AnywhereWorks vyvíja nástroje a služby, ktoré organizáciám pomáhajú spolupracovať, komunikovať a zostať prepojenými v rámci distribuovaných tímov. Jeho prístup vychádza z myšlienky, že efektívna práca závisí od prínosu, nie od fyzického umiestnenia, čo firmám umožňuje získavať talenty z celého sveta a zároveň podporovať flexibilné modely fungovania. Spoločnosť tiež zdôrazňuje potenciál práce na diaľku znižovať dochádzanie, rozširovať zapojenie ľudí a podporovať udržateľnejšie a inkluzívnejšie pracoviská. Jej činnosť je relevantná pre organizácie, ktoré prispôsobujú svojich ľudí, komunikáciu a každodenné fungovanie moderným geograficky distribuovaným pracovným silám.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckej skúsenosti – angličtina/španielčina na diaľku
Poskytujte z domu dvojjazyčnú zákaznícku podporu vybavovaním hovorov, četov, žiadostí o objednanie termínu, objednávok, potenciálnych zákazníkov a právnych požiadaviek pre firmy klientov. Pracujte v angličtine a španielčine s plateným školením a priebežnou podporou.
Popis
- Vybavujte prichádzajúce hovory pre firmy klientov z domáceho prostredia
- Zaznamenávajte potenciálnych zákazníkov, spracúvajte objednávky, plánujte termíny a odovzdávajte klientom odkazy
- Poskytujte štandardné telefonické služby, odchádzajúce hovory Active Response, živý čet, prepojené hovory, plánovanie termínov a právnu prvotnú komunikáciu
- Absolvujte školenie pre každý podporovaný typ hovoru
- Spĺňajte výkonnostné štandardy kvality, presnosti, podielu pripravenosti a času na činnosti po hovore
- Absolvujte dva týždne plateného školenia
- Vybavujte živé hovory s pokračujúcou podporou počas 8–12 týždňov vzdelávania a rozvoja
- Pracujte podľa stabilného vyťaženého rozvrhu s hovormi nasledujúcimi za sebou
- Vyberajte si týždenné zmeny podľa výkonnostnej úrovne a požiadaviek firmy
Požiadavky
- Uchádzači musia mať bydlisko a fyzicky pracovať na Floride, v Georgii, Južnej Karolíne, Severnej Karolíne, Virgínii, Texase, Utahu, Idahu, Tennessee, Missouri, Ohiu alebo Arizone
- Vyžaduje sa plynulá hovorená a písaná angličtina a španielčina
- Preukázaná počítačová gramotnosť
- Rýchlosť písania aspoň 30 slov za minútu
- Priateľský, pozitívny komunikačný štýl a úprimná túžba pomáhať druhým
- Schopnosť zachovať pokoj a produktivitu v stresových situáciách
- Spoľahlivá dochádzka a presnosť na všetkých naplánovaných zmenách
- Ochota učiť sa nové kategórie hovorov a nástroje s prístupom zameraným na rozvoj
- Počítačové vybavenie a internetové pripojenie musia pred začiatkom zamestnania spĺňať systémové a konektivitné požiadavky
- Uchádzači, ktorí dostanú podmienečnú ponuku, musia absolvovať preverenie minulosti
- Schopnosť pracovať 40 hodín týždenne vrátane najmenej 8 hodín v piatok aj v sobotu počas prvých 8–12 týždňov po školení
- Počas dvojtýždňového školenia a 8–12-týždňového obdobia vzdelávania a rozvoja sa vyžaduje dostupnosť na plných 40 hodín týždenne
- Dostupnosť v rámci rozvrhovacieho okna od 5:00 do 20:00 tichomorského času
- Vyžaduje sa flexibilita rozvrhu; konkrétne zmeny nie sú zaručené
Benefity
- Dva týždne plateného školenia
- Zdravotné, zubné a zrakové poistenie, program pomoci zamestnancom a platené voľno po 60 dňoch
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa po jednom roku zamestnania
- Týždenný výber flexibilných zmien podľa výkonnostnej úrovne
- Zásada používania vlastného zariadenia