AnywhereWorks
AnywhereWorks
تطوّر AnywhereWorks أدوات وخدمات تساعد المؤسسات على التعاون والتواصل والحفاظ على الترابط بين فرق العمل الموزعة. ويرتكز نهجها على فكرة أن العمل الفعّال يعتمد على المساهمة وليس على الموقع الجغرافي، مما يتيح للشركات الوصول إلى المواهب حول العالم مع دعم نماذج تشغيل مرنة. كما تسلّط الشركة الضوء على قدرة العمل عن بُعد على تقليل التنقّل، وتوسيع نطاق المشاركة، وتشجيع بيئات عمل أكثر استدامة وشمولًا. وتناسب خدماتها المؤسسات التي تكيّف أساليب إدارة موظفيها وتواصلها وعملياتها اليومية مع القوى العاملة الحديثة الموزعة جغرافيًا.

موظف تجربة العملاء ثنائي اللغة - الإنجليزية والإسبانية عن بُعد

تقديم دعم ثنائي اللغة للعملاء من المنزل عبر التعامل مع المكالمات والمحادثات وطلبات المواعيد والطلبات والعملاء المحتملين والاستفسارات القانونية الخاصة بشركات العملاء. العمل بالإنجليزية والإسبانية مع الحصول على تدريب مدفوع ودعم مستمر.

الوصف

  • التعامل مع المكالمات الواردة لشركات العملاء من المنزل
  • جمع بيانات العملاء المحتملين ومعالجة الطلبات وجدولة المواعيد ونقل الرسائل إلى العملاء
  • تقديم خدمات الرد المعتادة والمكالمات الصادرة ضمن الاستجابة النشطة والمحادثة المباشرة ومكالمات الترحيل وجدولة المواعيد والاستقبال القانوني
  • إكمال التدريب لكل نوع من أنواع المكالمات المدعومة
  • استيفاء معايير الأداء المتعلقة بالجودة والدقة ونسبة الجاهزية ومدة العمل بعد المكالمة
  • إكمال أسبوعين من التدريب المدفوع
  • التعامل مع المكالمات المباشرة مع تلقي الدعم المستمر طوال فترة التعلم والتطوير الممتدة من 8 إلى 12 أسبوعًا
  • العمل وفق جدول ثابت وعالي الكثافة يتضمن مكالمات متتالية
  • اختيار الورديات الأسبوعية بناءً على فئة الأداء واحتياجات العمل

المتطلبات

  • يجب أن يقيم المتقدمون ويعملوا فعليًا من فلوريدا أو جورجيا أو ساوث كارولينا أو نورث كارولينا أو فرجينيا أو تكساس أو يوتا أو أيداهو أو تينيسي أو ميزوري أو أوهايو أو أريزونا
  • إتقان الإنجليزية والإسبانية تحدثًا وكتابةً مطلوب
  • إثبات الكفاءة في استخدام الحاسوب
  • سرعة كتابة لا تقل عن 30 كلمة في الدقيقة
  • أسلوب تواصل ودود وإيجابي ورغبة صادقة في مساعدة الآخرين
  • القدرة على الحفاظ على الهدوء والإنتاجية في المواقف عالية الضغط
  • الالتزام الموثوق بالحضور والالتزام بالمواعيد لجميع الورديات المجدولة
  • الاستعداد لتعلم فئات وأدوات جديدة للمكالمات مع اتباع نهج يركز على التطور
  • يجب أن تستوفي أجهزة الحاسوب وخدمة الإنترنت متطلبات النظام والاتصال قبل بدء العمل
  • يجب على المرشحين الذين يتلقون عرضًا مشروطًا إكمال فحص الخلفية
  • القدرة على العمل 40 ساعة أسبوعيًا، بما في ذلك 8 ساعات على الأقل يومي الجمعة والسبت خلال أول 8 إلى 12 أسبوعًا بعد التدريب
  • التفرغ الكامل للعمل 40 ساعة أسبوعيًا مطلوب خلال فترة التدريب التي تمتد أسبوعين وفترة التعلم والتطوير التي تمتد من 8 إلى 12 أسبوعًا
  • التوفر للعمل ضمن نافذة الجدولة من الساعة 5:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
  • المرونة في الجدول مطلوبة؛ ولا تضمن ورديات معينة

المزايا

  • أسبوعان من التدريب المدفوع
  • مزايا طبية ومزايا طب الأسنان والبصر وبرنامج مساعدة الموظفين وإجازة مدفوعة بعد 60 يومًا
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل بعد سنة واحدة من العمل
  • اختيار وردية أسبوعية مرن يحدده مستوى الأداء
  • سياسة إحضار جهازك الخاص

وظائف ذات صلة

Prefect

مهندس نجاح المطورين — العمل عن بُعد في الولايات المتحدة

Prefect

ساعد العملاء في استكشاف أخطاء أتمتة سير العمل في Prefect وDagster عبر بيئات السحابة والحاويات وKubernetes. تولَّ المشكلات التقنية المصعّدة، وعزّز وثائق الدعم وأدواته ونتائج العملاء.

فتح
IDEXX

استشاري طب الجلد البيطري - مين - عن بُعد

IDEXX

تقديم استشارات عن بُعد في طب الجلد البيطري لصالح IDEXX، ودعم الأطباء البيطريين في الفحوصات التشخيصية وتفسير نتائج المختبر واتخاذ قرارات علاج المرضى من الحيوانات.

فتح
GitLab

مدافع أول عن المطورين في GitLab — عن بُعد، الولايات المتحدة

GitLab

اعرض منصة DevSecOps من GitLab وقدرات وكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال المحتوى التقني وعروض المنتجات والتفاعل مع مجتمع المطورين. يدعم هذا الدور الجمهور في الولايات المتحدة وكندا.

فتح
Core BTS

مدير دعم العملاء - عمل هجين في فيلادلفيا

Core BTS

التعاون مع مديري الحسابات لبيع الحلول التقنية بشكل مشترك، وبناء مسار مبيعات، وتطوير علاقات استراتيجية مع العملاء والشركاء. يجمع الدور بين البحث عن العملاء المحتملين، وتنسيق المبيعات، وتخطيط الحسابات، والتفاعل مع العملاء.

فتح
Autodesk

مدافع أول عن العملاء، موثوقية عملاء AECO – Autodesk بنظام هجين

Autodesk

قيادة جهود موثوقية العملاء لمنتجات AECO لدى Autodesk من خلال تحويل رؤى العملاء إلى إجراءات محددة حسب الأولوية. التعاون مع فرق المنتجات والهندسة والدعم وغيرها لتحسين الموثوقية والإنتاجية والانطباع العام والجاهزية التقنية.

فتح
Graphic Packaging International, LLC

مدافع العملاء الثالث - العمل في الموقع في كالامازو، ميشيغان

Graphic Packaging International, LLC

يتولى مدافع العملاء الثالث دعم الحسابات الاستراتيجية والعالمية في مجال التغليف لدى شركة Graphic Packaging International. وينسق إدارة الطلبات والخدمات اللوجستية والتخطيط وخدمة العملاء عبر عمليات التصنيع.

فتح
Rackspace Technology

مبشر تقني أول، البنية التحتية للذكاء الاصطناعي وتقنيات وحدات معالجة الرسومات

Rackspace Technology

قيادة التبشير التقني لأعمال Rackspace Technology في مجال GPUaaS من خلال تمكين الشركاء، والتعليم التقني، والريادة الفكرية في القطاع. تمثيل البنية التحتية للذكاء الاصطناعي وتقنيات وحدات معالجة الرسومات في الفعاليات ومنتديات العملاء والمناقشات التقنية.

فتح
Equinix

المدير الأول لتجربة المطورين — Equinix (ريد وود سيتي، هجين)

Equinix

قيادة منصة المطورين في Equinix، وتكاملات بيئات التطوير المتكاملة، ومساعدات البرمجة بالذكاء الاصطناعي، ومعايير هندسة الجودة. تحسين سرعة المطورين عبر عمليات البنية التحتية الرقمية العالمية.

فتح
Autodesk

مناصرة عملاء Autodesk، التصميم والتصنيع

Autodesk

حسّن موثوقية برمجيات Autodesk للتصميم والتصنيع من خلال تحويل رؤى العملاء إلى إجراءات للمنتج والهندسة والدعم القابل للتوسع. اربط مشكلات العملاء المتكررة بالقرارات الاستراتيجية وبحلول قابلة للقياس.

فتح
Graphic Packaging International, LLC

مناصر العملاء الثاني (في الموقع) – لانكستر، تكساس

Graphic Packaging International, LLC

إدارة حسابات العملاء وطلباتهم ومخزونهم ومشكلات الخدمة المتعلقة بإطارات المرشحات لدى شركة Graphic Packaging International، وهي شركة مصنّعة لعبوات الورق المقوّى. التنسيق مع فرق المبيعات والخدمات اللوجستية والتخطيط والتصنيع لدعم تنفيذ الطلبات بصورة موثوقة.

فتح