„Graphic Packaging International, LLC“ kuria pluošto pagrindu pagamintas pakuotes maistui, gėrimams ir kitoms vartojimo prekėms. Įmonės asortimentą sudaro popieriniai puodeliai, maisto produktų dėžutės ir gėrimų talpyklos, todėl ji veikia gamybos, maisto bei gėrimų pramonės ir elektroninės prekybos tiekimo grandinių sankirtoje. Įmonės būstinė yra Atlantoje, Džordžijos valstijoje, o „Graphic Packaging“ veikia daugiau kaip 130 vietų visame pasaulyje ir joje dirba beveik 25 000 darbuotojų. Įmonės veikloje taip pat pabrėžiamos aplinkai atsakingos pakuotės, darbo vietų įvairovė, tvarumas ir įsitraukimas į bendruomenės gyvenimą. Įmonės karjeros svetainėje pateikiama informacija specialistams, besidomintiems galimybėmis organizacijoje.
Klientų aptarnavimo specialistas III – darbas vietoje Kalamazu, Mičigano valstijoje
Klientų aptarnavimo specialistas III aptarnauja strateginius pasaulinius „Graphic Packaging International“ pakuočių klientus. Šios pareigos apima užsakymų valdymo, logistikos, planavimo ir klientų aptarnavimo koordinavimą gamybos padaliniuose.
Aprašymas
- Valdyti strategines ir pasaulines klientų paskyras.
- Kasdien priimti taktinius sprendimus, kad kelių klientų užsakymų valdymas vyktų sklandžiai.
- Analizuoti pagrindines priežastis ir spręsti klientų problemas taikant išankstinį problemų sprendimą.
- Vesti mokymus ir dalytis žiniomis, kad būtų užtikrintas pristatymas laiku ir tikslus sąskaitų išrašymas.
- Naudoti „Panther“ sistemą užsakymams įvesti, sekti ir problemoms spręsti.
- Atnaujinti užsakymus iki jų užbaigimo ir stebėti panaudojimo ataskaitas.
- Dirbti su tiekimo planuotojais, kad būtų daugiau naudojama neatitinkanti produkcija ir mažinamas atsargų švaistymas.
- Koreguoti užsakymų kiekius ir siuntimo būdus, kad būtų didinamas efektyvumas ir klientų pasitenkinimas.
- Koordinuoti pardavimų, logistikos, planavimo ir gamybos komunikaciją.
- Stiprinti santykius su klientais aktyviai bendraujant ir teikiant pagalbą.
- Dalyvauti susitikimuose, keistis žiniomis, prisidėti prie nuolatinio tobulėjimo ir pavaduoti kolegas.
Reikalavimai
- Nuo trejų iki penkerių metų didėjančios atsakomybės patirties klientų aptarnavimo, tiekimo grandinės ar logistikos srityje, pageidautina gamyboje.
- Gebėjimas bendradarbiauti tarp padalinių sprendžiant sudėtingas aptarnavimo problemas.
- Patirtis dirbant su „Panther“ ar panašia ERP platforma valdant, sekant užsakymus ir rengiant ataskaitas.
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai, įskaitant pagrindinių priežasčių analizę ir nuolatinį tobulėjimą.
- Patirtis dirbant didelės apimties, sparčioje veikloje, išlaikant klientų pasitenkinimą ir efektyvumą.
- Įrodyta sėkmė valdant strategines tarptautinių klientų paskyras.
- Darbinės žinios apie eksporto dokumentus, „Incoterms“ taisykles ir prekybos reikalavimų laikymąsi.
- Pageidautinas bakalauro laipsnis verslo, tiekimo grandinės valdymo, logistikos ar susijusioje srityje; gali būti įvertinta lygiavertė verslo patirtis.
- Tiekimo grandinės funkcijų, tokių kaip paklausos ir pasiūlos planavimas, transportavimas ir sandėliavimas, supratimas.
- Pažangūs komunikacijos gebėjimai.
- Įsipareigojimas tobulinti procesus.
- Atsparumas ir gebėjimas prisitaikyti kintančiomis sąlygomis.
- Kruopštumas ir dėmesys detalėms.
- Stipri orientacija į klientą.
- Konfliktų valdymo gebėjimai.
- Gebėjimas veiksmingai nustatyti prioritetus.
- Į veiksmus orientuotas požiūris.
- Praktiški problemų sprendimo gebėjimai.
- Aiškaus rašytinio bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas tinkamai atlikti esmines darbo funkcijas su pagrįstomis sąlygomis arba be jų.
Privalumai
- Atlygio ir išmokų programos pristatomos kaip vienos stipriausių pramonėje.
- Kvalifikuotiems kandidatams su negalia teikiamos pagrįstos sąlygos.
- Įdarbinimo ir atrankos procesas sukurtas taip, kad būtų įtraukus ir be kliūčių.