A Graphic Packaging International, LLC élelmiszerek, italok és egyéb fogyasztási cikkek számára fejleszt rost alapú csomagolásokat. Portfóliójába papírpoharak, élelmiszeres kartondobozok és italcsomagolások tartoznak, így a vállalat a gyártás, az élelmiszer- és italipar, valamint az e-kereskedelmi ellátási láncok metszéspontjában működik. A Georgia állambeli Atlantában székelő Graphic Packaging világszerte több mint 130 telephelyen működik, és csaknem 25 000 alkalmazottat foglalkoztat. A vállalat tevékenységének fontos része a környezettudatos csomagolás, a munkahelyi sokszínűség, a fenntarthatóság és a közösségi szerepvállalás. Karrieroldala tájékoztatást nyújt a szervezetnél elérhető lehetőségeket kereső szakemberek számára.
III. ügyféltámogató - helyszíni munkavégzés Kalamazoo-ban, Michigan államban
A III. ügyféltámogató stratégiai globális csomagolási ügyfeleket támogat a Graphic Packaging International vállalatnál. A munkakör a rendeléskezelést, a logisztikát, a tervezést és az ügyfélszolgálatot koordinálja a gyártási műveletekben.
Leírás
- Stratégiai és globális ügyfélfiókok kezelése.
- Napi taktikai döntések meghozatala a zökkenőmentes rendeléskezelés fenntartása érdekében több ügyfélfiók esetében.
- A kiváltó okok elemzése és az ügyfélproblémák megoldása proaktív problémamegoldással.
- Képzések tartása és tudásmegosztás a határidőre történő szállítás és a pontos számlázás támogatására.
- A Panther rendszer használata rendelésbevitelhez, nyomon követéshez és problémamegoldáshoz.
- A rendelések naprakészen tartása a lezárásig, valamint a felhasználási jelentések figyelemmel kísérése.
- Együttműködés az ellátástervezőkkel a nem megfelelő termékek felhasználásának növelése és a készletpazarlás csökkentése érdekében.
- A rendelési mennyiségek és a szállítási módok módosítása a hatékonyság és az ügyfélelégedettség javítására.
- A Sales, a Logisztika, a Tervezés és a Gyártás közötti kommunikáció koordinálása.
- Az ügyfélkapcsolatok erősítése proaktív kommunikációval és támogatással.
- Részvétel megbeszéléseken, tudáscsere, hozzájárulás a folyamatos fejlesztéshez és helyettesítő feladatok ellátása.
Követelmények
- Három-öt év fokozatosan növekvő felelősséggel szerzett tapasztalat ügyfélszolgálat, ellátási lánc vagy logisztika területén, lehetőleg gyártási környezetben.
- Együttműködési készség a részlegek között összetett szolgáltatási problémák megoldására.
- Panther vagy hasonló ERP-platform használatában szerzett tapasztalat rendeléskezeléshez, nyomon követéshez és jelentéskészítéshez.
- Erős elemző- és problémamegoldó képesség, beleértve a kiváltó okok elemzését és a folyamatos fejlesztést.
- Nagy volumenű, gyors tempójú műveletek kezelésében szerzett tapasztalat az ügyfélelégedettség és a hatékonyság fenntartása mellett.
- Bizonyított siker stratégiai nemzetközi ügyfélfiókok kezelésében.
- Exportdokumentációval, Incoterms szabályokkal és kereskedelmi megfeleléssel kapcsolatos gyakorlati ismeretek.
- Üzleti, ellátásilánc-menedzsment, logisztikai vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma előny; egyenértékű üzleti tapasztalat figyelembe vehető.
- Az ellátási lánc olyan funkcióinak ismerete, mint a kereslet- és kínálattervezés, a szállítás és a raktározás.
- Haladó kommunikációs készségek.
- Elkötelezettség a folyamatok fejlesztése iránt.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó körülmények között.
- Gondos odafigyelés a részletekre.
- Erős ügyfélközpontúság.
- Konfliktuskezelési készségek.
- A prioritások hatékony meghatározásának képessége.
- Cselekvésorientált hozzáállás.
- Gyakorlati problémamegoldó képesség.
- Világos írásbeli kommunikációs készség.
- Az alapvető munkaköri feladatok kielégítő ellátásának képessége ésszerű alkalmazkodással vagy anélkül.
Juttatások
- A kompenzációs és juttatási programokat az iparág legerősebbjei között mutatják be.
- A fogyatékossággal élő, megfelelő képesítéssel rendelkező jelöltek számára ésszerű alkalmazkodást biztosítanak.
- A toborzási és felvételi folyamatot befogadónak és akadálymentesnek tervezték.