AnywhereWorks розробляє інструменти та сервіси, які допомагають організаціям співпрацювати, спілкуватися й залишатися на зв’язку в розподілених командах. Підхід компанії ґрунтується на ідеї, що ефективність роботи залежить від внеску працівників, а не від їхнього фізичного місцезнаходження. Це дає бізнесу змогу отримувати доступ до талантів у всьому світі та підтримувати гнучкі операційні моделі. Компанія також підкреслює потенціал віддаленої роботи для скорочення поїздок на роботу, розширення участі та створення більш сталого й інклюзивного робочого середовища. Її діяльність актуальна для організацій, які адаптують роботу з персоналом, комунікації та повсякденні операції до умов сучасної географічно розподіленої робочої сили.
Фахівець із роботи з клієнтами зі знанням англійської та іспанської — віддалено
Надавайте двомовну підтримку клієнтам з дому: обробляйте дзвінки, чати, запити на запис, замовлення, звернення потенційних клієнтів і юридичні звернення для компаній-клієнтів. Працюйте англійською та іспанською мовами, проходячи оплачуване навчання й отримуючи постійну підтримку.
Опис
- Обробляйте вхідні дзвінки для компаній-клієнтів з дому
- Збирайте дані потенційних клієнтів, обробляйте замовлення, призначайте зустрічі та передавайте повідомлення клієнтам
- Надавайте стандартну телефонну підтримку, здійснюйте вихідні дзвінки Active Response, працюйте в онлайн-чаті, обробляйте дзвінки через службу телефонної ретрансляції, записуйте на зустрічі та приймайте юридичні звернення
- Проходьте навчання для кожного типу дзвінків, що підтримується
- Дотримуйтеся стандартів ефективності щодо якості, точності, відсотка готовності та часу післярозмовної обробки
- Пройдіть двотижневе оплачуване навчання
- Обробляйте реальні дзвінки за постійної підтримки протягом 8–12 тижнів навчання та розвитку
- Працюйте за стабільним графіком із високим навантаженням і послідовними дзвінками
- Обирайте щотижневі зміни залежно від рівня ефективності та вимог бізнесу
Вимоги
- Кандидати повинні проживати й фізично працювати у Флориді, Джорджії, Південній Кароліні, Північній Кароліні, Вірджинії, Техасі, Юті, Айдахо, Теннессі, Міссурі, Огайо або Аризоні
- Потрібне вільне усне та письмове володіння англійською й іспанською мовами
- Підтверджені навички роботи з комп’ютером
- Швидкість друку не менше 30 слів за хвилину
- Дружній, позитивний стиль спілкування та щире бажання допомагати іншим
- Здатність зберігати спокій і продуктивність у стресових ситуаціях
- Надійна відвідуваність і пунктуальність на всіх запланованих змінах
- Готовність опановувати нові категорії дзвінків та інструменти з орієнтацією на розвиток
- Комп’ютерне обладнання та інтернет мають відповідати системним вимогам і вимогам до підключення до початку роботи
- Кандидати, які отримали умовну пропозицію, повинні пройти перевірку біографічних даних
- Можливість працювати 40 годин на тиждень, зокрема щонайменше 8 годин і в п’ятницю, і в суботу протягом перших 8–12 тижнів після навчання
- Протягом двотижневого навчання та 8–12-тижневого періоду навчання й розвитку потрібна повна доступність 40 годин на тиждень
- Доступність у межах часового вікна планування з 5:00 до 20:00 за тихоокеанським часом
- Потрібна гнучкість графіка; конкретні зміни не гарантуються
Переваги
- Двотижневе оплачуване навчання
- Медичне, стоматологічне та офтальмологічне страхування, програма допомоги працівникам і оплачувана відпустка після 60 днів
- План 401(k) із внесками роботодавця після одного року роботи
- Щотижневий вибір гнучких змін залежно від рівня ефективності
- Політика використання власного пристрою