Kreato Global | BPO and Language Solutions cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh, tập trung vào phiên dịch, dịch thuật và bản địa hóa văn hóa. Đội ngũ đa ngôn ngữ hỗ trợ các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tài chính, du lịch và khách sạn, cơ quan chính phủ và dịch vụ pháp lý thông qua phiên dịch qua điện thoại và video từ xa, dịch thuật chuyên nghiệp, cùng hoạt động giao tiếp được điều chỉnh cho khán giả toàn cầu. Công ty cho biết cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm bằng hơn 100 ngôn ngữ, với hơn 300 phiên dịch viên được chứng nhận và các quy trình đảm bảo chất lượng. Dịch vụ của công ty giúp khách hàng giao tiếp rõ ràng vượt qua khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa.
Phiên dịch viên OPI/VRI Anh–Tây Ban Nha từ xa
Phiên dịch từ xa giữa người nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha trong các lĩnh vực y tế, tài chính, dịch vụ xã hội và chăm sóc khách hàng. Cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ cho Kreato Global trên khắp Mỹ Latinh.
Mô tả
- Kết nối giao tiếp giữa người nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
- Phiên dịch nối tiếp trong các lĩnh vực y tế, dịch vụ xã hội, chăm sóc khách hàng và tài chính.
- Thực hiện phiên dịch qua điện thoại (OPI) và qua video từ xa (VRI).
- Đảm bảo tính chuyên nghiệp, khách quan, bảo mật và chính xác.
- Quản lý các cuộc gọi phiên dịch và thời gian chờ trong hàng đợi trong những giờ đăng nhập đủ điều kiện.
- Hoàn tất tuyển dụng, kiểm tra kỹ thuật và tiếp nhận khách hàng trước ngày bắt đầu được phân công.
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm chuyên môn có thể xác minh về phiên dịch OPI và/hoặc VRI Anh–Tây Ban Nha từ xa.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo ở trình độ nâng cao (tối thiểu C1).
- Giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh nói và viết.
- Thông thạo tiếng Tây Ban Nha như người bản ngữ hoặc ở trình độ tương đương.
- Có khả năng hiểu tiếng Tây Ban Nha tốt và chủ động lắng nghe.
- Phiên dịch nối tiếp chính xác, đầy đủ, khách quan và chuyên nghiệp.
- Nắm vững thuật ngữ y tế, tài chính và dịch vụ xã hội.
- Hiểu các yêu cầu về quyền riêng tư của bệnh nhân, bảo mật và HIPAA.
- Chú ý đến chi tiết, chủ động lắng nghe, giữ bình tĩnh và trung lập trong các tình huống nhạy cảm.
- Đáp ứng các tiêu chuẩn về chuyên cần, lịch làm việc, chất lượng và quy trình vận hành.
- Có thể làm việc độc lập trong môi trường yên tĩnh, chuyên nghiệp.
- Có kết nối Internet ổn định và đáng tin cậy.
- Kết nối với bộ định tuyến hoặc modem bằng cáp Ethernet; không được dùng Wi-Fi.
- Sử dụng tai nghe USB được phê duyệt và tương thích với khách hàng; không được dùng tai nghe Bluetooth, tai nghe đơn âm hoặc tai nghe có mic tích hợp.
- Sử dụng một trong các mẫu tai nghe được phê duyệt: Logitech H390, Jabra GN series, Jabra Evolve series, Microsoft LifeChat LX-6000, Plantronics Blackwire C3220, Dell Plantronics hoặc HP Stereo USB Headset G2.
- Có bộ xử lý Intel Core i5 thế hệ thứ 6 trở lên.
- Có webcam độ phân giải 720p hoặc 1080p.
- Sử dụng trình duyệt Chrome, Safari, Microsoft Edge hoặc Firefox đã cập nhật.
- Có không gian làm việc yên tĩnh, không bị xao nhãng và phù hợp cho các buổi phiên dịch cần bảo mật.
- Nếu được chọn, hoàn tất tuyển dụng, xác minh kỹ thuật và tiếp nhận khách hàng trước ngày bắt đầu được phân công.
Phúc lợi
- Được đảm bảo trả công cho mỗi giờ đăng nhập đủ điều kiện, bao gồm thời gian xử lý cuộc gọi và chờ trong hàng đợi, theo điều khoản của chương trình.
- Thưởng khi nhận việc.
- Thưởng theo hiệu suất.
- Thưởng khi tuân thủ lịch làm việc.
- Có cơ hội làm thêm giờ.
- Làm việc từ xa tại nhà, không phải đi lại hằng ngày.
- Làm việc năm ngày mỗi tuần và có hai ngày nghỉ theo lịch.
- Môi trường nhóm hỗ trợ lẫn nhau.
- Môi trường không ngừng cải tiến.