Graphic Packaging International, LLC udvikler fiberbaseret emballage til fødevarer, drikkevarer og andre forbrugerprodukter. Virksomhedens sortiment omfatter papkrus, fødevarekartoner og drikkevareemballage, hvilket placerer virksomheden i krydsfeltet mellem produktion, fødevare- og drikkevareindustrien samt e-handlens forsyningskæder. Hovedkontoret ligger i Atlanta, Georgia, og Graphic Packaging har aktiviteter på mere end 130 lokationer verden over samt næsten 25.000 medarbejdere. Virksomhedens arbejde har også fokus på miljøansvarlig emballage, mangfoldighed på arbejdspladsen, bæredygtighed og engagement i lokalsamfundet. Karrierewebstedet indeholder information for fagfolk, der undersøger muligheder i organisationen.
Kunderepræsentant III – på arbejdsstedet i Kalamazoo, Michigan
Kunderepræsentant III med ansvar for strategiske globale emballagekunder hos Graphic Packaging International. Rollen koordinerer ordrebehandling, logistik, planlægning og kundeservice på tværs af produktionsaktiviteter.
Beskrivelse
- Administrere strategiske og globale kundekonti.
- Træffe daglige taktiske beslutninger for at sikre en smidig ordrebehandling på tværs af flere konti.
- Analysere grundårsager og løse kundeproblemer gennem proaktiv problemløsning.
- Afholde oplæring og dele viden for at understøtte levering til tiden og korrekte fakturaer.
- Anvende Panther-systemet til ordreindtastning, sporing og problemløsning.
- Holde ordrer opdaterede frem til afslutning og overvåge rapportering om kapacitetsudnyttelse.
- Samarbejde med forsyningsplanlæggere om at øge brugen af produkter, der ikke opfylder specifikationerne, og begrænse spild i lagerbeholdningen.
- Justere ordre mængder og forsendelsesmetoder for at forbedre effektivitet og kundetilfredshed.
- Koordinere kommunikationen mellem salg, logistik, planlægning og produktion.
- Styrke kunderelationer gennem proaktiv kommunikation og support.
- Deltage i møder, udveksle viden, bidrage til løbende forbedringer og yde backup-dækning.
Krav
- Tre til fem års progressiv erfaring inden for kundeservice, forsyningskæder eller logistik, helst inden for produktion.
- Evne til at samarbejde på tværs af afdelinger for at løse komplekse serviceproblemer.
- Erfaring med Panther eller en sammenlignelig ERP-platform til ordrebehandling, sporing og rapportering.
- Stærke analytiske og problemløsende evner, herunder grundårsagsanalyse og løbende forbedringer.
- Erfaring med at håndtere drift med høj volumen og højt tempo, samtidig med at kundetilfredshed og effektivitet opretholdes.
- Dokumenteret succes med administration af strategiske internationale kundekonti.
- Praktisk kendskab til eksportdokumentation, Incoterms og overholdelse af handelsregler.
- En bachelorgrad i erhvervsøkonomi, forsyningskædeledelse, logistik eller et beslægtet område foretrækkes; tilsvarende erhvervserfaring kan komme i betragtning.
- Forståelse for funktioner i forsyningskæden såsom efterspørgsels- og forsyningsplanlægning, transport og lager.
- Avancerede kommunikationsevner.
- Engagement i procesforbedringer.
- Robusthed og tilpasningsevne under skiftende forhold.
- Stor sans for detaljer.
- Stærkt kundefokus.
- Evner inden for konflikthåndtering.
- Evne til at prioritere effektivt.
- Handlingsorienteret tilgang.
- Praktisk problemløsningsevne.
- Tydelige skriftlige kommunikationsevner.
- Evne til at udføre stillingens væsentlige funktioner tilfredsstillende, med eller uden rimelig tilpasning.
Fordele
- Aflønnings- og fordelspakkerne præsenteres som blandt branchens stærkeste.
- Rimelige tilpasninger er tilgængelige for kvalificerede kandidater med handicap.
- Rekrutterings- og ansættelsesprocessen er udformet til at være inkluderende og fri for barrierer.