Kreato Global | BPO and Language Solutions
Kreato Global | BPO and Language Solutions
Kreato Global | BPO and Language Solutions propose des services d’externalisation des processus métier axés sur l’interprétation, la traduction et l’adaptation culturelle. Son équipe multilingue accompagne des organisations des secteurs de la santé, de la finance, du voyage et de l’hôtellerie, des services publics et des services juridiques grâce à l’interprétation par téléphone et en visioconférence, à la traduction professionnelle et à une communication adaptée aux publics internationaux. L’entreprise indique fournir une assistance 24 heures sur 24 dans plus de 100 langues, assurée par plus de 300 interprètes certifiés et soutenue par des processus de contrôle qualité. Son travail aide ses clients à communiquer clairement au-delà des différences linguistiques et culturelles.

Interprète à distance anglais-espagnol OPI/VRI

Interprétez à distance entre des personnes anglophones et hispanophones dans les domaines médical, financier, des services sociaux et du service client. Fournissez un soutien linguistique à Kreato Global dans toute l’Amérique latine.

Description

  • Facilitez la communication entre des personnes anglophones et hispanophones.
  • Assurez une interprétation consécutive dans les domaines médical, des services sociaux, du service client et de la finance.
  • Proposez une combinaison d’interprétation téléphonique (OPI) et par vidéo à distance (VRI).
  • Faites preuve de professionnalisme, d’impartialité, de confidentialité et de précision.
  • Gérez les appels d’interprétation et le temps d’attente en file pendant les heures de connexion admissibles.
  • Terminez le recrutement, les vérifications techniques et l’intégration client avant la date de début attribuée.

Exigences

  • Justifier d’au moins six mois d’expérience professionnelle vérifiable en interprétation à distance anglais-espagnol par OPI et/ou VRI.
  • Parler couramment anglais à un niveau avancé (C1 minimum).
  • Communiquer efficacement en anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Maîtriser l’espagnol au niveau natif ou équivalent.
  • Démontrer une excellente compréhension de l’espagnol et une écoute active.
  • Fournir une interprétation consécutive précise, complète, impartiale et professionnelle.
  • Bien connaître la terminologie médicale, financière et des services sociaux.
  • Comprendre les règles relatives à la vie privée des patients, à la confidentialité et à HIPAA.
  • Faire preuve de souci du détail, d’écoute active, de maîtrise émotionnelle et de neutralité dans les situations délicates.
  • Respecter les normes de présence, d’horaires, de qualité et les procédures opérationnelles.
  • Travailler de manière autonome dans un environnement calme et professionnel.
  • Disposer d’une connexion Internet stable et fiable.
  • Se connecter au routeur ou au modem par Ethernet ; le Wi-Fi n’est pas autorisé.
  • Utiliser un casque USB approuvé et compatible avec le client ; les casques Bluetooth, mono et à microphone intégré ne sont pas autorisés.
  • Utiliser l’un des modèles de casque approuvés : Logitech H390, Jabra GN series, Jabra Evolve series, Microsoft LifeChat LX-6000, Plantronics Blackwire C3220, Dell Plantronics ou HP Stereo USB Headset G2.
  • Disposer d’un processeur Intel Core i5 de 6e génération ou ultérieure.
  • Disposer d’une webcam 720p ou 1080p.
  • Utiliser une version à jour de Chrome, Safari, Microsoft Edge ou Firefox.
  • Disposer d’un espace de travail calme et sans distraction, adapté aux séances d’interprétation confidentielles.
  • En cas de sélection, terminer le recrutement, la vérification technique et l’intégration client avant la date de début attribuée.

Avantages

  • Rémunération garantie pour chaque heure de connexion admissible, couvrant la gestion des appels et le temps d’attente en file, selon les conditions du programme.
  • Prime à la signature.
  • Primes de performance.
  • Primes liées au respect des horaires.
  • Possibilités d’heures supplémentaires.
  • Travail à distance depuis le domicile, sans trajet quotidien.
  • Travail cinq jours par semaine avec deux jours de repos planifiés.
  • Environnement d’équipe solidaire.
  • Environnement axé sur l’amélioration continue.

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