Coupa Software phát triển các giải pháp quản lý chi tiêu doanh nghiệp, giúp các tổ chức quản lý hoạt động mua sắm, tài chính, chuỗi cung ứng và chi tiêu cho công nghệ thông tin. Nền tảng này hỗ trợ lập hóa đơn, thanh toán, quản lý chi phí, quản lý quan hệ với nhà cung cấp và cộng tác trong chuỗi cung ứng, kết hợp trí tuệ nhân tạo với dữ liệu chuyên sâu để xác định cơ hội tiết kiệm, nâng cao mức độ tuân thủ và giảm rủi ro vận hành. Coupa phục vụ các tổ chức trong nhiều lĩnh vực, bao gồm ô tô, y tế, bán lẻ, logistics và tư vấn, với cộng đồng đối tác và khách hàng cùng hướng đến hoạt động kinh doanh hiệu quả và bền vững hơn.
Chuyên viên Thu hồi công nợ cấp cao
Quản lý các khoản phải thu phức tạp trong danh mục khách hàng toàn cầu của Coupa, phụ trách thu hồi công nợ và giải quyết tranh chấp. Phối hợp với các nhóm nội bộ để cải thiện dòng tiền và xử lý rủi ro tài khoản.
Mô tả
- Quản lý việc thu hồi công nợ từ danh mục tài khoản khách hàng có giá trị cao và phức tạp.
- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email và cuộc gọi video để xử lý các khoản quá hạn và tranh chấp.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Pháp chế và Deal Desk để xử lý các vấn đề về hóa đơn và hợp đồng.
- Xử lý các trường hợp được chuyển cấp với lãnh đạo kinh doanh và các bên liên quan phía khách hàng đối với tài khoản có rủi ro cao hoặc giá trị lớn.
- Đảm bảo dự báo thu hồi công nợ, báo cáo tuổi nợ và hồ sơ phân bổ tiền thu được chính xác.
- Đề xuất thay đổi quy trình nhằm giảm số ngày thu tiền bán hàng (DSO) và hạn chế rủi ro nợ xấu.
- Sử dụng Oracle, Tesorio hoặc công cụ tương tự để quản lý quy trình, theo dõi tài khoản và báo cáo tình hình danh mục.
- Hỗ trợ các hoạt động khoản phải thu trong kỳ khóa sổ cuối tháng và cuối quý.
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm thu hồi công nợ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS, hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hoặc dịch vụ tài chính.
- Có thành tích phối hợp với lãnh đạo cấp cao bộ phận kinh doanh để giải quyết vấn đề tài khoản.
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Kỹ năng đàm phán tự tin và chuyên nghiệp.
- Có khả năng tự quản lý danh mục phức tạp, giá trị cao.
- Chú ý đến chi tiết, có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
- Có kinh nghiệm sử dụng Oracle, Tesorio hoặc nền tảng tương đương.
Phúc lợi
- Mỗi năm có hai ngày nghỉ hưởng lương áp dụng trên toàn công ty để chăm sóc sức khỏe.
- Một ngày nghỉ hưởng lương vào sinh nhật hoặc vào ngày khác do bạn chọn trong tháng sinh nhật.
- Mỗi năm có 40 giờ nghỉ tình nguyện hưởng lương.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên miễn phí, bảo mật, hoạt động 24/7/365.
- Bảo vệ khi đi công tác thông qua Zurich Travel Assist.
- Thưởng giới thiệu bằng tiền mặt khi giới thiệu nhân viên thành công.
- Bảo hiểm y tế và nha khoa toàn diện, tùy theo địa điểm.
- Các chương trình hưu trí, tùy theo địa điểm.
- Bảo hiểm nhân thọ hoặc bảo hiểm tai nạn, tùy theo địa điểm.