Coupa Software desarrolla soluciones de gestión del gasto empresarial que ayudan a las organizaciones a administrar sus gastos de compras, finanzas, cadena de suministro y tecnología de la información. Su plataforma admite la facturación, los pagos, la gestión de gastos, la gestión de las relaciones con proveedores y la colaboración en la cadena de suministro, combinando inteligencia artificial con información basada en datos para identificar ahorros, mejorar el cumplimiento normativo y reducir el riesgo operativo. Coupa presta servicio a organizaciones de sectores como la automoción, la salud, el comercio minorista, la logística y la consultoría, con una comunidad de socios y clientes centrada en lograr operaciones empresariales más eficientes y resilientes.
Asociado sénior de cobros
Gestiona cuentas por cobrar complejas de la cartera global de clientes de Coupa y supervisa los cobros y la resolución de disputas. Colabora con equipos internos para mejorar el rendimiento de caja y abordar los riesgos de las cuentas.
Descripción
- Gestiona los cobros de una cartera de cuentas de clientes complejas y de alto valor.
- Contacta con clientes por teléfono, correo electrónico y videollamada para resolver saldos vencidos y disputas.
- Coordina con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Legal y Deal Desk para resolver problemas de facturación y contratos.
- Gestiona las escalaciones con líderes de ventas y partes interesadas del cliente en cuentas de alto riesgo o valor elevado.
- Mantiene la precisión de las previsiones de cobros, los informes de antigüedad de saldos y los registros de aplicación de efectivo.
- Recomienda cambios en los procesos para reducir los días de ventas pendientes de cobro (DSO) y la exposición a deudas incobrables.
- Utiliza Oracle, Tesorio o herramientas similares para gestionar flujos de trabajo, hacer seguimiento de cuentas e informar sobre la salud de la cartera.
- Presta apoyo en las actividades de cuentas por cobrar durante los cierres de fin de mes y de trimestre.
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en cobros.
- Se valorará la experiencia en SaaS, bienes de consumo de alta rotación (FMCG) o servicios financieros.
- Experiencia demostrada colaborando con la alta dirección de ventas para resolver problemas de cuentas.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Habilidades de negociación seguras y profesionales.
- Capacidad para gestionar de forma autónoma una cartera compleja y de alto valor.
- Gran atención al detalle, organización y gestión del tiempo.
- Experiencia con Oracle, Tesorio o plataformas comparables.
Beneficios
- Dos días de bienestar remunerados para toda la empresa cada año.
- Un día libre remunerado por tu cumpleaños u otro día que elijas durante el mes de tu cumpleaños.
- 40 horas de permiso remunerado para voluntariado cada año.
- Programa de asistencia al empleado gratuito y confidencial, disponible las 24 horas, todos los días del año.
- Protección durante viajes de trabajo mediante Zurich Travel Assist.
- Bonificaciones en efectivo por recomendar con éxito a nuevos empleados.
- Seguro médico y dental integral; las condiciones varían según la ubicación.
- Planes de jubilación o pensiones; las condiciones varían según la ubicación.
- Protección de vida o contra accidentes; las condiciones varían según la ubicación.