Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
تطوّر شركة Graphic Packaging International, LLC حلول تغليف قائمة على الألياف للأغذية والمشروبات وغيرها من المنتجات الاستهلاكية. وتشمل محفظة الشركة الأكواب الورقية وعبوات الأطعمة وحاويات المشروبات، ما يضعها عند تقاطع قطاعات التصنيع وسلاسل توريد الأغذية والمشروبات والتجارة الإلكترونية. يقع مقر الشركة في أتلانتا بولاية جورجيا، وتعمل في أكثر من 130 موقعًا حول العالم ويبلغ عدد موظفيها نحو 25,000 موظف. كما يركّز عمل الشركة على التغليف المسؤول بيئيًا، والتنوع في مكان العمل، والاستدامة، والمشاركة المجتمعية. ويوفّر موقعها الخاص بالوظائف معلومات للمهنيين الذين يستكشفون فرصًا لدى المؤسسة.

مدافع العملاء الثالث - العمل في الموقع في كالامازو، ميشيغان

يتولى مدافع العملاء الثالث دعم الحسابات الاستراتيجية والعالمية في مجال التغليف لدى شركة Graphic Packaging International. وينسق إدارة الطلبات والخدمات اللوجستية والتخطيط وخدمة العملاء عبر عمليات التصنيع.

الوصف

  • إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية والعالمية.
  • اتخاذ قرارات تكتيكية يومية للحفاظ على سلاسة إدارة الطلبات عبر حسابات متعددة.
  • تحليل الأسباب الجذرية وحل مشكلات العملاء من خلال حل المشكلات الاستباقي.
  • تقديم التدريب ومشاركة المعرفة لدعم التسليم في الوقت المحدد وإصدار الفواتير بدقة.
  • استخدام نظام Panther لإدخال الطلبات وتتبعها وحل المشكلات.
  • الحفاظ على تحديث الطلبات حتى إغلاقها ومراقبة تقارير الاستخدام.
  • العمل مع مخططي التوريد لزيادة استخدام المنتجات غير المطابقة والحد من هدر المخزون.
  • تعديل كميات الطلبات وطرق الشحن لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.
  • تنسيق التواصل بين أقسام المبيعات والخدمات اللوجستية والتخطيط والتصنيع.
  • تعزيز علاقات العملاء من خلال التواصل والدعم الاستباقيين.
  • حضور الاجتماعات وتبادل المعرفة والمساهمة في التحسين المستمر وتوفير التغطية البديلة.

المتطلبات

  • خبرة متقدمة من ثلاث إلى خمس سنوات في خدمة العملاء أو سلسلة التوريد أو الخدمات اللوجستية، ويفضل أن تكون في قطاع التصنيع.
  • القدرة على التعاون بين الأقسام لحل مشكلات الخدمة المعقدة.
  • خبرة في استخدام Panther أو منصة ERP مماثلة لإدارة الطلبات وتتبعها وإعداد التقارير.
  • قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية والتحسين المستمر.
  • خبرة في التعامل مع عمليات كبيرة الحجم وسريعة الوتيرة مع الحفاظ على رضا العملاء والكفاءة.
  • نجاح مثبت في إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية الدولية.
  • معرفة عملية بوثائق التصدير وشروط التجارة الدولية والامتثال التجاري.
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة التوريد أو الخدمات اللوجستية أو تخصص ذي صلة؛ وقد تؤخذ الخبرة العملية المعادلة في الاعتبار.
  • فهم وظائف سلسلة التوريد مثل تخطيط الطلب والتوريد والنقل والتخزين.
  • مهارات متقدمة في التواصل.
  • الالتزام بتحسين العمليات.
  • المرونة والقدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة.
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • توجه قوي نحو العملاء.
  • مهارات إدارة النزاعات.
  • القدرة على تحديد الأولويات بفعالية.
  • نهج موجه نحو اتخاذ الإجراءات.
  • القدرة العملية على حل المشكلات.
  • مهارات واضحة في التواصل الكتابي.
  • القدرة على أداء المهام الأساسية للوظيفة بصورة مرضية، مع أو دون توفير تسهيلات معقولة.

المزايا

  • تُقدَّم برامج التعويضات والمزايا باعتبارها من بين الأقوى في القطاع.
  • تتوفر التسهيلات المعقولة للمرشحين المؤهلين من ذوي الإعاقة.
  • صُممت عملية التوظيف والاختيار لتكون شاملة وخالية من العوائق.