Graphic Packaging International, LLC razvija ambalažu na bazi vlakana za prehrambene proizvode, pića i druge proizvode široke potrošnje. Njezin portfelj obuhvaća papirnate čaše, kartonsku ambalažu za hranu i spremnike za piće, čime je tvrtka pozicionirana na sjecištu proizvodnje, prehrambene industrije i industrije pića te opskrbnih lanaca e-trgovine. Sjedište tvrtke nalazi se u Atlanti u Georgiji, a posluje na više od 130 lokacija diljem svijeta i zapošljava gotovo 25.000 ljudi. U radu tvrtke naglašavaju se i ekološki odgovorna ambalaža, raznolikost na radnom mjestu, održivost i uključivanje u zajednicu. Njezina stranica za karijere pruža informacije stručnjacima koji istražuju mogućnosti zaposlenja u toj organizaciji.
Savjetnik za korisnike III – rad na lokaciji u Kalamazoou, Michigan
Savjetnik za korisnike III pruža podršku strateškim globalnim korisnicima ambalaže tvrtke Graphic Packaging International. Uloga koordinira upravljanje narudžbama, logistiku, planiranje i korisničku službu u proizvodnim operacijama.
Opis
- Upravljati strateškim i globalnim korisničkim računima.
- Svakodnevno donositi taktičke odluke kako bi se osiguralo nesmetano upravljanje narudžbama za više računa.
- Analizirati temeljne uzroke i rješavati probleme korisnika proaktivnim pristupom.
- Provodi obuku i dijeliti znanje radi podrške pravodobnoj isporuci i točnom fakturiranju.
- Koristiti sustav Panther za unos narudžbi, praćenje i rješavanje problema.
- Održavati narudžbe ažurnima do zaključenja i pratiti izvještavanje o iskorištenosti.
- Surađivati s planerima opskrbe kako bi se povećala uporaba nesukladnih proizvoda i ograničio otpad zaliha.
- Prilagođavati količine narudžbi i načine otpreme radi poboljšanja učinkovitosti i zadovoljstva korisnika.
- Koordinirati komunikaciju između prodaje, logistike, planiranja i proizvodnje.
- Jačati odnose s korisnicima proaktivnom komunikacijom i podrškom.
- Sudjelovati na sastancima, razmjenjivati znanje, doprinositi kontinuiranom poboljšanju i osiguravati zamjenu.
Zahtjevi
- Tri do pet godina napredujućeg iskustva u korisničkoj službi, lancu opskrbe ili logistici, idealno u proizvodnom okruženju.
- Sposobnost suradnje među odjelima radi rješavanja složenih pitanja usluge.
- Iskustvo sa sustavom Panther ili usporedivom ERP platformom za upravljanje narudžbama, praćenje i izvještavanje.
- Izražene analitičke i sposobnosti rješavanja problema, uključujući analizu temeljnih uzroka i kontinuirano poboljšanje.
- Iskustvo rada u operacijama velikog opsega i brzog tempa uz održavanje zadovoljstva korisnika i učinkovitosti.
- Dokazani uspjeh u upravljanju strateškim međunarodnim korisničkim računima.
- Radno znanje izvozne dokumentacije, Incotermsa i usklađenosti s trgovinskim propisima.
- Poželjna je prvostupnička diploma iz poslovanja, upravljanja lancem opskrbe, logistike ili srodnog područja; može se uzeti u obzir odgovarajuće poslovno iskustvo.
- Razumijevanje funkcija lanca opskrbe poput planiranja potražnje i opskrbe, prijevoza i skladištenja.
- Napredne komunikacijske vještine.
- Predanost poboljšanju procesa.
- Otpornost i prilagodljivost u promjenjivim uvjetima.
- Izražena pažnja prema detaljima.
- Snažna usmjerenost na korisnika.
- Vještine upravljanja sukobima.
- Sposobnost učinkovitog određivanja prioriteta.
- Usmjerenost na djelovanje.
- Praktična sposobnost rješavanja problema.
- Jasna pisana komunikacija.
- Sposobnost zadovoljavajućeg obavljanja osnovnih radnih zadataka, uz razumne prilagodbe ili bez njih.
Pogodnosti
- Programi naknada i pogodnosti predstavljeni su kao jedni od najjačih u industriji.
- Kvalificiranim kandidatima s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe.
- Proces zapošljavanja osmišljen je uključivo i bez prepreka.