AnywhereWorks razvija alate i usluge koji organizacijama pomažu u suradnji, komunikaciji i održavanju povezanosti distribuiranih timova. Njegov se pristup temelji na ideji da učinkovit rad ovisi o doprinosu, a ne o fizičkoj lokaciji, čime se poduzećima omogućuje pristup talentima diljem svijeta uz podršku fleksibilnim operativnim modelima. Tvrtka također ističe potencijal rada na daljinu za smanjenje putovanja na posao, širenje sudjelovanja te poticanje održivijih i uključivijih radnih mjesta. Njezin je rad relevantan za organizacije koje prilagođavaju svoje zaposlenike, komunikaciju i svakodnevno poslovanje modernoj, geografski distribuiranoj radnoj snazi.
Dvojezični suradnik za korisničko iskustvo – engleski/španjolski, rad na daljinu
Pružajte dvojezičnu korisničku podršku od kuće obradom poziva, razgovora, zahtjeva za termine, narudžbi, potencijalnih klijenata i pravnih upita za poslovne klijente. Radite na engleskom i španjolskom uz plaćenu obuku i stalnu podršku.
Opis
- Obrađujte dolazne pozive za poslovne klijente iz kućnog okruženja
- Prikupljajte potencijalne klijente, obrađujte narudžbe, dogovarajte termine i prenesite poruke klijentima
- Pružajte standardno telefonsko javljanje, odlazne pozive Active Response, razgovor uživo, proslijeđene pozive, dogovaranje termina i pravni prijem upita
- Završite obuku za svaku podržanu vrstu poziva
- Ispunjavajte standarde kvalitete, točnosti, postotka dostupnosti i vremena za aktivnosti nakon poziva
- Završite dva tjedna plaćene obuke
- Obrađujte pozive uživo uz kontinuiranu podršku tijekom 8–12 tjedana učenja i razvoja
- Radite prema stalnom, opsežnom rasporedu s uzastopnim pozivima
- Birajte tjedne smjene na temelju razine učinka i poslovnih potreba
Zahtjevi
- Kandidati moraju imati prebivalište i fizički raditi na Floridi, u Georgiji, Južnoj Karolini, Sjevernoj Karolini, Virginiji, Teksasu, Utahu, Idahu, Tennesseeju, Missouriju, Ohiju ili Arizoni
- Obavezno je tečno usmeno i pisano znanje engleskog i španjolskog jezika
- Dokazana računalna pismenost
- Brzina tipkanja od najmanje 30 riječi u minuti
- Prijateljski, pozitivan komunikacijski stil i iskrena želja za pomaganjem drugima
- Sposobnost ostati smiren i produktivan u stresnim situacijama
- Pouzdana prisutnost i točnost za sve zakazane smjene
- Spremnost na učenje novih kategorija poziva i alata uz razvojno usmjeren pristup
- Računalna oprema i internetska usluga moraju prije početka zaposlenja ispunjavati zahtjeve sustava i povezivosti
- Kandidati koji prime uvjetnu ponudu moraju proći provjeru prošlosti
- Sposobnost rada 40 sati tjedno, uključujući najmanje 8 sati petkom i subotom tijekom prvih 8–12 tjedana nakon obuke
- Tijekom dvotjedne obuke i razdoblja učenja i razvoja od 8–12 tjedana potrebna je dostupnost svih 40 sati tjedno
- Dostupnost unutar rasporeda od 5:00 do 20:00 po pacifičkom vremenu
- Potrebna je fleksibilnost rasporeda; određene smjene nisu zajamčene
Pogodnosti
- Dva tjedna plaćene obuke
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje, program pomoći zaposlenicima i plaćeni dopust nakon 60 dana
- Plan 401(k) s doprinosom poslodavca nakon jedne godine zaposlenja
- Tjedni izbor fleksibilnih smjena određen razinom učinka
- Pravila korištenja vlastitog uređaja