Coupa Software mengembangkan solusi manajemen pengeluaran bisnis yang membantu organisasi mengelola pengadaan, keuangan, rantai pasokan, dan pengeluaran TI. Platformnya mendukung penagihan, pembayaran, manajemen pengeluaran, manajemen hubungan pemasok, dan kolaborasi rantai pasokan, dengan memadukan AI dan wawasan data untuk mengidentifikasi penghematan, meningkatkan kepatuhan, serta mengurangi risiko operasional. Coupa melayani organisasi di berbagai sektor, termasuk otomotif, layanan kesehatan, ritel, logistik, dan konsultasi, dengan komunitas mitra dan pelanggan yang berfokus pada operasi bisnis yang lebih efisien dan tangguh.
Staf Penagihan Senior
Kelola piutang yang kompleks di seluruh portofolio pelanggan global Coupa, termasuk penagihan dan penyelesaian sengketa. Bekerja sama dengan tim internal untuk meningkatkan kinerja kas dan menangani risiko akun.
Deskripsi
- Kelola penagihan untuk portofolio akun pelanggan bernilai tinggi dan kompleks.
- Hubungi pelanggan melalui telepon, email, dan video untuk menyelesaikan saldo yang telah jatuh tempo dan sengketa.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Customer Success, Legal, dan Deal Desk untuk menangani masalah penagihan dan kontrak.
- Tangani eskalasi bersama pimpinan penjualan dan pemangku kepentingan pelanggan untuk akun berisiko tinggi atau bernilai tinggi.
- Pastikan prakiraan penagihan, laporan umur piutang, dan catatan penerimaan pembayaran tetap akurat.
- Sarankan perubahan proses untuk menurunkan Days Sales Outstanding (DSO) dan mengurangi paparan piutang tak tertagih.
- Gunakan Oracle, Tesorio, atau alat serupa untuk mengelola alur kerja, melacak akun, dan melaporkan kondisi portofolio.
- Bantu kegiatan piutang usaha selama penutupan akhir bulan dan akhir kuartal.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman penagihan setidaknya lima tahun.
- Pengalaman di bidang SaaS, FMCG, atau jasa keuangan lebih disukai.
- Memiliki rekam jejak bekerja sama dengan manajemen penjualan senior untuk menyelesaikan masalah akun.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Memiliki kemampuan negosiasi yang meyakinkan dan profesional.
- Mampu mengelola portofolio yang kompleks dan bernilai tinggi secara mandiri.
- Memiliki perhatian kuat terhadap detail serta kemampuan organisasi dan manajemen waktu.
- Berpengalaman menggunakan Oracle, Tesorio, atau platform sejenis.
Tunjangan
- Dua hari kesejahteraan berbayar untuk seluruh karyawan setiap tahun.
- Satu hari libur berbayar pada hari ulang tahun atau hari lain yang dipilih selama bulan ulang tahun.
- 40 jam cuti relawan berbayar setiap tahun.
- Program Bantuan Karyawan gratis dan rahasia yang tersedia 24/7/365.
- Perlindungan perjalanan bisnis melalui Zurich Travel Assist.
- Bonus tunai untuk rujukan karyawan yang berhasil.
- Asuransi kesehatan dan gigi komprehensif, berbeda menurut lokasi.
- Program pensiun, berbeda menurut lokasi.
- Perlindungan jiwa atau kecelakaan, berbeda menurut lokasi.