Kreato Global | BPO and Language Solutions
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Kreato Global | BPO and Language Solutions oferece terceirização de processos de negócios com foco em interpretação, tradução e adaptação cultural. Sua equipe multilíngue atende organizações dos setores de saúde, finanças, viagens e hotelaria, governo e serviços jurídicos com interpretação por telefone e por vídeo, tradução profissional e comunicação adaptada a públicos globais. A empresa informa oferecer suporte 24 horas por dia, em mais de 100 idiomas, realizado por mais de 300 intérpretes certificados e apoiado por processos de garantia da qualidade. Seu trabalho ajuda os clientes a se comunicarem com clareza diante das diferenças linguísticas e culturais.

Intérprete remoto de inglês e espanhol para OPI/VRI

Interprete remotamente entre pessoas que falam inglês e espanhol em contextos médicos, financeiros, de serviços sociais e atendimento ao cliente. Ofereça suporte linguístico à Kreato Global em toda a América Latina.

Descrição

  • Faça a comunicação entre pessoas que falam inglês e espanhol.
  • Interprete consecutivamente em contextos médicos, de serviços sociais, atendimento ao cliente e finanças.
  • Realize uma combinação de interpretação por telefone (OPI) e por vídeo remoto (VRI).
  • Mantenha o profissionalismo, a imparcialidade, a confidencialidade e a precisão.
  • Gerencie chamadas de interpretação e o tempo na fila durante as horas conectadas elegíveis.
  • Conclua o recrutamento, as verificações técnicas e a integração com o cliente antes da data de início designada.

Requisitos

  • Ter pelo menos seis meses de experiência profissional verificável com interpretação remota inglês-espanhol por OPI e/ou VRI.
  • Falar inglês fluentemente em nível avançado (mínimo C1).
  • Comunicar-se com eficácia em inglês, oralmente e por escrito.
  • Ter fluência nativa ou equivalente em espanhol.
  • Demonstrar sólida compreensão do espanhol e escuta ativa.
  • Oferecer interpretação consecutiva precisa, completa, imparcial e profissional.
  • Conhecer bem a terminologia médica, financeira e de serviços sociais.
  • Compreender a privacidade do paciente, a confidencialidade e os requisitos relacionados à HIPAA.
  • Demonstrar atenção aos detalhes, escuta ativa, equilíbrio emocional e neutralidade em situações delicadas.
  • Cumprir os padrões de presença, horário, qualidade e procedimentos operacionais.
  • Trabalhar de forma independente em um ambiente tranquilo e profissional.
  • Ter uma conexão de internet estável e confiável.
  • Conectar-se ao roteador ou modem por Ethernet; Wi-Fi não é permitido.
  • Usar um headset USB aprovado e compatível com o cliente; headsets Bluetooth, mono e com microfone integrado não são permitidos.
  • Usar um modelo de headset aprovado: Logitech H390, Jabra GN series, Jabra Evolve series, Microsoft LifeChat LX-6000, Plantronics Blackwire C3220, Dell Plantronics ou HP Stereo USB Headset G2.
  • Ter um processador Intel Core i5 de 6ª geração ou mais recente.
  • Ter uma webcam de 720p ou 1080p.
  • Usar uma versão atualizada do Chrome, Safari, Microsoft Edge ou Firefox.
  • Ter um espaço de trabalho tranquilo e sem distrações, adequado para sessões confidenciais de interpretação.
  • Se selecionado, concluir o recrutamento, a verificação técnica e a integração com o cliente antes da data de início designada.

Benefícios

  • Pagamento garantido por cada hora conectada elegível, cobrindo o atendimento de chamadas e o tempo na fila, sujeito aos termos do programa.
  • Bônus de contratação.
  • Bônus por desempenho.
  • Bônus por cumprimento do horário.
  • Oportunidades de horas extras.
  • Trabalho remoto em casa, sem deslocamento diário.
  • Trabalho cinco dias por semana, com dois dias de folga programados.
  • Ambiente de equipe acolhedor.
  • Ambiente de melhoria contínua.

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