavuus vaaditaan kahden viikon koulutuksen ja 8–12 viikon Learning & Development -jakson aikana
- Saatavuus Tyynenmeren ajan mukaan klo 5.00–20.00 sijoittuvaan työvuoroikkunaan
- Työvuorojoustoa edellytetään; tiettyjä työvuoroja ei taata
Edut
- Kahden viikon palkallinen koulutus
- Lääkäri-, hammaslääkäri- ja näköetuihin, työntekijöiden tukiohjelmaan ja palkalliseen vapaaseen liittyvät edut 60 päivän jälkeen
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksuosuuksineen yhden työskentelyvuoden jälkeen
- Viikoittainen joustava työvuorojen valinta, joka määräytyy suoritustason perusteella
- Oman laitteen käyttöä koskeva käytäntö