Coupa Software entwickelt Lösungen für das Management von Geschäftsausgaben, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ausgaben in den Bereichen Beschaffung, Finanzen, Lieferkette und IT zu verwalten. Die Plattform umfasst Rechnungsstellung, Zahlungen, Ausgabenmanagement, Lieferantenbeziehungsmanagement und die Zusammenarbeit in der Lieferkette. Durch die Verbindung von künstlicher Intelligenz mit datengestützten Erkenntnissen hilft sie dabei, Einsparpotenziale zu erkennen, die Compliance zu verbessern und operative Risiken zu reduzieren. Coupa bedient Unternehmen aus Branchen wie Automobil, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Logistik und Beratung und verfügt über eine Partner- und Kundengemeinschaft, die sich für effizientere und widerstandsfähigere Geschäftsabläufe engagiert.
Senior Specialist Forderungsmanagement
Betreuen Sie komplexe Forderungen im globalen Kundenportfolio von Coupa und verantworten Sie das Mahnwesen sowie die Klärung von Streitfällen. Arbeiten Sie mit internen Teams daran, Zahlungseingänge zu verbessern und Kontorisiken zu erkennen.
Beschreibung
- Verantworten Sie das Forderungsmanagement für ein Portfolio aus umsatzstarken, komplexen Kundenkonten.
- Kontaktieren Sie Kunden telefonisch, per E-Mail und per Video, um überfällige Beträge und Streitfälle zu klären.
- Stimmen Sie sich mit Vertrieb, Customer Success, Rechtsabteilung und Deal Desk ab, um Abrechnungs- und Vertragsfragen zu lösen.
- Bearbeiten Sie Eskalationen gemeinsam mit Vertriebsleitungen und Ansprechpartnern auf Kundenseite bei Konten mit hohem Risiko oder hohem Volumen.
- Halten Sie Prognosen zum Forderungseinzug, Fälligkeitsberichte und Aufzeichnungen zur Zahlungszuordnung korrekt.
- Empfehlen Sie Prozessänderungen, um die Außenstandsdauer (DSO) zu verkürzen und das Risiko von Forderungsausfällen zu senken.
- Nutzen Sie Oracle, Tesorio oder vergleichbare Tools, um Arbeitsabläufe zu steuern, Konten nachzuverfolgen und den Zustand des Portfolios zu berichten.
- Unterstützen Sie die Debitorenbuchhaltung während des Monats- und Quartalsabschlusses.
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement.
- Erfahrung in den Bereichen SaaS, FMCG oder Finanzdienstleistungen ist von Vorteil.
- Nachweisliche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit leitenden Vertriebsverantwortlichen zur Lösung von Kontoproblemen.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Sicheres und professionelles Verhandlungsgeschick.
- Fähigkeit, ein komplexes Portfolio mit hohem Volumen eigenständig zu betreuen.
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit sowie Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Erfahrung mit Oracle, Tesorio oder vergleichbaren Plattformen.
Zusatzleistungen
- Zwei bezahlte unternehmensweite Gesundheitstage pro Jahr.
- Ein bezahlter freier Tag am Geburtstag oder an einem anderen selbst gewählten Tag im Geburtstagsmonat.
- 40 Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement pro Jahr.
- Kostenloses, vertrauliches Employee Assistance Program, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar.
- Schutz bei Geschäftsreisen durch Zurich Travel Assist.
- Geldprämien für erfolgreiche Empfehlungen neuer Mitarbeitender.
- Umfassende Kranken- und Zahnzusatzversicherung, je nach Standort unterschiedlich.
- Altersvorsorge- oder Pensionspläne, je nach Standort unterschiedlich.
- Lebens- oder Unfallversicherung, je nach Standort unterschiedlich.