Graphic Packaging International, LLC разработва опаковки на основата на влакна за храни, напитки и други потребителски продукти. Портфолиото ѝ включва хартиени чаши, картонени опаковки за храни и контейнери за напитки, което поставя компанията на пресечната точка между производството, хранително-вкусовата промишленост и производството на напитки и веригите за доставки в електронната търговия. Със седалище в Атланта, Джорджия, компанията работи на повече от 130 локации по света и има близо 25 000 служители. Дейността ѝ поставя акцент и върху екологично отговорните опаковки, многообразието на работното място, устойчивостта и ангажираността към местните общности. Кариерният сайт на компанията предоставя информация за специалисти, които проучват възможности за работа в организацията.
Специалист обслужване на клиенти III – работа на място в Каламазу, Мичиган
Специалистът обслужване на клиенти III подпомага стратегически глобални клиенти в областта на опаковките на Graphic Packaging International. Ролята координира управлението на поръчки, логистиката, планирането и обслужването на клиенти в производствените операции.
Описание
- Управлява стратегически и глобални клиентски сметки.
- Взема ежедневни тактически решения за безпроблемно управление на поръчките по множество сметки.
- Анализира първопричините и решава клиентски проблеми чрез проактивно решаване на проблеми.
- Провежда обучения и споделя знания в подкрепа на навременните доставки и точното фактуриране.
- Използва системата Panther за въвеждане на поръчки, проследяване и разрешаване на проблеми.
- Поддържа поръчките актуални до приключването им и следи отчетността за използването.
- Работи с планировчици на снабдяването за увеличаване на употребата на несъответстващи продукти и ограничаване на отпадъка от запасите.
- Коригира количествата на поръчките и методите за експедиция с цел подобряване на ефективността и удовлетвореността на клиентите.
- Координира комуникацията между отделите Продажби, Логистика, Планиране и Производство.
- Укрепва отношенията с клиентите чрез проактивна комуникация и подкрепа.
- Участва в срещи, обменя знания, допринася за непрекъснато подобрение и осигурява заместване.
Изисквания
- Три до пет години прогресивен опит в обслужването на клиенти, веригата на доставки или логистиката, в идеалния случай в производствена среда.
- Способност за сътрудничество между отдели при решаване на сложни въпроси, свързани с обслужването.
- Опит с Panther или сравнима ERP платформа за управление, проследяване и отчитане на поръчки.
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, включително анализ на първопричини и непрекъснато подобрение.
- Опит в работа с голям обем и бърз темп, като същевременно се поддържат удовлетвореността на клиентите и ефективността.
- Доказан успех в управлението на стратегически международни клиентски сметки.
- Работни познания за експортна документация, Incoterms и спазване на търговските изисквания.
- Предпочита се бакалавърска степен по бизнес, управление на веригата на доставки, логистика или сродна дисциплина; може да бъде разгледан еквивалентен бизнес опит.
- Разбиране на функциите на веригата на доставки, като планиране на търсенето и снабдяването, транспорт и складиране.
- Напреднали комуникационни умения.
- Ангажираност към подобряване на процесите.
- Устойчивост и адаптивност при променящи се условия.
- Прецизно внимание към детайлите.
- Силна ориентация към клиента.
- Умения за управление на конфликти.
- Способност за ефективно определяне на приоритети.
- Ориентиран към действие подход.
- Практическа способност за решаване на проблеми.
- Ясна писмена комуникация.
- Способност за удовлетворително изпълнение на основните работни функции, с или без разумно улеснение.
Придобивки
- Програмите за възнаграждения и придобивки са представени като едни от най-силните в индустрията.
- За квалифицирани кандидати с увреждания са достъпни разумни улеснения.
- Процесът на подбор и наемане е проектиран да бъде приобщаващ и без бариери.