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AnywhereWorks
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéConseilLogistiqueMarketing
AnywhereWorks développe des outils et des services qui aident les organisations à collaborer, à communiquer et à rester connectées au sein d’équipes distribuées. Son approche repose sur l’idée que l’efficacité du travail dépend de la contribution plutôt que du lieu physique, ce qui permet aux entreprises d’accéder à des talents partout dans le monde tout en favorisant des modèles opérationnels flexibles. L’entreprise souligne également le potentiel du travail à distance pour réduire les déplacements, élargir la participation et encourager des environnements de travail plus durables et inclusifs. Son activité répond aux besoins des organisations qui adaptent leurs équipes, leur communication et leurs opérations quotidiennes à une main-d’œuvre moderne et géographiquement distribuée.
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Offres de l’entreprise

Associé bilingue à l'expérience client - anglais/espagnol à distance

Assurez un service client bilingue depuis votre domicile en gérant les appels, les chats, les demandes de rendez-vous, les commandes, les prospects et l'accueil juridique pour des entreprises clientes. Travaillez en anglais et en espagnol tout en bénéficiant d'une formation rémunérée et d'un accompagnement continu.

USÉtats-UnisAZArizonaFLFlorideIDIdahoMOMissouriNCCaroline du NordOHOhioSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginie
16 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolBilingue

Description

  • Gérer les appels entrants pour des entreprises clientes depuis son domicile
  • Recueillir les prospects, traiter les commandes, planifier les rendez-vous et transmettre les messages aux clients
  • Assurer la réponse téléphonique standard, les appels sortants de réponse active, le chat en direct, les appels relais, la planification des rendez-vous et l'accueil juridique
  • Suivre la formation pour chaque type d'appel pris en charge
  • Respecter les normes de performance en matière de qualité, de précision, de pourcentage de disponibilité et de temps de travail après appel
  • Suivre deux semaines de formation rémunérée
  • Gérer des appels en direct avec un accompagnement continu pendant les 8 à 12 semaines d'apprentissage et de développement
  • Travailler selon un planning régulier et à volume élevé, avec des appels consécutifs
  • Choisir ses horaires hebdomadaires en fonction du niveau de performance et des besoins de l'entreprise

Exigences

  • Les candidats doivent résider et travailler physiquement en Floride, en Géorgie, en Caroline du Sud, en Caroline du Nord, en Virginie, au Texas, en Utah, dans l'Idaho, le Tennessee, le Missouri, l'Ohio ou l'Arizona
  • La maîtrise orale et écrite de l'anglais et de l'espagnol est requise
  • Maîtrise démontrée de l'informatique
  • Vitesse de frappe d'au moins 30 mots par minute
  • Style de communication aimable et positif, ainsi qu'un désir sincère d'aider les autres
  • Capacité à rester calme et productif dans les situations de forte pression
  • Assiduité fiable et ponctualité pour tous les horaires prévus
  • Volonté d'apprendre de nouvelles catégories d'appels et de nouveaux outils avec une approche axée sur le développement
  • L'équipement informatique et le service Internet doivent satisfaire aux exigences du système et de la connectivité avant le début de l'emploi
  • Les candidats qui reçoivent une offre conditionnelle doivent effectuer une vérification des antécédents
  • Capacité à travailler 40 heures par semaine, dont au moins 8 heures le vendredi et le samedi pendant les 8 à 12 premières semaines suivant la formation
  • Une disponibilité complète de 40 heures par semaine est requise pendant les deux semaines de formation et la période de 8 à 12 semaines d'apprentissage et de développement
  • Disponibilité dans la plage horaire de planification de 5 h 00 à 20 h 00, heure du Pacifique
  • Une certaine flexibilité horaire est requise ; les horaires particuliers ne sont pas garantis

Avantages

  • Deux semaines de formation rémunérée
  • Avantages médicaux, dentaires et optiques, programme d'aide aux employés et congés payés après 60 jours
  • Plan 401(k) avec abondement de l'employeur après un an d'emploi
  • Choix hebdomadaire d'horaires flexibles déterminé par le niveau de performance
  • Politique d'utilisation de son propre appareil

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