客戶倡導專員 III——密西根州卡拉馬祖現場辦公
客戶倡導專員 III，為 Graphic Packaging International 的全球策略包裝客戶提供支援。 此職位負責製造營運中的訂單管理、物流、規劃與客戶服務協調。
說明
- 管理策略客戶與全球客戶帳戶。
- 每天做出戰術決策，確保多個客戶帳戶的訂單管理順暢進行。
- 分析根本原因，透過主動解決問題的方式處理客戶問題。
- 進行培訓並分享知識，以支援準時交付與準確開立發票。
- 使用 Panther 系統進行訂單輸入、追蹤與問題解決。
- 持續更新訂單直至結案，並監控使用率報告。
- 與供應規劃人員合作，提高不合格產品的使用率並減少庫存浪費。
- 調整訂單數量與運輸方式，以提升效率和客戶滿意度。
- 協調業務、物流、規劃與製造部門之間的溝通。
- 透過主動溝通與支援強化客戶關係。
- 參加會議、交流知識、投入持續改善，並提供備援支援。
職位要求
- 具備三至五年逐步累積的客戶服務、供應鏈或物流經驗，最好擁有製造業相關經驗。
- 能夠跨部門合作，解決複雜的服務問題。
- 具備使用 Panther 或同類 ERP 平台進行訂單管理、追蹤與報告的經驗。
- 具備強大的分析與問題解決能力，包括根因分析與持續改善能力。
- 具備在高工作量、快節奏營運環境中工作的經驗，同時能維持客戶滿意度與營運效率。
- 曾成功管理策略性國際客戶帳戶。
- 具備出口文件、國際貿易條規與貿易合規的工作知識。
- 最好擁有企業管理、供應鏈管理、物流或相關領域的學士學位；具備同等商業經驗者亦可考慮。
- 了解需求與供應規劃、運輸及倉儲等供應鏈職能。
- 具備高階溝通能力。
- 致力於改善流程。
- 能在不斷變化的情況下保持韌性並靈活應變。
- 注重細節。
- 具備強烈的客戶導向。
- 具備衝突管理能力。
- 能夠有效設定優先順序。
- 採取以行動為導向的方法。
- 具備務實的問題解決能力。
- 具備清晰的書面溝通能力。
- 能夠在有或沒有合理調整的情況下，妥善履行職位的基本工作職能。
福利待遇
- 薪酬與福利計畫被列為業界最具競爭力的計畫之一。
- 為符合資格且身心障礙的候選人提供合理調整。
- 招募與聘用流程旨在具包容性並消除障礙。