Graphic Packaging International, LLC kehittää kuitupohjaisia pakkauksia elintarvikkeille, juomille ja muille kuluttajatuotteille. Sen tuotevalikoimaan kuuluu paperimukeja, elintarvikepakkauksia ja juomapakkauksia, joten yritys toimii valmistuksen, elintarvike- ja juomateollisuuden sekä verkkokaupan toimitusketjujen rajapinnassa. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Atlantassa Georgian osavaltiossa, ja Graphic Packaging toimii maailmanlaajuisesti yli 130 toimipaikassa työllistäen lähes 25 000 henkilöä. Yrityksen toiminnassa korostuvat myös ympäristövastuulliset pakkaukset, työyhteisön monimuotoisuus, kestävä kehitys ja osallistuminen yhteisöjen toimintaan. Yrityksen urasivustolla on tietoa organisaation työmahdollisuuksista kiinnostuneille ammattilaisille.
Asiakasasiantuntija III – työpaikka Kalamazoossa, Michiganissa
Asiakasasiantuntija III tukee Graphic Packaging Internationalin strategisia maailmanlaajuisia pakkausasiakkaita. Tehtävässä koordinoidaan tilausten hallintaa, logistiikkaa, suunnittelua ja asiakaspalvelua eri tuotantotoiminnoissa.
Kuvaus
- Hallinnoi strategisia ja maailmanlaajuisia asiakastilejä.
- Tee päivittäisiä taktisia päätöksiä sujuvan tilaustenhallinnan varmistamiseksi useilla asiakastileillä.
- Analysoi ongelmien perussyitä ja ratkaise asiakasongelmia ennakoivalla ongelmanratkaisulla.
- Järjestä koulutusta ja jaa tietoa oikea-aikaisten toimitusten ja tarkan laskutuksen tukemiseksi.
- Käytä Panther-järjestelmää tilausten syöttämiseen, seurantaan ja ongelmien ratkaisemiseen.
- Pidä tilaukset ajan tasalla niiden sulkemiseen asti ja seuraa käyttöasteraportointia.
- Työskentele toimitussuunnittelijoiden kanssa poikkeavien tuotteiden käytön lisäämiseksi ja varastohävikin rajoittamiseksi.
- Säädä tilausmääriä ja toimitustapoja tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Koordinoi viestintää myynnin, logistiikan, suunnittelun ja tuotannon välillä.
- Vahvista asiakassuhteita ennakoivalla viestinnällä ja tuella.
- Osallistu kokouksiin, vaihda tietoa, edistä jatkuvaa parantamista ja tarjoa sijaisapua.
Vaatimukset
- Kolmesta viiteen vuotta monipuolista kokemusta asiakaspalvelusta, toimitusketjusta tai logistiikasta, mielellään tuotantoympäristössä.
- Kyky tehdä yhteistyötä eri osastojen välillä monimutkaisten palveluongelmien ratkaisemiseksi.
- Kokemusta Pantherista tai vastaavasta ERP-järjestelmästä tilaustenhallintaan, seurantaan ja raportointiin.
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot, mukaan lukien perussyiden analysointi ja jatkuva parantaminen.
- Kokemusta suuren volyymin ja nopeatempoisesta toiminnasta asiakastyytyväisyyden ja tehokkuuden säilyttäen.
- Osoitettua menestystä strategisten kansainvälisten asiakastilien hallinnassa.
- Työskentelytietämys vientiasiakirjoista, Incoterms-toimituslausekkeista ja kaupan sääntöjen noudattamisesta.
- Soveltuva kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, toimitusketjun hallinnasta, logistiikasta tai vastaavalta alalta on eduksi; vastaava liiketoimintakokemus voidaan huomioida.
- Ymmärrys toimitusketjun toiminnoista, kuten kysynnän ja tarjonnan suunnittelusta, kuljetuksista ja varastoinnista.
- Edistyneet viestintätaidot.
- Sitoutuminen prosessien parantamiseen.
- Kestävyys ja sopeutumiskyky muuttuvissa olosuhteissa.
- Huolellisuus ja tarkkuus.
- Vahva asiakaslähtöisyys.
- Konfliktinhallintataidot.
- Kyky asettaa tehokkaasti tärkeysjärjestys.
- Toimintakeskeinen työskentelyote.
- Käytännönläheinen ongelmanratkaisukyky.
- Selkeä kirjallinen viestintätaito.
- Kyky suoriutua työn olennaisista tehtävistä tyydyttävästi kohtuullisin mukautuksin tai ilman niitä.
Edut
- Palkkaus- ja etuusohjelmat kuuluvat alan vahvimpiin.
- Päteville vammaisille hakijoille on saatavilla kohtuullisia mukautuksia.
- Rekrytointi- ja palkkausprosessi on suunniteltu osallistavaksi ja esteettömäksi.