Graphic Packaging International, LLC азық-түлік, сусындар және басқа да тұтыну тауарларына арналған талшық негізіндегі қаптама әзірлейді. Компанияның өнімдер портфеліне қағаз стақандар, азық-түлік қораптары және сусындарға арналған контейнерлер кіреді, сондықтан ол өндіріс, азық-түлік пен сусындар және электрондық коммерцияның жеткізу тізбектері тоғысындағы маңызды орынға ие. Штаб-пәтері Джорджия штатының Атланта қаласында орналасқан Graphic Packaging әлем бойынша 130-дан астам нысанда жұмыс істейді және онда 25 000-ға жуық қызметкер бар. Компанияның қызметі сонымен қатар қоршаған ортаға жауапты қаптамаға, жұмыс орнындағы әртүрлілікке, тұрақты дамуға және қоғамдастыққа қатысуға баса мән береді. Компанияның мансапқа арналған сайтында ұйымдағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандарға арналған ақпарат ұсынылған.
Müşteri Savunucusu III - Kalamazoo, Michigan'da İşyerinde
Graphic Packaging International için stratejik küresel ambalaj müşterilerini destekleyen Müşteri Savunucusu III rolüdür. Pozisyon, üretim operasyonları genelinde sipariş yönetimi, lojistik, planlama ve müşteri hizmetlerini koordine eder.
Açıklama
- Stratejik ve küresel müşteri hesaplarını yönetin.
- Birden fazla hesapta sorunsuz sipariş yönetimini sürdürmek için günlük taktik kararlar alın.
- Kök nedenleri analiz edin ve proaktif sorun çözme yoluyla müşteri sorunlarını giderin.
- Zamanında teslimatı ve doğru faturalandırmayı desteklemek için eğitim verin ve bilgi paylaşın.
- Sipariş girişi, takip ve sorun çözümü için Panther sistemini kullanın.
- Siparişleri kapanışa kadar güncel tutun ve kullanım raporlamasını izleyin.
- Uygun olmayan ürünlerin kullanımını artırmak ve envanter israfını sınırlamak için tedarik planlamacılarıyla çalışın.
- Verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmak için sipariş miktarlarını ve sevkiyat yöntemlerini ayarlayın.
- Satış, Lojistik, Planlama ve Üretim ekipleri arasındaki iletişimi koordine edin.
- Proaktif iletişim ve destek yoluyla müşteri ilişkilerini güçlendirin.
- Toplantılara katılın, bilgi alışverişinde bulunun, sürekli iyileştirmeye katkı sağlayın ve gerektiğinde yedek görev üstlenin.
Gereksinimler
- Tercihen üretim sektöründe müşteri hizmetleri, tedarik zinciri veya lojistik alanında üç ila beş yıllık artan sorumluluk deneyimi.
- Karmaşık hizmet sorunlarını çözmek için departmanlar arası iş birliği yapabilme.
- Sipariş yönetimi, takip ve raporlama için Panther veya benzer bir ERP platformu deneyimi.
- Kök neden analizi ve sürekli iyileştirme dâhil olmak üzere güçlü analitik ve sorun çözme becerileri.
- Müşteri memnuniyetini ve verimliliği koruyarak yüksek hacimli, hızlı tempolu operasyonları yürütme deneyimi.
- Stratejik uluslararası müşteri hesaplarını yönetmede kanıtlanmış başarı.
- İhracat belgeleri, Incoterms ve ticari mevzuata uyum konusunda çalışma bilgisi.
- İşletme, tedarik zinciri yönetimi, lojistik veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir; eşdeğer iş deneyimi değerlendirilebilir.
- Talep ve tedarik planlaması, taşımacılık ve depolama gibi tedarik zinciri işlevlerini anlama.
- İleri düzey iletişim becerileri.
- Süreçleri iyileştirme kararlılığı.
- Değişen koşullara karşı dayanıklılık ve uyum yeteneği.
- Ayrıntılara özen gösterme.
- Güçlü müşteri odaklılık.
- Çatışma yönetimi becerileri.
- Öncelikleri etkili şekilde belirleyebilme.
- Eylem odaklı yaklaşım.
- Pratik sorun çözme becerisi.
- Açık ve anlaşılır yazılı iletişim becerileri.
- Makul düzenleme ile veya makul düzenleme olmadan temel iş görevlerini tatmin edici biçimde yerine getirebilme.
Yan Haklar
- Ücret ve yan haklar programları, sektördeki en güçlü programlar arasında sunulmaktadır.
- Engelli ve nitelikli adaylar için makul düzenlemeler sağlanmaktadır.
- İşe alım ve istihdam süreci kapsayıcı ve engellerden arındırılmış olacak şekilde tasarlanmıştır.