Coupa Software
Coupa Software
Coupa Software développe des solutions de gestion des dépenses professionnelles qui aident les organisations à gérer leurs dépenses liées aux achats, aux finances, à la chaîne d’approvisionnement et aux technologies de l’information. Sa plateforme prend en charge la facturation, les paiements, la gestion des dépenses, la gestion des relations avec les fournisseurs et la collaboration au sein de la chaîne d’approvisionnement. Elle associe l’intelligence artificielle à l’analyse des données pour repérer des économies, améliorer la conformité et réduire les risques opérationnels. Coupa accompagne des organisations dans des secteurs tels que l’automobile, la santé, le commerce de détail, la logistique et le conseil, avec une communauté de partenaires et de clients axée sur des opérations plus efficaces et résilientes.

Chargé senior du recouvrement

Gérez des créances complexes au sein du portefeuille mondial de clients de Coupa, en supervisant le recouvrement et le règlement des litiges. Collaborez avec les équipes internes pour améliorer les performances de trésorerie et traiter les risques liés aux comptes.

Description

  • Gérez le recouvrement d’un portefeuille de comptes clients complexes et à forte valeur.
  • Contactez les clients par téléphone, e-mail et visioconférence pour résoudre les soldes impayés et les litiges.
  • Coordonnez les équipes commerciales, Expérience client, Juridique et Deal Desk afin de traiter les problèmes de facturation et de contrats.
  • Gérez les escalades avec les responsables commerciaux et les interlocuteurs clients pour les comptes à haut risque ou à forte valeur.
  • Veillez à l’exactitude des prévisions de recouvrement, des rapports d’ancienneté des créances et des registres d’affectation des paiements.
  • Recommandez des changements de processus pour réduire le délai moyen de recouvrement (DSO) et l’exposition aux créances irrécouvrables.
  • Utilisez Oracle, Tesorio ou des outils similaires pour gérer les flux de travail, suivre les comptes et rendre compte de la santé du portefeuille.
  • Participez aux activités de comptes clients lors des clôtures mensuelles et trimestrielles.

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans le recouvrement.
  • Une expérience dans le SaaS, les produits de grande consommation (FMCG) ou les services financiers est souhaitée.
  • Expérience avérée de collaboration avec la haute direction commerciale pour résoudre des problèmes liés aux comptes.
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
  • Solides compétences en négociation, avec une approche assurée et professionnelle.
  • Capacité à gérer de manière autonome un portefeuille complexe et à forte valeur.
  • Grande rigueur, sens de l’organisation et bonne gestion du temps.
  • Expérience d’Oracle, Tesorio ou de plateformes comparables.

Avantages

  • Deux journées annuelles rémunérées consacrées au bien-être, à l’échelle de l’entreprise.
  • Une journée de congé rémunérée le jour de votre anniversaire ou à une autre date de votre choix pendant le mois de votre anniversaire.
  • 40 heures de congé rémunéré par an pour faire du bénévolat.
  • Programme d’aide aux employés gratuit et confidentiel, disponible 24 h/24 et 365 jours par an.
  • Protection lors des déplacements professionnels grâce à Zurich Travel Assist.
  • Primes en espèces pour les recommandations de candidats qui aboutissent à une embauche.
  • Assurance médicale et dentaire complète ; les modalités varient selon le lieu.
  • Régimes de retraite ou de pension ; les modalités varient selon le lieu.
  • Protection en cas de décès ou d’accident ; les modalités varient selon le lieu.

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