AnywhereWorks
AnywhereWorks
AnywhereWorks ابزارها و خدماتی توسعه می‌دهد که به سازمان‌ها کمک می‌کنند میان تیم‌های پراکنده همکاری کنند، ارتباط داشته باشند و پیوستگی خود را حفظ کنند. رویکرد این شرکت بر این باور استوار است که کار مؤثر به مشارکت افراد وابسته است، نه به محل فیزیکی فعالیت آن‌ها. این رویکرد به کسب‌وکارها امکان می‌دهد در سراسر جهان به نیروهای مستعد دسترسی داشته باشند و از مدل‌های عملیاتی انعطاف‌پذیر پشتیبانی کنند. این شرکت همچنین بر ظرفیت کار از راه دور برای کاهش رفت‌وآمد، گسترش مشارکت و ایجاد محیط‌های کاری پایدارتر و فراگیرتر تأکید دارد. فعالیت‌های آن برای سازمان‌هایی مرتبط است که در حال سازگار کردن نیروی انسانی، ارتباطات و عملیات روزمره خود با نیروی کاری مدرن و جغرافیایی‌پراکنده هستند.

همکار تجربه مشتری دوزبانه - انگلیسی/اسپانیایی دورکار

از خانه پشتیبانی مشتری را به دو زبان ارائه دهید و تماس‌ها، چت‌ها، درخواست‌های تعیین وقت، سفارش‌ها، سرنخ‌ها و پذیرش اولیه امور حقوقی کسب‌وکارهای مشتریان را مدیریت کنید. به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی کار کنید و آموزش با حقوق و پشتیبانی مستمر دریافت کنید.

توضیحات

  • تماس‌های ورودی کسب‌وکارهای مشتریان را از محیطی خانگی مدیریت کنید
  • سرنخ‌ها را ثبت کنید، سفارش‌ها را پردازش کنید، وقت‌ها را تعیین کنید و پیام‌ها را به مشتریان منتقل کنید
  • از پاسخ‌گویی استاندارد، تماس‌های خروجی Active Response، چت زنده، تماس‌های رله، تعیین وقت و پذیرش اولیه امور حقوقی پشتیبانی کنید
  • آموزش مربوط به هر نوع تماس پشتیبانی‌شده را تکمیل کنید
  • استانداردهای عملکرد مربوط به کیفیت، دقت، درصد آمادگی و زمان کار پس از تماس را رعایت کنید
  • دو هفته آموزش با حقوق را تکمیل کنید
  • در طول ۸ تا ۱۲ هفته Learning & Development تماس‌های زنده را با پشتیبانی مستمر مدیریت کنید
  • با تماس‌های پشت‌سرهم در برنامه‌ای منظم و پرترافیک کار کنید
  • شیفت‌های هفتگی را بر اساس سطح عملکرد و نیازهای کسب‌وکار انتخاب کنید

شرایط لازم

  • متقاضیان باید در فلوریدا، جورجیا، کارولینای جنوبی، کارولینای شمالی، ویرجینیا، تگزاس، یوتا، آیداهو، تنسی، میزوری، اوهایو یا آریزونا ساکن باشند و به‌صورت فیزیکی از همان‌جا کار کنند
  • تسلط گفتاری و نوشتاری به انگلیسی و اسپانیایی الزامی است
  • مهارت اثبات‌شده در کار با رایانه
  • سرعت تایپ حداقل ۳۰ کلمه در دقیقه
  • سبک ارتباطی دوستانه و مثبت و تمایل صادقانه به کمک به دیگران
  • توانایی حفظ آرامش و بهره‌وری در موقعیت‌های پرفشار
  • حضور و وقت‌شناسی قابل‌اعتماد برای همه شیفت‌های برنامه‌ریزی‌شده
  • تمایل به یادگیری دسته‌های جدید تماس و ابزارها با رویکردی رشدگرا
  • پیش از شروع استخدام، تجهیزات رایانه و سرویس اینترنت باید الزامات سیستم و اتصال را برآورده کنند
  • نامزدهایی که پیشنهاد مشروط دریافت می‌کنند باید بررسی سوابق را تکمیل کنند
  • توانایی کار ۴۰ ساعت در هفته، شامل حداقل ۸ ساعت در هر دو روز جمعه و شنبه طی ۸ تا ۱۲ هفته نخست پس از آموزش
  • در طول دوره آموزش دو هفته‌ای و دوره ۸ تا ۱۲ هفته‌ای Learning & Development، دسترسی کامل ۴۰ ساعت در هفته الزامی است
  • دسترسی در بازه زمانی برنامه‌ریزی از ساعت ۵:۰۰ صبح تا ۸:۰۰ شب به وقت اقیانوس آرام
  • انعطاف‌پذیری در برنامه کاری الزامی است؛ شیفت‌های خاص تضمین نمی‌شوند

مزایا

  • دو هفته آموزش با حقوق
  • مزایای پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، برنامه کمک به کارکنان و مرخصی با حقوق پس از ۶۰ روز
  • طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی کارفرما پس از یک سال اشتغال
  • انتخاب شیفت هفتگی انعطاف‌پذیر بر اساس سطح عملکرد
  • سیاست استفاده از دستگاه شخصی