Graphic Packaging International, LLC membangunkan pembungkusan berasaskan gentian untuk makanan, minuman dan produk pengguna lain. Portfolionya merangkumi cawan kertas, karton makanan dan bekas minuman, menjadikan syarikat ini berada di persimpangan pembuatan, makanan dan minuman serta rantaian bekalan e-dagang. Beribu pejabat di Atlanta, Georgia, Graphic Packaging beroperasi di lebih 130 lokasi di seluruh dunia dan mempunyai hampir 25,000 pekerja. Kerja syarikat ini turut menekankan pembungkusan yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar, kepelbagaian di tempat kerja, kelestarian dan penglibatan komuniti. Laman kerjayanya menyediakan maklumat untuk golongan profesional yang meneroka peluang bersama organisasi ini.
Advokat Pelanggan III - Bekerja di Lokasi di Kalamazoo, Michigan
Advokat Pelanggan III menyokong akaun pembungkusan global strategik untuk Graphic Packaging International. Peranan ini menyelaras pengurusan pesanan, logistik, perancangan dan khidmat pelanggan merentasi operasi pembuatan.
Penerangan
- Mengurus akaun pelanggan strategik dan global.
- Membuat keputusan taktikal harian untuk memastikan pengurusan pesanan pelbagai akaun berjalan lancar.
- Menganalisis punca asas dan menyelesaikan isu pelanggan melalui penyelesaian masalah secara proaktif.
- Memberikan latihan dan berkongsi pengetahuan untuk menyokong penghantaran tepat pada masanya serta invois yang tepat.
- Menggunakan sistem Panther untuk memasukkan pesanan, menjejaki pesanan dan menyelesaikan isu.
- Memastikan pesanan dikemas kini sehingga selesai dan memantau laporan penggunaan.
- Bekerjasama dengan perancang bekalan untuk meningkatkan penggunaan produk tidak mematuhi spesifikasi dan mengehadkan pembaziran inventori.
- Melaraskan kuantiti pesanan dan kaedah penghantaran untuk meningkatkan kecekapan serta kepuasan pelanggan.
- Menyelaras komunikasi antara Jualan, Logistik, Perancangan dan Pembuatan.
- Mengukuhkan hubungan pelanggan melalui komunikasi dan sokongan proaktif.
- Menghadiri mesyuarat, bertukar pengetahuan, menyumbang kepada penambahbaikan berterusan dan memberikan liputan sokongan.
Keperluan
- Pengalaman progresif selama tiga hingga lima tahun dalam khidmat pelanggan, rantaian bekalan atau logistik, sebaik-baiknya dalam bidang pembuatan.
- Keupayaan bekerjasama merentas jabatan untuk menyelesaikan kebimbangan perkhidmatan yang kompleks.
- Pengalaman menggunakan Panther atau platform ERP yang setanding untuk pengurusan, penjejakan dan pelaporan pesanan.
- Keupayaan analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh, termasuk analisis punca asas dan penambahbaikan berterusan.
- Pengalaman mengendalikan operasi bervolum tinggi dan pantas sambil mengekalkan kepuasan pelanggan serta kecekapan.
- Kejayaan yang terbukti dalam mengurus akaun pelanggan antarabangsa strategik.
- Pengetahuan kerja tentang dokumentasi eksport, Incoterms dan pematuhan perdagangan.
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, pengurusan rantaian bekalan, logistik atau disiplin berkaitan diutamakan; pengalaman perniagaan yang setara boleh dipertimbangkan.
- Pemahaman tentang fungsi rantaian bekalan seperti perancangan permintaan dan bekalan, pengangkutan serta pergudangan.
- Kemahiran komunikasi lanjutan.
- Komitmen untuk menambah baik proses.
- Daya tahan dan kebolehsuaian dalam keadaan yang berubah.
- Perhatian yang teliti terhadap perincian.
- Orientasi pelanggan yang kukuh.
- Kemahiran pengurusan konflik.
- Keupayaan menetapkan keutamaan dengan berkesan.
- Pendekatan berorientasikan tindakan.
- Keupayaan menyelesaikan masalah secara praktikal.
- Kemahiran komunikasi bertulis yang jelas.
- Keupayaan melaksanakan fungsi penting pekerjaan dengan memuaskan, dengan atau tanpa penyesuaian munasabah.
Faedah
- Program pampasan dan faedah dinyatakan sebagai antara yang terkuat dalam industri.
- Penyesuaian munasabah tersedia untuk calon berkelayakan yang mempunyai ketidakupayaan.
- Proses pengambilan dan pelantikan direka bentuk supaya inklusif dan bebas daripada halangan.