Coupa Software utvikler løsninger for håndtering av bedriftsutgifter som hjelper organisasjoner med å styre innkjøp, økonomi, leverandørkjeder og IT-utgifter. Plattformen støtter fakturering, betalinger, utgiftshåndtering, leverandørrelasjonshåndtering og samarbeid i leverandørkjeden. Ved å kombinere kunstig intelligens med datadrevet innsikt hjelper Coupa organisasjoner med å identifisere besparelser, forbedre etterlevelsen av regelverk og redusere operasjonell risiko. Coupa betjener organisasjoner innen blant annet bilindustrien, helsesektoren, detaljhandel, logistikk og konsulentvirksomhet, med et partner- og kundefellesskap som arbeider for mer effektive og robuste virksomheter.
Senior inkassomedarbeider
Håndter komplekse kundefordringer i Coupa sin globale kundeportefølje, med ansvar for innkreving og tvisteløsning. Samarbeid med interne team for å bedre kontantstrømmen og håndtere kontorisiko.
Beskrivelse
- Håndter innkreving for en portefølje med komplekse kundekontoer av høy verdi.
- Kontakt kunder på telefon, e-post og video for å løse forfalte saldoer og tvister.
- Koordiner med salg, Customer Success, juridisk avdeling og Deal Desk for å håndtere fakturerings- og kontraktsspørsmål.
- Håndter eskaleringer med salgsledere og kundens interessenter for kontoer med høy risiko eller høy verdi.
- Sørg for at innkrevingsprognoser, aldersrapporter og registreringer av innbetalinger er nøyaktige.
- Anbefal prosessendringer for å redusere Days Sales Outstanding (DSO) og risikoen for tap på fordringer.
- Bruk Oracle, Tesorio eller lignende verktøy til å administrere arbeidsflyter, følge opp kontoer og rapportere om porteføljens tilstand.
- Bidra med kundefordringsaktiviteter ved måneds- og kvartalsavslutning.
Krav
- Minst fem års erfaring med innkreving.
- Erfaring fra SaaS, FMCG eller finansielle tjenester er en fordel.
- Dokumentert erfaring med å samarbeide med senior salgsledelse for å løse kontoproblemer.
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Trygg og profesjonell forhandlingsevne.
- Evne til å administrere en kompleks portefølje av høy verdi på egen hånd.
- Stor nøyaktighet samt gode evner innen organisering og tidsstyring.
- Erfaring med Oracle, Tesorio eller tilsvarende plattformer.
Fordeler
- To betalte felles trivsel- og velværedager i året.
- En betalt fridag på fødselsdagen din eller en annen valgfri dag i fødselsdagsmåneden.
- 40 timer betalt frivilligpermisjon hvert år.
- Gratis og konfidensielt støtteprogram for ansatte, tilgjengelig hele døgnet, hele året.
- Beskyttelse på tjenestereiser gjennom Zurich Travel Assist.
- Kontantbonus for vellykkede medarbeiderhenvisninger.
- Omfattende helse- og tannforsikring, varierer etter lokasjon.
- Pensjonsordninger, varierer etter lokasjon.
- Livs- eller ulykkesforsikring, varierer etter lokasjon.