Coupa Software sviluppa soluzioni per la gestione della spesa aziendale che aiutano le organizzazioni ad amministrare le spese relative ad approvvigionamento, finanza, catena di fornitura e tecnologie dell’informazione. La sua piattaforma supporta fatturazione, pagamenti, gestione delle spese, gestione dei rapporti con i fornitori e collaborazione nella catena di fornitura, combinando l’intelligenza artificiale con informazioni basate sui dati per individuare risparmi, migliorare la conformità e ridurre il rischio operativo. Coupa serve organizzazioni di settori quali automotive, sanità, commercio al dettaglio, logistica e consulenza, con una comunità di partner e clienti impegnata a rendere le attività aziendali più efficienti e resilienti.
Addetto senior al recupero crediti
Gestisci crediti complessi nel portafoglio clienti globale di Coupa, supervisionando il recupero crediti e la risoluzione delle controversie. Collabora con i team interni per migliorare i flussi di cassa e affrontare i rischi relativi ai conti.
Descrizione
- Gestisci il recupero crediti per un portafoglio di clienti con conti complessi e di alto valore.
- Contatta i clienti per telefono, e-mail e videochiamata per risolvere saldi scaduti e controversie.
- Coordina le attività con i team Vendite, Customer Success, Legale e Deal Desk per risolvere problemi di fatturazione e contrattuali.
- Gestisci le escalation con i responsabili vendite e gli interlocutori dei clienti per i conti ad alto rischio o di alto valore.
- Mantieni accurati le previsioni di recupero crediti, i report sull’anzianità dei crediti e i registri di contabilizzazione degli incassi.
- Consiglia modifiche ai processi per ridurre i giorni di vendite non riscosse (DSO) e l’esposizione ai crediti inesigibili.
- Utilizza Oracle, Tesorio o strumenti simili per gestire i flussi di lavoro, monitorare i conti e riferire sullo stato del portafoglio.
- Supporta le attività di contabilità clienti durante le chiusure di fine mese e fine trimestre.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nel recupero crediti.
- È preferibile aver maturato esperienza nel SaaS, nei beni di largo consumo (FMCG) o nei servizi finanziari.
- Esperienza comprovata nella collaborazione con i responsabili senior delle vendite per risolvere problemi relativi ai conti.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Capacità di negoziazione sicure e professionali.
- Capacità di gestire autonomamente un portafoglio complesso e di alto valore.
- Grande attenzione ai dettagli, capacità organizzative e gestione del tempo.
- Esperienza con Oracle, Tesorio o piattaforme equivalenti.
Benefit
- Due giornate aziendali retribuite dedicate al benessere ogni anno.
- Un giorno di ferie retribuito per il compleanno o un altro giorno a scelta durante il mese del compleanno.
- 40 ore di permesso retribuito all’anno per attività di volontariato.
- Programma di assistenza ai dipendenti gratuito e riservato, disponibile 24 ore su 24, 365 giorni l’anno.
- Copertura per i viaggi di lavoro tramite Zurich Travel Assist.
- Bonus in denaro per le segnalazioni di candidati che vengono assunti.
- Assicurazione sanitaria e dentistica completa; le condizioni variano in base alla sede.
- Piani pensionistici; le condizioni variano in base alla sede.
- Copertura in caso di decesso o infortunio; le condizioni variano in base alla sede.